湖北日報(bào)訊（記者汪菁華、通訊員圣利、屈思雨、鄔玲玲）“原來還能這樣辦醫(yī)保業(yè)務(wù)！通過視頻‘面對面’講得清楚，我也聽得明白！”9月2日，宜城市醫(yī)保局工作人員通過“醫(yī)保云窗”小程序講解異地就醫(yī)備案，陳女士驚嘆不已。

上午10時(shí)，宜城市鄭集鎮(zhèn)的陳女士拿著丈夫住院以來的病例、發(fā)票等資料，在宜城市人民醫(yī)院外科樓一樓的醫(yī)保便民服務(wù)臺前咨詢異地就醫(yī)備案事宜。工作人員張春梅指了指桌上的“醫(yī)保云窗”二維碼：“掃一掃這個(gè)碼，咱們醫(yī)保工作人員‘面對面’就能幫您辦！”將信將疑中，陳女士一掃、一點(diǎn)，視頻已然接通，屏幕那頭的工作人員嘴里講解著異地就醫(yī)的政策，手中鍵盤記錄著患者信息。

“我已將您丈夫的信息錄入國家醫(yī)保服務(wù)平臺，帶上身份證和醫(yī)院轉(zhuǎn)診證明到武漢住院，就可以現(xiàn)場報(bào)銷。”3分鐘后，陳女士的事兒辦了，困惑也解了。臨走前，張春梅拿出一張印有二維碼的紙遞給陳女士，“下次再辦醫(yī)保業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地掃碼，就有工作人員‘面對面’視頻辦理?！?/p>

異地長期居住人員備案、住院費(fèi)用報(bào)銷、異地轉(zhuǎn)診人員備案、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇認(rèn)定……據(jù)宜城市醫(yī)療保障局工作人員介紹，自8月1日起，襄陽市宜城市率先開通線上面對面的“醫(yī)保云窗”服務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)首批25項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)全領(lǐng)域“云”上受理、即時(shí)辦理、承諾期限?！耙曨l辦”服務(wù)通過比文字和語音具有更大信息承載量的視頻途徑，為群眾提供專業(yè)的“面對面”“手把手”指導(dǎo)幫辦和在線代辦。目前，在宜城市村衛(wèi)生室以上所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和234個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)二維碼全覆蓋，方便群眾隨時(shí)隨地掃碼連線。