幫助企業(yè)解決發(fā)展中的堵點、卡點，重慶將配備“一對一”服務(wù)專員。4月16日，重慶市減輕企業(yè)負擔(dān)聯(lián)席會議辦公室印發(fā)《重慶市服務(wù)企業(yè)專員制度實施方案》（下稱《方案》），將為全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)和科技型中小企業(yè)等制造業(yè)企業(yè)提供服務(wù)專員。

市經(jīng)信委副主任涂興永介紹，《方案》圍繞市委“三服務(wù)”工作要求，通過加強政企常態(tài)化聯(lián)系對接，豐富服務(wù)企業(yè)發(fā)展內(nèi)容，將為企業(yè)做好要素保障、項目推進、創(chuàng)新驅(qū)動、融合發(fā)展、人才支撐等多方面服務(wù)。

“我們將通過建立‘13941’工作體系，推動服務(wù)企業(yè)專員制度落地落實?！蓖颗d永表示，第1個“1”是“一企一員”，即每個服務(wù)對象企業(yè)都有明確的服務(wù)專員；“3”是三項原則，堅持問題導(dǎo)向、不搞形式主義，堅持有需必應(yīng)、不搞貪多求全，堅持分級分類、屬地管理；“9”是服務(wù)專員要落實9項工作任務(wù)，包括對企業(yè)定期實地調(diào)研、著力解決問題、宣傳解讀政策等；“4”是四個機制，包括問題線上“閉環(huán)辦理”機制、政策宣傳“惠企有感”機制、政企互動“供需對接”機制、最佳實踐分析和典型問題案例復(fù)盤機制；最后一個“1”是用好用活“企業(yè)吹哨·部門報到”助企服務(wù)平臺。

《方案》提出，在服務(wù)專員為企業(yè)提供服務(wù)進程中，將形成內(nèi)容清晰精準(zhǔn)的服務(wù)清單。比如以服務(wù)專員定期開展調(diào)研為例，須通過電話、微信等方式與企業(yè)保持聯(lián)系，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及用能、用工、資金、產(chǎn)銷等情況，同時每季度深入企業(yè)一線實地調(diào)研，聽取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和需求以及對營商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見建議，并及時上報。

針對企業(yè)反映困難、問題和訴求，服務(wù)專員要“馬上辦”“即刻辦”，迅速協(xié)調(diào)化解。對屬于跨多部門、跨區(qū)、跨級的疑難雜癥，應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)或由專員代為上報“企業(yè)吹哨·部門報到”平臺，通過現(xiàn)場辦公、專題協(xié)調(diào)會等形式在線上線下聯(lián)動予以協(xié)調(diào)解決?！?/p>