7月19日，殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波攜手途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮，走進(jìn)武漢的途虎養(yǎng)車工場店光谷一路店，為現(xiàn)場車主帶來了一場汽車保養(yǎng)的線下知識分享。
據(jù)悉，這是途虎養(yǎng)車攜手殼牌，聯(lián)合湖北日報、楚天都市報、湖北之聲、騰訊大楚網(wǎng)、武漢音樂臺等眾多知名媒體在漢開展的“正品機油武漢行 萬升殼牌免費送”活動的高潮環(huán)節(jié)?；顒娱_展以來，主辦方收到了來自線下線上用戶們的諸多點贊與好評。
殼牌攜手途虎養(yǎng)車助力武漢車主車主養(yǎng)護(hù)體驗
7月19日，武漢地區(qū)的途虎工場店里，送機油現(xiàn)場裝的活動正在如火如荼進(jìn)行中。而一堂關(guān)于正品機油的知識課堂也在位于武漢的途虎養(yǎng)車光谷一路店正式開講。這場45分鐘左右的正品機油知識分享，由徐忠波與張君亮主講，數(shù)十位資深車主參與。
殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波（前排右二）、途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮（前排左一）與車友合影
為車換油可以說是車輛保養(yǎng)中出現(xiàn)頻率最高之一的項目，不少車主到了門店，二話不說就要大牌的機油，其中的原因無非是廣告宣傳見得多和身邊朋友都推薦。
其實用戶自己的車型與選擇油品之間的關(guān)系并沒有這么簡單。
據(jù)徐忠波介紹，不同的廠商、車型、甚至年款，因為設(shè)計和試用條件不同，要求使用的粘度級別都可能不一樣，因此車主在選擇機油的時候一定要參考車主手冊中汽車制造廠商推薦的粘度級別。
除此之外，徐忠波還對殼牌機油的歷史和產(chǎn)品線進(jìn)行了詳細(xì)介紹，經(jīng)過這些介紹，車主們對殼牌機油有了深入的了解，在以后的保養(yǎng)過程中，也能夠更準(zhǔn)確的選擇。
殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波（右）與途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮（左）
在一場干貨滿滿的分享課之前，徐忠波也于7月17日與張君亮赴約武漢知名電臺—楚天交廣的汽車節(jié)目《董濤說車》，在節(jié)目里為武漢市民獻(xiàn)上了一場汽車保養(yǎng)知識課堂。
此次“萬升殼牌免費送”活動能在武漢市場快速引爆，除了途虎既有的武漢良好市場基礎(chǔ)外，也與殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師深入活動一線，以專業(yè)的服務(wù)主動靠近消費者有重要關(guān)系。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，品牌與消費者之間的接觸點越來越多，畫面廣告、終端服務(wù)、新媒體、H5等等，從線上到線下、從感知到體驗，消費者每天都要接受海量的信息。如何在消費者面臨信息過載的情況下脫穎而出？此次殼牌與途虎便提供了一個很好的事例，通過好的消費活動時機，面對面的與消費者進(jìn)行既干貨而又真誠的品牌交流，便是品牌打入消費者心智的重要路徑。
品牌要離消費者更近
“用了十幾年殼牌的油，今天才知道怎么回事。”從現(xiàn)場出來有多位車主沒有馬上離開，而是在途虎工場店興沖沖地發(fā)起了朋友圈。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近三年內(nèi)轎車用潤滑油市場規(guī)模的增長率均保持在25%以上，是國內(nèi)潤滑油市場的增長主力，千萬級的車主涌入線上線下店挑選產(chǎn)品，龐大的市場潛力吸引了國內(nèi)外數(shù)百種潤滑油品牌共同在這個市場競爭。
來自途虎養(yǎng)車技術(shù)中心培訓(xùn)經(jīng)理張君亮為當(dāng)?shù)剀囉阎v述汽車養(yǎng)護(hù)知識
對于這個時代的消費者來說，他們根本不缺產(chǎn)品選擇。
而對于廠家、渠道來說，它們?nèi)绾卧诩t海市場中脫穎而出？
答案也許是哪家的品牌越重視客戶體驗就越可能贏得客戶。
更靠近用戶，開啟品牌服務(wù)競爭力也許會成為下一階段的市場營銷風(fēng)向。
而合作的另一方途虎，作為中國領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，利用多年積累的線下門店資源，以“正品專業(yè)”的經(jīng)營理念，一直致力于提升用戶體驗。
武漢車友觀看在途虎養(yǎng)車的殼牌標(biāo)準(zhǔn)換油流程
殼牌（中國）有限公司車用潤滑油技術(shù)工程師徐忠波與車主們互動的這45分鐘，表面上是一場知識分享，背后其實是一次品牌近距離卡位消費者的嘗試。從消費者反饋來看，兩家的效果都達(dá)到了。
這次活動的引爆，是因為殼牌與途虎的合作是建立在對產(chǎn)品品質(zhì)與追求用戶服務(wù)的共同發(fā)展理念上，相似的品牌訴求讓消費者對兩家的聯(lián)動營銷體驗并不會出現(xiàn)分裂感，基于“產(chǎn)品+理念+服務(wù)”的打通，讓活動的成功水到渠成。
