律師:車主不應(yīng)自己試錯(cuò) 盡快委托律師按照法律規(guī)定解決糾紛
2018-03-15 21:53:00 來源:騰訊汽車

3月15日, 央視315晚會(huì)曝光了大眾途銳熄火現(xiàn)象,車主普遍反映發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,導(dǎo)致熄火。

遇到發(fā)動(dòng)機(jī)熄火等涉及財(cái)產(chǎn)、生命安全的問題,消費(fèi)者該如何解決問題?北京市康達(dá)律師事務(wù)所,高級(jí)合伙人楊紅衛(wèi)建議,遇到此類問題,車主首先要停止使用車輛,切勿自己去試錯(cuò),首先應(yīng)去4S店確認(rèn)問題,同時(shí)向相關(guān)部門投訴和盡快委托律師盡快按照法律規(guī)定的訴訟途徑解決糾紛。

楊紅衛(wèi)表示,面對(duì)車輛故障問題的取證和堅(jiān)定,律師會(huì)給出專業(yè)的指導(dǎo)和解決方案,二消費(fèi)者針對(duì)多發(fā)、偶發(fā)性的問題應(yīng)理性對(duì)待,對(duì)社會(huì)要有一定的容忍度?!跋癜l(fā)動(dòng)機(jī)熄火這樣的多發(fā)問題,企業(yè)和相關(guān)部門需要一定的時(shí)間去取證和解決問題,相關(guān)不能無法再短時(shí)間內(nèi)給出強(qiáng)制召回的回復(fù)?!?/p>

此外,針對(duì)進(jìn)口車維權(quán)問題,楊紅衛(wèi)表示,目前來看大部分進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車的維權(quán)方面沒有太大區(qū)別,“但是,對(duì)于部分小眾進(jìn)口車型,超豪華進(jìn)口車而言,車主可能會(huì)遇到等待一段時(shí)間的問題,會(huì)涉及到零部件加個(gè)高昂、從國(guó)外運(yùn)貨和庫(kù)存等問題?!?/p>

大眾汽車決定自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車,中國(guó)大陸地區(qū)共涉及33142輛。

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