菜鳥驛站在漢試點(diǎn)夜間服務(wù):營業(yè)時(shí)間延長至24點(diǎn)
2023-04-26 19:48:00 來源: 長江日?qǐng)?bào)

長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端4月26日訊(記者張珺)繼開通淘系送貨上門之后,最近菜鳥驛站又傳出新動(dòng)向。據(jù)有關(guān)報(bào)道,菜鳥驛站正在杭州、武漢等地試點(diǎn)臨時(shí)托管驛站,提供夜間取件服務(wù)。即基于社區(qū)數(shù)智化改造,將菜鳥驛站的營業(yè)時(shí)間在晚間延長至24點(diǎn),為年輕及下班晚的消費(fèi)者,提供自助取件服務(wù)。

26日,記者向菜鳥方面求證,對(duì)方表示“夜間取件”服務(wù)是菜鳥驛站打造極速取件體驗(yàn)的重要升級(jí)之一,目標(biāo)是在部分城市率先實(shí)現(xiàn)“1分鐘極速取、24點(diǎn)前自助取”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升菜鳥驛站的到站取件體驗(yàn),讓消費(fèi)者取快遞更快、更靈活。截至目前,該服務(wù)已覆蓋杭州、武漢、成都、廣州、上海等多個(gè)城市的1000多家菜鳥驛站。

菜鳥驛站試點(diǎn)營業(yè)時(shí)間延長至24點(diǎn)

對(duì)于晚歸族來說,最大的不快樂或許就是晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)回家后,拿不到自己心心念念的快遞包裹。如果家門口的菜鳥驛站開通夜間取件,將徹底解決這種困擾。菜鳥驛站夜間取件服務(wù),是通過IoT設(shè)備的在線值守,延長站點(diǎn)取件服務(wù)時(shí)間;晚歸消費(fèi)者到站只需一鍵掃碼,即可開門取到自己的快遞。

深夜,消費(fèi)者正在開通夜間取件功能的菜鳥驛站掃碼開門取件。

在武昌凱樂花園菜鳥驛站,記者觀察到,有不少居民在晚上9點(diǎn)多前來驛站取件。當(dāng)看到站點(diǎn)的玻璃門上鎖后,大家已經(jīng)能夠自如地打開手機(jī)掃門上的二維碼,隨之驛站門鎖自動(dòng)打開,推門進(jìn)去后,站內(nèi)自動(dòng)發(fā)起語音提醒:“您已經(jīng)進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域,請(qǐng)注意安全”,同時(shí)門自動(dòng)落鎖。然后,用戶按照取件碼找到貨架上對(duì)應(yīng)的包裹,在門口的高拍儀下,掃下包裹上的條碼完成出庫。隨后,按下門邊的按鈕,打開門鎖出門后,門又自動(dòng)關(guān)上。

整個(gè)取件過程平均不到1分鐘,非常順利。

該菜鳥驛站站長余先生告訴記者,驛站試點(diǎn)夜間自助取件功能一年多來,小區(qū)每天都有近100個(gè)用戶在21點(diǎn)到24點(diǎn)這段時(shí)間來驛站自助取快遞。

“這個(gè)功能挺方便,晚下班回來也能取走快遞?!毙^(qū)居民楊先生反映,自己的工作是“朝9晚9”制,現(xiàn)在即使回家晚一些,也不擔(dān)心取件問題。

消費(fèi)者在菜鳥驛站自助取走快遞。

針對(duì)開門權(quán)限問題,站長余先生解答道:“只有用戶在驛站有包裹時(shí),才可以通過菜鳥App開門取件,相當(dāng)于每一次操作都是實(shí)名認(rèn)證?!庇浾咭矎恼鹃L的手機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)了解到,通過云監(jiān)控,可以實(shí)時(shí)看到驛站內(nèi)的情況,一旦遇到異常情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送告警信息。

通過IoT設(shè)備值守,晚上營業(yè)時(shí)間延長至24點(diǎn),早上7-9點(diǎn)也可延續(xù)夜間取件模式代班,客觀上也讓菜鳥驛站的服務(wù)變成“707”工作制:7點(diǎn)上班,24點(diǎn)下班,一周工作7天無休。這也是菜鳥驛站繼淘系包裹送貨上門之后,正在推進(jìn)的第二項(xiàng)重大服務(wù)升級(jí)。在代收免費(fèi)保管的基礎(chǔ)服務(wù)上,夜間取件新模式的推出,讓菜鳥驛站的服務(wù)變得更多元、更貼近社區(qū)需求。

提升驛站經(jīng)營效率,今年有望在全國60多城落地

除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求,開通夜間取件模式也能進(jìn)一步解放菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力,騰出更多時(shí)間和精力去提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率。

不僅如此,夜間取件功能還能解決驛站工作人員白天上門送件,或者是春節(jié)等節(jié)假日人手不足的問題?!俺俗灾〖?,我們現(xiàn)在還在驛站放置了自動(dòng)售賣機(jī),多種經(jīng)營和便民服務(wù)都支持24小時(shí)?!蔽洳齽P樂花園菜鳥驛站余站長說。

武昌凱樂花園菜鳥驛站開通夜間取件的同時(shí),還在驛站放置了24小時(shí)自動(dòng)售貨機(jī)。

“隨著菜鳥驛站的數(shù)字化改造,夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶,今年有望在全國60多個(gè)城市落地?!辈锁B驛站相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐雪表示,未來借助菜鳥驛站的服務(wù),消費(fèi)者也將感受到更高水平的社區(qū)數(shù)字化體驗(yàn)。

 

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