為規(guī)范酒店客房價格秩序，加強酒店客房價格監(jiān)管，營造良好的旅游消費環(huán)境，促進揚州旅游服務業(yè)健康發(fā)展，近日，市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局、市文廣旅局、市公安局聯(lián)合印發(fā)《揚州市旅游旺季酒店客房價格穩(wěn)控工作方案》。
設立“價格監(jiān)測及服務反饋專班”
“制定該方案，主要是為全面準確掌握酒店客房價格動態(tài)，加強酒店客房價格監(jiān)管，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律和媒體監(jiān)督作用，通過齊抓共管來切實維護正常的市場價格秩序和消費者合法權益，全力推動揚州旅游服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”市發(fā)改委相關負責人介紹，我市將加強組織領導，由市發(fā)改委牽頭，市市場監(jiān)管局、市文廣旅局、市公安局等部門及各地共同參加，成立市酒店客房價格穩(wěn)控工作組，并且設立“價格監(jiān)測及服務反饋專班”，明確酒店客房價格監(jiān)測、監(jiān)管服務責任到人。
擴大監(jiān)測范圍，豐富監(jiān)測維度，增加監(jiān)測時間段
酒店客房監(jiān)測范圍有哪些？“我市擴大了監(jiān)測范圍，確定市級層面具有一定規(guī)模同時兼顧各種類型的重點酒店客房價格作為監(jiān)測樣本，對于發(fā)生價格突出問題的其他酒店隨時增列為監(jiān)測樣本?！痹撠撠熑私榻B，同時，我市進一步豐富監(jiān)測維度，增加監(jiān)測酒店客房房型價格內(nèi)容，重點監(jiān)測旅游熱點區(qū)域和大型活動場所周邊地區(qū)的酒店客房價格情況；增加監(jiān)測時間段，實行線上平臺每周四、五、六以及節(jié)假日期間每日價格監(jiān)測。
各相關部門將引導酒店經(jīng)營企業(yè)確定合理的酒店客房價格水平。市市場監(jiān)管局加強對酒店客房價格明碼標價的行政指導，引導經(jīng)營者不得收取任何未標明的費用。市文廣旅局加強行業(yè)信用監(jiān)管，聯(lián)動各地，組織旅游酒店等行業(yè)協(xié)會引導酒店、旅行社等旅游經(jīng)營企業(yè)主動公開旅游季最高客房價格，向社會公開作出價格信用承諾，明碼標價、信守承諾。市文廣旅局發(fā)展“智慧旅游”，謀劃建設住宿信息實時發(fā)布平臺，充分用足我市主城區(qū)及各縣（市）區(qū)住宿資源；推動等級旅游民宿發(fā)展，增加旺季住宿蓄水池，引導民宿合理定價。
嚴查酒店客房價格違法行為
我市將嚴查酒店客房價格違法行為。在重大節(jié)假日和大型活動期間，實行專人24小時值班制度，認真受理群眾的投訴工作，查處酒店、旅行社和訂房中心等經(jīng)營企業(yè)和單位哄抬酒店客房價格的行為，以及不按規(guī)定明碼標價、價外加價、虛假價格比較、價格欺詐、串通漲價等價格違法行為，做到有報必查，行政處罰信息將及時公示，同時報送相關信用平臺，納入企業(yè)信用檔案。市發(fā)改委根據(jù)酒店客房監(jiān)測以及其他方面反映（包含城區(qū)所有酒店）信息情況建立重點關注名錄，及時組織開展綜合檢查。市文廣旅局加強旅游市場的監(jiān)測分析，定期發(fā)布星級酒店客房的經(jīng)營資質(zhì)等級、實際住房率以及其他相關信息，重大節(jié)假日和大型活動期間做到實時監(jiān)測，引導市場消費。市公安局聯(lián)合各地，在重點時間段加大對全市住宿業(yè)企業(yè)的治安檢查力度，及時發(fā)布住宿人數(shù)。
主城區(qū)100家酒店客房已納入價格監(jiān)測
為深入落實《揚州市旅游旺季酒店客房價格穩(wěn)控工作方案》，揚州全面啟動旅游旺季城區(qū)酒店客房價格監(jiān)測與監(jiān)管工作。市發(fā)改委開展主城區(qū)100家酒店（景區(qū)22家、邗江區(qū)30家、廣陵區(qū)36家、開發(fā)區(qū)9家、生態(tài)科技新城3家）客房價格監(jiān)測，市市場監(jiān)管局持續(xù)加大周末客房價格檢查?！拔覀冞x擇主城區(qū)范圍內(nèi)星級酒店、規(guī)模較大連鎖酒店和存在投訴現(xiàn)象的酒店作為價格采集的樣本，通過OTA線上預訂平臺采集相關酒店普通雙床房和大床房的價格，其他高檔房型進行抽樣監(jiān)測分析。”市發(fā)改委相關負責人介紹，3月31日，市發(fā)改委價格監(jiān)測中心采集了揚州主城區(qū)100家賓館酒店線上4月1日（周六）和2日（周日）客房價格。市發(fā)改委及時將客房價格漲幅異常的酒店經(jīng)營單位通報給了市市場監(jiān)管局。
4月1日至2日，市區(qū)市場監(jiān)管部門共出動 執(zhí)法檢查人員52人次，檢查各類型酒店47家，重點對客房價格漲幅較大的酒店進行了檢查。其間， 執(zhí)法檢查人員主要檢查了酒店客房明碼標價執(zhí)行情況，采集酒店平日及周末客房平均價格、疫情之前最高價格等信息，查閱網(wǎng)絡訂單及實際結(jié)算價格，并且現(xiàn)場宣傳了價格政策。在此過程中，發(fā)現(xiàn)個別酒店（賓館）存在明碼標價不規(guī)范的問題，執(zhí)法檢查人員對其實施現(xiàn)場責令整改。
持續(xù)加大檢查巡查力度
“下一步，我們將持續(xù)采集酒店客房旅游旺季每周、節(jié)假日每日價格，分析100家酒店客房價格波動情況，同時對其他酒店客房價格隨機監(jiān)測，將客房價格漲幅異常的酒店經(jīng)營單位通報給市市場監(jiān)管局、文廣旅局等單位，根據(jù)酒店客房監(jiān)測以及其他方面反映發(fā)現(xiàn)的異常漲價信息建立重點關注名錄，聯(lián)合相關職能部門對其價格、服務、治安、消防、衛(wèi)生等進行抽查檢查，促進酒店價格與服務質(zhì)量、服務檔次相當。”該負責人介紹，市區(qū)市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大旅游旺季期間酒店客房價格檢查巡查力度，對違反明碼標價規(guī)定、收取未標明的費用、價格欺詐等違法行為發(fā)現(xiàn)一起，查處一起；對情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的價格違法行為通過新聞媒體公開曝光，堅決打擊和扼制價格違法行為，全力維護揚州酒店客房價格秩序。竭誠歡迎廣大游客通過撥打12315（消費者維護權益投訴電話、價格舉報電話，旅游旺季24小時值班）和12345（政務服務便民熱線）及時反映相關問題?！?/p>
