“現(xiàn)在，在企業(yè)可以找勞動關(guān)系協(xié)理員，在社區(qū)可以找人民調(diào)解員，還能要求仲裁員主持調(diào)解?！苯眨谠狸枠菂^(qū)“勞動仲裁促和諧 為民服務(wù)解難題”聯(lián)合宣傳活動中，王家河街道楓樹新村社區(qū)居民王啟明連連稱贊“群英斷是非”很給力！幫助大家明白了，保障自身權(quán)益要懂得依法解決、理性維權(quán)。

“我們很早就成立了社區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心，成功調(diào)處過物業(yè)公司工傷賠償糾紛和綠洲花園民工欠薪糾紛等典型案例。”談到“群英斷是非”，楓樹新村社區(qū)書記黃郁茜深有體驗。她介紹，社區(qū)還將民警、工會、物業(yè)、業(yè)委會的“群英”請進(jìn)調(diào)解中心，大大便利了轄區(qū)內(nèi)5700多名居民和多家規(guī)模企業(yè)，有效傳達(dá)了民情民意、解決了急難愁盼、規(guī)范了基層治理。

近年來，岳陽市岳陽樓區(qū)為打造共建共治共享社區(qū)勞動糾紛治理新格局，以“群英斷是非”工作法，推動與勞動人事爭議仲裁調(diào)解規(guī)范化的深度融合，全面推進(jìn)勞動仲裁服務(wù)為民辦實事、解難題、促和諧。

促普法宣傳，打造“群英”專業(yè)隊伍

什么是“群英斷是非+勞動仲裁服務(wù)”？“發(fā)生勞動爭議時，按照合法、公正、及時、著重調(diào)解的原則，借助基層‘群英’的力量，通過企業(yè)內(nèi)部調(diào)解、社區(qū)基層調(diào)解和勞動仲裁庭內(nèi)調(diào)解等，依法定紛止?fàn)?，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益?！痹狸枠菂^(qū)勞動人事爭議仲裁院負(fù)責(zé)人介紹道。

為全面回應(yīng)群眾關(guān)切、社會關(guān)心、輿論關(guān)注，有效化解勞動人事爭議，近年來，岳陽樓區(qū)深入開展勞動法律法規(guī)普法宣傳和政策宣講，積極組織勞動關(guān)系協(xié)理員及勞動人事爭議調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并全面推進(jìn)巡回仲裁庭進(jìn)基層等，著力培養(yǎng)打造專業(yè)化的基層勞動人事爭議調(diào)解“群英”隊伍。

促基層治理，創(chuàng)建“群英”調(diào)解組織。

“調(diào)解一起，示范一片，培訓(xùn)一批?！?月22日，仲裁員羅文軒抓緊“勞動人事爭議巡回仲裁庭”進(jìn)社區(qū)的機(jī)會，通過現(xiàn)場以案說法，加強(qiáng)對楓樹新村社區(qū)專干和調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

通過發(fā)放調(diào)解工作指導(dǎo)手冊、組織參加專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上門開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和聯(lián)合開展巡回仲裁庭等多種途徑，區(qū)勞動人事爭議仲裁院全力支持指導(dǎo)建設(shè)基層勞動人事爭議調(diào)解組織17個。目前，在第三產(chǎn)業(yè)加速崛起、民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展壯大的中心城區(qū)，形成了“預(yù)防為主、調(diào)解為先、調(diào)裁結(jié)合、多方聯(lián)動”的“群英斷是非”調(diào)解模式。

同時，該區(qū)著力推動樹立勞動人事爭議調(diào)解組織先進(jìn)典型和示范單位。其中，岳陽樓街道勞動爭議調(diào)解中心2019年獲評 “全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動爭議調(diào)解綜合示范單位”，奇家?guī)X街道學(xué)院路社區(qū)2022年獲評湖南省勞動人事爭議金牌調(diào)解組織。

促和諧穩(wěn)定，拓寬“群英”調(diào)解渠道。

“用了‘掌上12333’，仲裁調(diào)解就是快！”早在今年春節(jié)前，區(qū)勞動人事爭議仲裁院通過“全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺”在線調(diào)處了一起欠薪糾紛。當(dāng)事人李先生收到5000元工資到賬信息后，特地打來電話致謝：“多虧你們教我使用了在線調(diào)解平臺，不用來回跑就可以成功辦理！”

該院還將深入拓展“掌上12333”服務(wù)，完善建立重大案件聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)合勞動監(jiān)察、公檢法和基層調(diào)解組織，充分運用“群英斷是非”工作法，全面打造便捷高效、裁調(diào)銜接、線上線下聯(lián)動的多元化解勞動糾紛模式，推動實現(xiàn)基層勞動人事爭議“一站式受理、多部門會診、一攬子解決”。

2022年以來，通過開庭審理、基層調(diào)解、在線服務(wù)和聯(lián)合辦案等，岳陽樓區(qū)共計調(diào)處各類勞動人事爭議糾紛316起，為勞動者追回勞動報酬和經(jīng)濟(jì)損失380萬元，有效將勞動人事矛盾糾紛化解在基層，形成了維護(hù)全區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的強(qiáng)大合力。（胡鵬 汪子超）