【車主之家 黑幕曝光】相信很多買車的童鞋在交了定金、簽完購車合同后，都是滿心期待地坐等4S店的提車通知了吧。但是下面這兩位車主卻很苦惱，因為4S店沒有按照合同上約好的時間交車，逾期快一兩個月了都沒還提到自己的車。具體什么情況呢？我們來看。

案例一：

第一位來自寧波的車主鄧先生稱，自己在今年7月31日購買一輛榮威RX5，在合同上明確約定了車身顏色為棕色，內(nèi)飾米色，交車時間為8月31日之前。中途店方告知他，米色內(nèi)飾的車型無貨，要求更換內(nèi)飾為其他顏色的車輛，但車主沒有答應(yīng)。到9月10日車主得到通知有一輛棕色車身但黑色內(nèi)飾的車輛到了，對于內(nèi)飾顏色問題，車主到店當(dāng)面協(xié)商表示可以接受。

好了，這下應(yīng)該可以提車了吧。但沒想到，店方領(lǐng)導(dǎo)又告訴他這車要給其他人，不能讓他提車。此后又跟4S店溝通多次，店方最終答應(yīng)只有到10月中旬能夠交車。而到那時，距離合同約定的時間已經(jīng)超過快一個半月了。

車主鄧先生表示，4S店反復(fù)無常，多次出爾反爾，并且逾期太久，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同上約定的違約責(zé)任。但4S店卻拒不履約，且態(tài)度傲慢，該店銷售經(jīng)理甚至稱“要么按他們的方案來，要么繼續(xù)等待，要么上法院起訴”。車主對此很不滿意，他認(rèn)為合同上面已經(jīng)注明了各項事宜，店方就應(yīng)該履約。違約造成的損失，就該按照合同上的條款執(zhí)行！點擊查看該投訴

案例二：

以下是另一位來自洛陽陳先生的投訴原文：

本人于7月28日，在4S店定購帝豪GS一輛。合同約定2個月內(nèi)交車，現(xiàn)在兩個月已過，卻始終沒有收到在4S店所定購車輛的信息，而其他客戶8月份所定的手動擋車輛都已經(jīng)交車了。4S店查詢本人定單還是廠家未發(fā)車狀態(tài)，什么時候能交車一直沒有給一個具體的答復(fù)。本地在其他經(jīng)銷商定購的同配置車輛，定購日期比本人還要晚，都已經(jīng)提車了。然而本人定購的車到現(xiàn)在還查詢不到發(fā)車信息，為什么不按照定單順序發(fā)車？點擊查看該投訴

編輯點評：

可以看到，上述兩起案例講的都是4S店不按照合同約定時間交付車輛。并且在案例一中，4S店幾次三番變卦，對待客戶態(tài)度傲慢，甚至放話“要么繼續(xù)等待，要么上法院起訴”，違約了還能如此理直氣壯，這么厲害咋不上天呢！

案例二同樣令人不解，人家晚定購的都提了車了，而自己的車怎么總是沒一點兒消息呢，難道店方不該按先來后到的順序來嗎？4S店似乎也不太上心，對于“違約”二字看起來不怎么感冒。難不成現(xiàn)在4S店都違約成習(xí)慣了？

消費者的要求并不高，僅僅希望如愿及時提車而已。古人云“君子務(wù)本，本立而道生”，企業(yè)如人誠信為本，要贏得消費者的好感就應(yīng)該有深刻的契約意識。不然一旦車主較起真兒來，恐怕違約的最終還是討不了好。