28日，記者從市政數(shù)局獲悉，即日起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域不擔(dān)當(dāng)不作為突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)整治服務(wù)企業(yè)群眾缺乏服務(wù)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神，服務(wù)質(zhì)效不高，工作作風(fēng)“慵懶散”“冷硬橫”等問(wèn)題。

整治重點(diǎn)為，首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知要求不落實(shí)，讓群眾多頭跑、反復(fù)跑；審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)未進(jìn)、虛進(jìn)假進(jìn)、“大廳之外有審批”；審批超時(shí)限，跨部門(mén)事項(xiàng)行政審批互為前置、相互推諉；辦事環(huán)節(jié)多，重復(fù)提交材料多，辦理時(shí)限長(zhǎng)；12345熱線投訴事項(xiàng)辦理超時(shí)限、結(jié)果不反饋等問(wèn)題；工作紀(jì)律松弛，上班時(shí)間遲到、早退、空崗、離崗，扎堆閑聊、吃零食、玩手機(jī)、打游戲，做與工作無(wú)關(guān)的事；接待群眾辦事語(yǔ)氣生硬、態(tài)度傲慢、表情冷漠，甚至態(tài)度惡劣、言語(yǔ)粗暴，與群眾發(fā)生語(yǔ)言沖突等問(wèn)題；其他影響企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的政務(wù)服務(wù)突出問(wèn)題。

為推進(jìn)整治行動(dòng)見(jiàn)真章出實(shí)效，市政數(shù)局將組成工作專(zhuān)班，通過(guò)實(shí)地走訪政務(wù)服務(wù)大廳，組織座談研討，詢(xún)問(wèn)工作人員和辦事群眾，調(diào)取政務(wù)“好差評(píng)”“群眾評(píng)”“12345”熱線系統(tǒng)工單，查閱“辦不成事”反映窗口、群眾投訴箱等途徑收集企業(yè)群眾投訴建議。（記者　羅煒　通訊員　楊慶華）