來伊份驚現(xiàn)發(fā)霉甘栗仁!顧客索賠1000元,店家竟說…
2017-09-11 14:30:00 來源:
  南京市民葛女士投訴稱,她購買了來伊份的甘栗仁,結果回去拆開發(fā)現(xiàn),有一袋已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。葛女士要求按照《食品安全法》的規(guī)定進行賠償,算起來,這一袋甘栗仁售價不到3塊錢,店方表示,可以以一賠十,賠償她二三十元,但葛女士提出要店方賠償1000元,她的要求是否合理呢?
  來伊份甘栗仁發(fā)霉 包裝顯示保質(zhì)期內(nèi)
  葛女士購買的是這一款真空包裝的甘栗仁,單價73.8元每千克,購買時間是8月23日。葛女士說,剛開始吃了兩袋沒問題,吃到第三袋的時候,發(fā)現(xiàn)不對勁,一打開包裝袋,毛栗子上竟有發(fā)白的霉菌!
  葛女士仔細觀察發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是今年的6月8日,保質(zhì)期是360天,這仍在保質(zhì)期內(nèi)的甘栗仁怎么就發(fā)霉變質(zhì)了呢,葛女士趕緊和來伊份官方客服聯(lián)系。
  葛女士說,客服沒有說原因,讓購買的門店跟她聯(lián)系。店里的人表示,一袋甘栗仁按重量稱的話是兩三塊錢,最后只能賠償這一袋乘以10倍的價格,也就是二三十塊錢,葛女士對這個處理結果很不滿意。
  市民提千元賠償 買賣雙方分歧甚遠
  葛女士說,按照《食品安全法》,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品,消費者可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求最低1000元的賠償。來伊份只同意二三十塊解決問題,顯然她難以接受。
  葛女士告訴江蘇廣電融媒體新聞中心記者,當時門店的態(tài)度很強硬,只答應最后賠償二三十塊錢,別的都不管了。葛女士擔心,如果就二三十塊錢賠償了事的話,那下次肯定還會出現(xiàn)類似的情況,而且會越來越多。
  9月10日上午,記者來到來伊份大行宮家樂福店,店內(nèi)工作人員表示,真空包裝的產(chǎn)品發(fā)霉變質(zhì),情況確實很少見。門店一位姓李的經(jīng)理確認,他們的確接到了葛女士的投訴,按照店內(nèi)的一般處理流程,變質(zhì)產(chǎn)品按原價1賠10進行賠償。
  李經(jīng)理說,可以協(xié)商一個處理的方法,但是并沒有說過只賠償二三十塊錢,目前這個事情還沒有最終的定論。

  律師:千元賠償訴求合理 協(xié)商不成可訴訟
  來伊份方面表示,接下來他們會繼續(xù)和葛女士進行協(xié)商,妥善解決此事。那么從法律層面來講,葛女士索要1000元的賠償是否合理呢?記者咨詢了律師。
  江蘇蘇博律師事務所律師吳詠楨說:“如果購買食品的證據(jù)充足的話,確確實實是食品本身的問題,賠償是沒有任何問題的。因為根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,像這種提供不符合質(zhì)量的食品,消費者可以向商家或者廠家進行索賠,索賠的標準是購買價款的10倍,或者是損失的3倍。如果損失的金額不足1000元的話,按照1000元來計算,也就是最低賠償1000元。”
  法律界人士指出,2015年《食品安全法》修訂,增加了違法食品安全規(guī)定1000元最低賠償標準的規(guī)定,正是出于食品安全和食品質(zhì)量的慎重考量,讓消費者能夠吃得放心。如果雙方仍協(xié)商不成,葛女士可以向法院提起訴訟。
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