“我被困電梯，電梯編號(hào)是J02034，請(qǐng)速派人救助?！?月11日14時(shí)55分，家住黃州區(qū)某小區(qū)的李女士因電梯故障，撥打了武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺(tái)的熱線電話963333請(qǐng)求救援。15時(shí)03分，李女士被救出電梯，從電話求助到獲救用時(shí)不到10分鐘，這是我市接入武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺(tái)后處理的一起電梯救援案例。
4月6日，武漢都市圈963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)開通運(yùn)行，我市作為首批接入城市之一，全面啟動(dòng)接入工作。市民被困電梯時(shí)撥打963333救援專用呼叫熱線，可得到快速救援，最大程度縮短被困時(shí)間。
我市電梯保有量居全省第四位
我市目前共有在用電梯20062臺(tái)，其中在用乘客電梯18153臺(tái)，電梯保有量居全省第四位，年均增幅達(dá)12%。
電梯給人們帶來出行便利的同時(shí)，也會(huì)因故障等原因造成困人、傷人等后果，電梯安全成為社會(huì)日益關(guān)注的焦點(diǎn)。
為做好電梯安全預(yù)測預(yù)警和應(yīng)急處置工作，保障群眾安全，2022年8月，市市場監(jiān)管局與武漢市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所簽訂了963333電梯應(yīng)急救援平臺(tái)接警服務(wù)協(xié)議，通過963333電梯應(yīng)急救援專用呼叫號(hào)碼，為群眾提供24小時(shí)全天候應(yīng)急救援服務(wù)。
經(jīng)過為期半年的籌備，黃州區(qū)今年3月開始平臺(tái)試運(yùn)營，并將印有應(yīng)急電話和電梯編號(hào)等內(nèi)容的救援標(biāo)識(shí)牌，在轄區(qū)各垂直客梯醒目位置張貼。
通過該平臺(tái)，市民可直接撥打963333熱線電話，接警人員能通過報(bào)送的電梯編號(hào)，迅速精準(zhǔn)定位、統(tǒng)一調(diào)度、快速響應(yīng)，最大程度縮短市民被困電梯的時(shí)間。
平臺(tái)在黃州區(qū)試運(yùn)營期間，張貼標(biāo)識(shí)牌2886張、建立一級(jí)救援單位204家、設(shè)置城區(qū)二級(jí)救援站點(diǎn)7個(gè)，借助應(yīng)急處置平臺(tái)共處置救援5起，其中一級(jí)救援2起，二級(jí)救援3起。
平臺(tái)啟用以來，已處置故障十余起
4月6日，武漢都市圈963333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)開通運(yùn)行。我市在武漢都市圈各城市中首批接入，并已在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)平臺(tái)接入工作。
“平臺(tái)目前正在全市推廣應(yīng)用，力爭今年內(nèi)完成2萬余臺(tái)電梯的平臺(tái)接入全覆蓋。”市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長余水兵表示。
此前，我市市場監(jiān)管部門已對(duì)轄區(qū)電梯進(jìn)行摸底、現(xiàn)場核查，建設(shè)電梯基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，并統(tǒng)一制定發(fā)布電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范和電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)歸集規(guī)則、統(tǒng)一963333呼叫號(hào)碼、統(tǒng)一電梯編號(hào)、統(tǒng)一救援機(jī)制、統(tǒng)一數(shù)據(jù)歸集。
自平臺(tái)啟用以來，我市已累計(jì)應(yīng)急處置電梯困人故障10余起，救出被困人員19人。救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時(shí)11分19秒，現(xiàn)場實(shí)施救援平均用時(shí)5分24秒。
24小時(shí)接警，形成三級(jí)救援體系閉環(huán)
武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺(tái)建立了三級(jí)應(yīng)急救援體系，最大程度保障市民安全。
電梯發(fā)生困人故障時(shí)，接警人員首先通知電梯維保單位實(shí)施一級(jí)救援；維保單位響應(yīng)不及時(shí)，則調(diào)度附近網(wǎng)格救援站實(shí)施二級(jí)救援；網(wǎng)格救援站響應(yīng)不及時(shí)或電梯出現(xiàn)轎廂變形等情形無法正常實(shí)施救援，則與119消防指揮中心聯(lián)動(dòng)實(shí)施三級(jí)救援。
據(jù)了解，該平臺(tái)實(shí)行24小時(shí)全天候接警，能根據(jù)救援情況形成月報(bào)，歸納分析電梯困人原因、救援處置時(shí)間及電梯簽約維保單位救援頻次。市場監(jiān)督管理部門會(huì)根據(jù)月報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)維保質(zhì)量差、救援應(yīng)急處置能力弱的單位開展約談，有效督促電梯使用單位、維保單位落實(shí)安全主體責(zé)任。（記者 李嬌 通訊員 雷丹丹 張治宇 李浩然）
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