長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙12月13日訊（全媒體記者 楊云龍 通訊員 姚瑜 王紅麗）“辦理出院手續(xù)和之前不一樣了，在病房就能辦好，不用下樓去出院結(jié)算窗口排隊(duì)等候了?！苯袢眨鲜D幼保健院婦三科病房?jī)?nèi)，患者袁女士及家屬對(duì)床旁結(jié)算新模式贊不絕口。床旁結(jié)算服務(wù)的推出，標(biāo)志著該院“智慧結(jié)算”邁出了重要一步。

為深入貫徹落實(shí)湖南省衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)10件為民服務(wù)實(shí)事工作方案的通知》要求，切實(shí)解決患者排隊(duì)等候、往返奔波等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化住院患者出入院結(jié)算流程，湖南省婦幼保健院推出床旁結(jié)算新模式，通過(guò)流程再造和智能化手段，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算服務(wù)“零距離”。

所謂床旁結(jié)算，就是將出院結(jié)算環(huán)節(jié)前移至病區(qū)護(hù)士工作站，可直接在護(hù)士站“一站式”完成醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)結(jié)算、繳費(fèi)、退款、費(fèi)用清單打印、報(bào)銷(xiāo)結(jié)算單打印等出院操作流程。

與傳統(tǒng)結(jié)算模式相比，床旁結(jié)算新模式最大的創(chuàng)新在于實(shí)現(xiàn)了結(jié)算環(huán)節(jié)的“簡(jiǎn)化”和“前置”。結(jié)算中心工作人員在后臺(tái)提前完成醫(yī)保結(jié)算等復(fù)雜操作，將處理完成的賬單直接推送至病房護(hù)士站，患者只需在自助結(jié)算機(jī)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的補(bǔ)退費(fèi)操作即可完成出院結(jié)算，真正實(shí)現(xiàn)“一鍵結(jié)算”。此舉不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)出院結(jié)算的繁瑣環(huán)節(jié)，還使患者可以享受更加便捷、迅速的結(jié)算體驗(yàn)。

床旁結(jié)算新模式不僅讓患者受益，也為醫(yī)護(hù)人員減輕了工作負(fù)擔(dān)，不再需要反復(fù)解答結(jié)算問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員有更多時(shí)間關(guān)注患者的治療和護(hù)理。

“以前患者要先找護(hù)士咨詢(xún)結(jié)算流程，然后等電梯下樓排隊(duì)，遇到不會(huì)操作的還得反復(fù)嘗試，整個(gè)過(guò)程既耗時(shí)又費(fèi)力。”婦三科護(hù)士長(zhǎng)介紹，“現(xiàn)在好了，患者在病房一鍵就能完成結(jié)算，這對(duì)于術(shù)后行動(dòng)不便的患者來(lái)說(shuō)，真是太貼心了?！?/p>

“推進(jìn)床旁結(jié)算是醫(yī)院深化‘智慧醫(yī)療’的重要舉措?！贬t(yī)院總會(huì)計(jì)師馮倩表示，“我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，運(yùn)用信息化手段解決服務(wù)對(duì)象就醫(yī)過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓患者享受到更多專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)?！?/p>

今年5月，湖南省婦幼保健院還上線(xiàn)了“一站式”入院辦理服務(wù)。醫(yī)生開(kāi)具電子住院證后，患者在護(hù)士站直接掃描二維碼交預(yù)交金即可完成入院手續(xù)，將入院辦理時(shí)間縮短至1分鐘。床旁結(jié)算新模式的推出，是該院持續(xù)深化“卓越服務(wù)”內(nèi)涵的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)將結(jié)算窗口“搬進(jìn)病房”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到患者床旁，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少走路”。

下一步，湖南省婦幼保健院將在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善功能、擴(kuò)大覆蓋范圍，讓更多患者享受到智慧結(jié)算帶來(lái)的便利。