消費(fèi)者想買最低配的產(chǎn)品，又想要高配的部分配置，以往是做不到的，即使高端定制的豪華車，也不過在皮質(zhì)和顏色中選擇。不過，上汽集團(tuán)旗下的上汽大通D90卻可以實(shí)現(xiàn)。

繼7月上汽大通發(fā)布了“我行@MAXUS”平臺(tái)，正式宣告首款SUV進(jìn)入C2B定制化時(shí)代，并且C2B汽車D90受到用戶肯定，第一次盲訂活動(dòng)即斬獲4000名用戶后，上汽大通第二次盲訂活動(dòng)也將于近日展開。

上汽大通C2B智能化大規(guī)模定制，在C端讓用戶說了算，與上百萬用戶同時(shí)在線上溝通，吸取用戶建議，打造個(gè)性化產(chǎn)品；在B端，形成智能工廠，分布式制造等技術(shù)，并且讓供應(yīng)商直接與用戶溝通，提供給用戶滿足的方案。

最終，上汽大通創(chuàng)造的以用戶為驅(qū)動(dòng)C2B智能化大規(guī)模的造車方式，將可能對(duì)流水線式傳統(tǒng)造車方式產(chǎn)生變革，其融合個(gè)性化和大規(guī)模制造的智能造車方式，將成為繼福特T型車流水線生產(chǎn)和豐田生產(chǎn)方式之后，第三輪造車的變革方向。

C2B打造差異化

上汽大通進(jìn)入C2B業(yè)務(wù)絕非偶然。

D90，是 “乘商并舉”的上汽大通推出的第一款真正意義上針對(duì)私人用戶的SUV乘用車。雖然近年來SUV市場(chǎng)成為自主品牌的“福地”，在該市場(chǎng)賺得缽滿盆滿的自主品牌企業(yè)不在少數(shù)，然而，隨著SUV市場(chǎng)火爆，SUV市場(chǎng)已經(jīng)成為自主品牌們的兵家必爭(zhēng)之地，且有越演越烈之勢(shì)。

僅今年4月份北京車展，就有60多款SUV產(chǎn)品上市，上汽大通SUV D90也是其中的一款。

身負(fù)上汽大通在乘用車領(lǐng)域破局關(guān)鍵一役使命的D90，如何差異化競(jìng)爭(zhēng)成為擺在上汽大通面前的一道難題。

“進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，產(chǎn)品所承載的用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出性價(jià)比所能體現(xiàn)的價(jià)值，用戶全過程參與成為創(chuàng)造價(jià)值的核心，博弈讓位于開發(fā)透明和共享，車企和用戶之間的關(guān)系必須進(jìn)行重構(gòu)，C2B將成為繼福特T型車流水線生產(chǎn)和豐田生產(chǎn)方式后汽車行業(yè)的下一個(gè)變革方向?！鄙掀瘓F(tuán)副總裁藍(lán)青松表示。

之所以定制化成為突破點(diǎn)，主要原因是上汽大通原有業(yè)務(wù)中，通過創(chuàng)新跨界，橫向覆蓋寬體輕客、MPV、房車、SUV、皮卡等多種產(chǎn)品，用戶個(gè)性化定制訂單比例高達(dá)40%。之前已經(jīng)有校車、警車、醫(yī)療救護(hù)車、冷藏車、工具用車、物流用車、疫苗車等定制化經(jīng)驗(yàn)。目前主流車型一般最多提供給客戶二十幾種車型，而上汽大通將有幾萬種、幾十萬種。

上汽大通在發(fā)展中已經(jīng)形成個(gè)性化、定制化和柔性化的造車優(yōu)勢(shì)，在寬體輕客V80、房車上均實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制，形成了430個(gè)產(chǎn)品公告，配置組合超過2萬種，理論上可以支撐229種車型的配置組合，建立了有效保證效率和質(zhì)量的小批量定制化的流程和規(guī)范，倒逼出了大規(guī)模定制的體系能力。實(shí)際上，為了配合該項(xiàng)目，僅上汽大通無錫工廠的改造，就投入10億元人民幣。

上汽20億資金對(duì)接C2B

C2B是未來的趨勢(shì)，大眾通用等國(guó)際巨頭也不是沒有考慮過，但是這個(gè)項(xiàng)目涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和制造系統(tǒng)的升級(jí)，大企業(yè)不可能冒險(xiǎn)去做。上汽集團(tuán)C2B項(xiàng)目如果成功了，可以說是全球汽車行業(yè)的革命性項(xiàng)目。

在“十三五”期間，上汽集團(tuán)提出了X+的戰(zhàn)略，其中就包括個(gè)性化、定制化的內(nèi)容。上汽集團(tuán)對(duì)上汽大通的C2B項(xiàng)目支持了20億，并在資金、技術(shù)、人才、供應(yīng)鏈上支持。上汽大通的C2B既承載著上汽集團(tuán)在C2B業(yè)務(wù)上的試點(diǎn)工作，也是上汽大通在SUV市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)的突破點(diǎn)。

