澳洲深海魚油、英國葡萄籽膠囊、美國蛋白粉、德國輔酶Q10軟膠囊……在海淘代購小彤的微信朋友圈,上述產(chǎn)品的介紹充斥其中。作為一家健身房的瑜伽老師,小彤代購的洋保健品并不缺乏市場(chǎng),近百名學(xué)員都已成了她的“潛在客戶”。
隨著境外代購的興起,除了護(hù)膚品、母嬰用品和奢侈品,越來越多的“海淘族”將保健品和藥品列入自己的購物清單,而在市區(qū)的幾家大型免稅店內(nèi),洋保健品占據(jù)了柜臺(tái)的半壁江山。
這些包裝高大上的洋保健品真的是爆款嗎?如果食用后出了問題該如何維權(quán)?記者調(diào)查了解到,目前市面上的洋保健品存在價(jià)格體系混亂、質(zhì)量管控不嚴(yán)、真假難辨及售后維權(quán)難等問題。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士建議,消費(fèi)者在選購時(shí)請(qǐng)勿盲目追求“純進(jìn)口”,要注意產(chǎn)品是否有商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、有效日期等。
洋保健品受年輕人追捧
7月30日,在高新區(qū)一家進(jìn)口產(chǎn)品超市,一大排洋保健品擺在店中的顯眼位置。記者隨機(jī)拿起幾種產(chǎn)品對(duì)比,一款產(chǎn)自美國的473毫升水解膠原蛋白售價(jià)599元;產(chǎn)自新西蘭的魚油售價(jià)465元;產(chǎn)自英國的50粒裝葡萄籽精華膠囊售價(jià)為834元。
在濼源大街的一家大型免稅店內(nèi),保健品柜臺(tái)的面積約占整個(gè)店鋪面積的三分之一,上面擺放了產(chǎn)自各國的深海魚油、蛋白粉、維生素片等,產(chǎn)品下方有中文產(chǎn)品信息及價(jià)格二維碼。記者拿起手機(jī)隨機(jī)掃了幾樣產(chǎn)品的二維碼發(fā)現(xiàn),這些洋保健品售價(jià)不菲,以一款補(bǔ)血口服液為例,德國產(chǎn)的售價(jià)為450元,而國產(chǎn)的同類產(chǎn)品售價(jià)只需300元左右。
“年輕人買得多,像葡萄籽膠囊,我們店最便宜的100多元,最貴的要900多元,越貴的銷量越好。”該免稅店的一位銷售人員告訴記者,進(jìn)口保健品鎖定的客戶是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和健康需求的高收入人群。
真假難辨隱患大
對(duì)于國外進(jìn)口藥品保健品的監(jiān)管,我國有著嚴(yán)格的法律規(guī)定。未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)口、銷售的藥品均以假藥論處,而不論藥品保健品在海外的真假如何,為他們代購或自行在網(wǎng)上銷售就可能構(gòu)成犯罪。即便如此,在一些代購圈和網(wǎng)店內(nèi),洋保健品依然有著廣大的市場(chǎng)。
小彤向記者坦言,雖然將代購洋保健品作為自己的“副業(yè)”,但她并沒有真正出國代購的經(jīng)歷。“我跟著朋友做代購,當(dāng)初花了幾百元代理費(fèi),每天只需發(fā)發(fā)朋友圈推銷就行。”小彤說,對(duì)于產(chǎn)品的真假,她有時(shí)自己都分不清,至于產(chǎn)品的來源更加不清楚。
7月30日,記者打開幾家電商網(wǎng)站,輸入“進(jìn)口保健品”字樣搜索后顯示,上千個(gè)網(wǎng)店都在銷售洋保健品,而在多數(shù)產(chǎn)品介紹中也只是寫了“100%進(jìn)口”、“假一罰十”、“正品保證”等字樣。但從產(chǎn)品介紹中,消費(fèi)者很難分辨產(chǎn)品真假。
小彤透露,由于洋保健品利潤可觀,一般的代購都會(huì)被造假者拉下水,雖然有些保健品宣稱進(jìn)口,但其實(shí)都是中國生產(chǎn)的,只是換上了外文包裝,“這已經(jīng)是代購圈的潛規(guī)則了。”
切勿盲目追求“純進(jìn)口”
海外代購保健品鏈條長、跨國境,且缺乏有效監(jiān)管,產(chǎn)品售后維權(quán)問題始終困擾著消費(fèi)者。即便一些免稅店售賣的洋保健品看似正規(guī),但售后仍存在漏洞。此外,由于一些網(wǎng)絡(luò)代購本身就屬于違法行為,游離在監(jiān)管之外,更讓不少消費(fèi)者“無處申冤”。
“我們店都保證正品,這些保健品不會(huì)有什么問題的。”7月30日,一家免稅店的銷售人員告訴記者,如果保健品食用后出現(xiàn)了身體不適,消費(fèi)者可憑醫(yī)院開具的證明來申請(qǐng)售后服務(wù)。
實(shí)體店內(nèi)購買的洋保健品尚有維權(quán)途徑,那么通過網(wǎng)絡(luò)代購購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題了該咋辦?中國醫(yī)藥電商研究中心的一位工作人員稱,一些違法代購網(wǎng)站為了謀取高額利潤,不惜花錢買排名,由于從網(wǎng)上及代購處購買的洋保健品真假難辨,給消費(fèi)者后期的維權(quán)帶來極大難度,一些不法網(wǎng)站的服務(wù)器甚至在國外,更令售后維權(quán)難上加難。
業(yè)內(nèi)人士指出,洋保健品銷售渠道不同,但并不代表在實(shí)體店購買的售后維權(quán)就更方便。由于保健品的特殊性,消費(fèi)者即便選擇在實(shí)體店購買,但出了問題后的維權(quán)成本依然高昂,而海淘代購的洋保健品同樣存在維權(quán)流程長、舉證困難等問題。消費(fèi)者在選購時(shí)請(qǐng)勿盲目追求“純進(jìn)口”,要注意產(chǎn)品是否有商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、有效日期等。