今年以來(lái)，市住建局物業(yè)管理處組建物業(yè)工作專班，常態(tài)化實(shí)施物業(yè)服務(wù)考核，圍繞市民反映強(qiáng)烈的住宅小區(qū)物業(yè)問(wèn)題跟進(jìn)督辦，推動(dòng)相關(guān)整改工作落地見(jiàn)效。

組建物業(yè)工作專班，對(duì)市民反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，深入住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)工作，做到件件有回應(yīng)，切實(shí)解決居民訴求問(wèn)題。圍繞小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維修、小區(qū)秩序、物業(yè)收費(fèi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)對(duì)表檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求和整改時(shí)限。

依據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，組建物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)?，?shí)施常態(tài)化考核，同時(shí)對(duì)上一季度的整改結(jié)果再次進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)，開(kāi)展“回頭看”，鞏固考核成果。組織居民和社區(qū)（鎮(zhèn)、辦）對(duì)小區(qū)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，發(fā)揮居民的監(jiān)督作用，強(qiáng)化屬地部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。

指導(dǎo)全市66個(gè)社區(qū)（鎮(zhèn)、辦）開(kāi)通物業(yè)便民服務(wù)電話，向社會(huì)公布市、縣（區(qū)）、社區(qū)（鎮(zhèn)、辦）三級(jí)物業(yè)便民服務(wù)電話和工作職責(zé)，進(jìn)一步暢通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)咨詢、問(wèn)題投訴渠道，加大社會(huì)監(jiān)督力度，隨時(shí)受理居民反映的具體問(wèn)題。（陳燕飛）