當(dāng)C2B在D90這款產(chǎn)品上成功后，接著會(huì)運(yùn)用到房車、V80、G10，以及上汽集團(tuán)旗下的其他產(chǎn)品上。

對(duì)于D90，上汽大通制訂了六大階段讓用戶充分參與進(jìn)來，包括定義、開發(fā)、認(rèn)證、定價(jià)、配置、改進(jìn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在SUV產(chǎn)品D90的C2B第一階段，用戶參與產(chǎn)品定義期間，上汽大通對(duì)1119名目標(biāo)用戶進(jìn)行線下調(diào)研，與31125名用戶在交互平臺(tái)上互動(dòng)，邀請(qǐng)25名SUV界大咖級(jí)專業(yè)人士進(jìn)行競(jìng)品試駕活動(dòng)，在第一階段圍繞D90的18個(gè)產(chǎn)品定義點(diǎn)上，上汽大通共計(jì)收獲了超過3萬條建議。

C2B可以為用戶帶來五大核心價(jià)值，首先消費(fèi)者可以隨心而配，選擇自己想要的配置；其次OTD高效透明，使生產(chǎn)、制造、物流的整個(gè)周期透明化；再次，個(gè)性化定制部件由主機(jī)廠及第三方認(rèn)證保障；還有，可提供功能性個(gè)性化選擇，消費(fèi)者可以在內(nèi)外飾、車輛顏色、座椅布置等多個(gè)功能上實(shí)現(xiàn)定制；最后，給消費(fèi)者在過程參與、互動(dòng)、體驗(yàn)、游戲娛樂中帶來的價(jià)值和樂趣。

目前，上汽大通C2B項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段“開發(fā)階段”。 現(xiàn)在上汽大通正準(zhǔn)備開展第二輪盲訂活動(dòng)。在9月2日至11日成都車展的10天時(shí)間里，用戶只需要通過關(guān)注“我行MAXUS”微信公眾號(hào)支付190元，即可獲得9000元的D90購(gòu)車優(yōu)惠券，活動(dòng)用戶如果邀請(qǐng)3個(gè)好友成功參加盲訂，還能額外獲得2000元優(yōu)惠券。

用戶可以通過“我行@MAXUS”平臺(tái)，參與到開放階段的一些項(xiàng)目，開放60多個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)，包括整車性能及子系統(tǒng)開發(fā)過程中對(duì)用戶透明開放，包括底盤及動(dòng)力調(diào)校風(fēng)格、全地形標(biāo)定策略、內(nèi)外飾設(shè)計(jì)方案、安全策略等核心設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，都會(huì)由用戶和工程師共同完成開發(fā)。

而隨著更多的與海量用戶互聯(lián)互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，在此過程中沉淀的大數(shù)據(jù)將在后臺(tái)經(jīng)清洗整理分析后直達(dá)研發(fā)、制造和供應(yīng)鏈端，從而使上汽集團(tuán)開發(fā)的產(chǎn)品開發(fā)更符合消費(fèi)者需求。

C2B是有邊界的

當(dāng)然，C2B項(xiàng)目中的個(gè)性化也不是絕對(duì)的，它是有邊界的。技術(shù)的變化使上汽大通有機(jī)會(huì)，但是產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)、跟用戶交流的技術(shù)、成本是有邊界的。

首先，是成本邊界，有一部分用戶的個(gè)性化需求，是愿意加一些錢買的，但是如果高得離譜，用戶是不會(huì)買的。就是說，要有有限成本，盡可能在低的成本里面，去滿足用戶的需求；另外，上汽大通本身成本邊界和產(chǎn)品邊界問題，通過大規(guī)模生產(chǎn)、個(gè)性化制造盡量降低成本，包括包裝、物流、排序的成本都要降下來；其次，時(shí)間的邊界，做C2B是有階段性的，我們能夠在有限的時(shí)間里交付產(chǎn)品嗎？時(shí)間階段怎么劃分，包括整個(gè)項(xiàng)目和向用戶交車的時(shí)間？現(xiàn)在很多用戶，從下訂單到車，極限大概是等兩個(gè)禮拜，一般性只能等兩天。另外，還有法律法規(guī)和技術(shù)的邊界。

對(duì)于上汽集團(tuán)而言，這是一個(gè)慢慢突破的過程。但這僅僅是開始，未來這將是個(gè)非常精彩的項(xiàng)目。

“C2B是未來的趨勢(shì)，相信大眾通用等國(guó)際巨頭也不是沒有考慮過，但是，這個(gè)項(xiàng)目涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和制造系統(tǒng)的升級(jí)，大企業(yè)不可能冒險(xiǎn)去做。”藍(lán)青松認(rèn)為。上汽集團(tuán)C2B項(xiàng)目如果成功了，可以說是全球汽車行業(yè)的革命性項(xiàng)目。