月嫂市場調(diào)查:上崗證隨便買
2018-08-31 11:40:00 來源: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 近年來,隨著中國月嫂市場需求爆發(fā)式增長,月嫂身價(jià)也“水漲船高”。但高收入并不意味著高素質(zhì),月嫂市場亂象頻頻爆出,家政服務(wù)制度也有待進(jìn)一步完善。

  月嫂薪資水漲船高

  已經(jīng)有10年從業(yè)經(jīng)歷的李英,目前在北京朝陽區(qū)的一個(gè)家庭里當(dāng)月嫂。據(jù)其回憶,2008年她剛?cè)胄械臅r(shí)候,拿到的工資只有1千多塊,現(xiàn)在月收入已達(dá)一兩萬元。

  根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《2017年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》,近年來,家政市場供不應(yīng)求,家政服務(wù)員工資上漲較快,北上廣等大中城市月嫂的平均工資早已過萬。

  徐麗是北京一個(gè)家政公司的月嫂經(jīng)紀(jì)人,她向記者介紹,“目前所在公司月嫂服務(wù)費(fèi)價(jià)格9800元至33800元不等,公司根據(jù)月嫂的綜合情況分為6個(gè)等級(jí),等級(jí)越高服務(wù)費(fèi)越多,明星月嫂服務(wù)費(fèi)可以達(dá)到三四萬?!?/p>

  曾經(jīng)在一家月嫂公司擔(dān)任高層管理人員的王強(qiáng)透露,現(xiàn)在北京家政市場上很大一部分月嫂都在做私單,就是不走公司,客戶互相介紹。這樣可以躲開評(píng)級(jí)限制,避免月嫂公司20%-30%的提成,每月最高能拿兩三萬。

  上述報(bào)告顯示,中國家政服務(wù)業(yè)的需求日益旺盛,雖然行業(yè)從業(yè)人數(shù)增速保持10%以上增長,行業(yè)營業(yè)收入增速保持20%以上增長,但與日益旺盛的服務(wù)需求相比,家政服務(wù)供給數(shù)量明顯不足,以北京市為例,全市家政服務(wù)人員缺口20到30萬。

  艾瑞咨詢的一份調(diào)研報(bào)告認(rèn)為,預(yù)計(jì)到2018年年末,中國母嬰家庭群體規(guī)模將達(dá)到2.86億,與2010年相比,增長21.2%。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和母嬰家庭人群迅速擴(kuò)張,母嬰市場潛力巨大。

  龐大的家政服務(wù)人才缺口和日益增長的母嬰群體需求,使得家政市場供不應(yīng)求局面加劇,月嫂工資迅速增長。

  月嫂素質(zhì)參差不齊

  月嫂的高薪待遇,吸引著人們進(jìn)入月嫂市場。但月嫂素質(zhì)的參差不齊,也使得“月嫂證不用培訓(xùn)就能拿”、“嬰兒遭月嫂虐待”、“乙肝病毒攜帶者與嬰兒共用奶瓶”等新聞?lì)l頻爆出。

  王強(qiáng)表示,據(jù)他所知,不同公司培訓(xùn)時(shí)間并不同,可能是一周時(shí)間,也可能是一個(gè)月,培訓(xùn)完就能拿到母嬰護(hù)理證。而且會(huì)有很多發(fā)證機(jī)構(gòu),甚至可以花錢買證。

  李娟去年底拿到了母嬰護(hù)理證。她告訴記者,“當(dāng)時(shí)只是在一家家政機(jī)構(gòu)上了五天課,就拿到了月嫂證,但培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的東西并不全面,不能完全適應(yīng)月嫂工作?!?/p>

  “實(shí)際上,即使她培訓(xùn)一個(gè)月拿到月嫂證也不能直接做月嫂,只能從育兒開始做,培訓(xùn)中雖然有實(shí)踐操作,但嬰兒模型和真正的孩子還是有區(qū)別,”王強(qiáng)說,至于出現(xiàn)月嫂虐待嬰兒的事情,這和月嫂的個(gè)人素質(zhì)、教育、經(jīng)歷都有關(guān)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2200多萬人,以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民為主,文化程度相對(duì)較低。

  《2017年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》也顯示,現(xiàn)在不少家政企業(yè)管理方式粗放,有的僅起到中介介紹作用,缺乏對(duì)從業(yè)人員的信息甄別、考核管理及持續(xù)性的培訓(xùn)機(jī)制,導(dǎo)致從業(yè)人員技能低、服務(wù)差、服務(wù)糾紛不斷。月嫂虐待嬰兒事件屢見不鮮。

  多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 規(guī)范月嫂市場

  此前,政府已出臺(tái)多項(xiàng)家政服務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn),來規(guī)范月嫂市場上的培訓(xùn)和服務(wù)。

  去年7月,國家發(fā)改委、人社部等17個(gè)部門就聯(lián)合發(fā)布了《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案(2017年)》,提出強(qiáng)化家政服務(wù)業(yè)崗前培訓(xùn),育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員等職業(yè)實(shí)行在崗“回爐”培訓(xùn)機(jī)制,保證有培訓(xùn)需求的從業(yè)人員“應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn)”。

  2016年2月,《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。

  標(biāo)準(zhǔn)中,將月嫂由低到高劃分為6個(gè)等級(jí)。級(jí)別的劃定參照資格證書、工作時(shí)間、客戶滿意度等因素。還針對(duì)月嫂提出了年齡應(yīng)為18歲到55歲之間,具有初中以上文化程度,具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能,無犯罪記錄和傳染病等要求。

  全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員陳平對(duì)媒體表示,此前各家母嬰公司評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不一,給消費(fèi)者帶來困擾。設(shè)置統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn),既能給消費(fèi)者參考,又能激勵(lì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員提高水平。

  家政服務(wù)業(yè)種種難題待解

  國標(biāo)的出臺(tái)雖有利于規(guī)范家政市場,但家政服務(wù)業(yè)長久存在的難題并沒有得到解決。

  目前,家政服務(wù)業(yè)仍呈現(xiàn)人難招、人難管、人難留的局面,從業(yè)人員缺乏職業(yè)歸屬感。調(diào)查顯示,65%的家政從業(yè)人員在一個(gè)公司工作時(shí)間不超過半年。

  同時(shí),家政從業(yè)人員年齡也普遍偏大。多家月嫂公司網(wǎng)站顯示,月嫂以60、70后為主,基本無30歲以下的月嫂。

  但隨著居民生活水平的提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí),消費(fèi)者對(duì)于家政服務(wù)的要求明顯提高。除了育兒、膳食搭配等服務(wù),還希望月嫂能掌握早教、外語等技能。目前月嫂文化程度較低,很難掌握專業(yè)的技能。

  《2017年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出,總體來看,我國家政服務(wù)人員整體服務(wù)質(zhì)量和水平不高,亟待規(guī)范和提高。

  學(xué)者:地方可嘗試建立家政服務(wù)平臺(tái)

  針對(duì)家政市場供需矛盾突出、從業(yè)人員水平參差不齊的問題,國家發(fā)改委社會(huì)司司長歐曉理8月2日在發(fā)布會(huì)上表示,接下來會(huì)加強(qiáng)針對(duì)行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題的政策儲(chǔ)備,研究制定家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的三年實(shí)施方案,開展家政龍頭企業(yè)和城市聯(lián)動(dòng)發(fā)展的試點(diǎn),推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

  商務(wù)部的上述報(bào)告也提出,要做好家政服務(wù)宣傳工作,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)從業(yè)人員的尊重和重視,提升家政服務(wù)員的社會(huì)職業(yè)地位。

  報(bào)告建議,在育嬰服務(wù)、家政服務(wù)培訓(xùn)等領(lǐng)域加快標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作,強(qiáng)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督,建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。同時(shí)加強(qiáng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)建設(shè),提升家政服務(wù)效率與質(zhì)量水平。

  中國勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長蘇海南告訴記者,在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí),行業(yè)協(xié)會(huì)還要抓緊制定家政服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范,地方上,可以嘗試建立家政服務(wù)平臺(tái),使家政服務(wù)公司能在平臺(tái)上注冊(cè)、登記,便捷與客戶的溝通和服務(wù)。

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