長江日報融媒體8月22日訊市民搭乘公交車時，遺落物品的現(xiàn)象屢見不鮮，公交司機撿拾乘客物品后歸還的新聞也屢見報端。公交部門的統(tǒng)計顯示：有關(guān)公交車上乘客物品遺失的咨詢，近年來平均每年受理1萬件（次）左右。折算下來，市民、乘客平均每月物品遺落就有833件（次）。
市民搭乘公交車為何常會遺落物品？在什么情況下會遺落？公交車廂哪些部位容易被遺落物品？遺落物品后該怎么辦？帶著這些問題，長江日報記者進行了探訪。
兩周撿到乘客遺落的身份證10張，乘客掉的最多的是包
公交703路連通著漢口火車站與珞喻東路高坡店，線路單程長30公里，線路乘客“三多”：外地乘客多；坐火車的乘客多；大學(xué)生乘客多。
8月22日9時許，長江日報記者趕到位于漢口火車站公交樞紐站的公交703路調(diào)度室時，值班站長徐建新從辦公桌抽屜里拿出10張身份證。“這些都是近兩周司機上交的，一部分是司機在車廂巡查時撿到的，一部分是乘客在車廂撿到后交給司機的。”徐建新說，因一直無人前來認領(lǐng)，他23日就會將這批身份證送至市拾遺物品招領(lǐng)處。
長江日報記者注意到，10張身份證中，黃岡等省內(nèi)地市州的有4張，河南等外省的有3張，武漢本地的有3張。身份證的主人均為男性，其中“90后”的最多有4人，余下的“60后”和“00后”各兩人，“70后”和“80后”各1人。
“線路起點站在漢口火車站，趕火車、下火車的乘客相對集中。乘客往往習(xí)慣性地把身份證拿在手上，若攜帶的行李較多，就會滑落掉地而渾然不覺。”徐建新說。
703路司機劉劍超、肖虎、付庭忠等都說，依據(jù)多年經(jīng)驗，市民搭乘公交車出行時，拿在手上的東西容易大意“手滑”遺落。
粗略統(tǒng)計，公交703路司機們撿到的乘客遺失物品中，數(shù)量最多的前三類依次是包（錢包、雙肩包、手提包、行李箱等）、手機和鑰匙。
年均受理乘客物品遺失咨詢達萬件，一邊打電話一邊下車最容易掉東西
長江日報記者從武漢公交各大運營公司獲悉，市民、乘客坐公交遺落物品的現(xiàn)象幾乎每天發(fā)生，所遺落的物品五花八門甚至“無所不有”，有護照、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、合同，甚至還有鉆戒、筆記本電腦等。
目前，武漢有公交線路470余條，公交車輛8600余臺。公交日行駛里程近140萬公里，日均運送乘客400萬人次，年客流量 14 億余人次。“公交車是‘市民和乘客流動的家’，乘客在公交車上遺落物品的幾率相對較大。”
武漢公交集團網(wǎng)上群眾工作部相關(guān)負責(zé)人22日介紹，近年來平均每年受理的有關(guān)公交車上乘客物品遺失的咨詢有1萬件（次）左右。
武漢公交三公司人士說，“低頭族”玩手機、車上打瞌睡、匆忙下車尤其是一邊玩手機或打電話，一邊下車時等三種情況下，市民最容易將物品遺落。“而車廂里遺落物品最多的部位有兩個：車廂前部橫排座位及其周邊縫隙里、平臺上，車廂最后一排座位及其周邊縫隙里、平臺上。”
比如，8月20日15時許，23歲地乘客馬先生在后襄河北路站搭乘了一輛703路公交車后，就直接將自己一臺價值千余元的行車記錄儀放在了車廂前部橫排座位旁的平臺上。乘車期間，他一直是在玩手機。近16時許，他在珞喻路光谷廣場站下車后才“回過神”：“自己咋是兩手空空呢？”萬幸的是，他的行車記錄儀被好心乘客發(fā)現(xiàn)后，交給了當(dāng)班司機……
物品遺落應(yīng)及時撥打84510000， 公交司機撿到會設(shè)法歸還
實際上，為提醒市民、乘客提防隨身物品的丟失，我市公交車每運營到一個站點時，都有“請帶好隨身物品，依次從后門下車”的車載語音溫馨提示。“市民搭乘公交車時，妥善看管好自己的隨身物品，是避免財物受損及后期麻煩的最好辦法。”業(yè)內(nèi)人士說。
據(jù)悉，每次車輛運營抵達終點站后，公交司機都會對車廂進行例行巡查，公交保潔工作人員每天也都會在保潔車廂時關(guān)注車上是否有遺落物品。
“司機們巡查車廂時，總是能發(fā)現(xiàn)市民將物品遺落在座椅上及下方車廂地板上，或是座位旁的縫隙里等。”武漢公交三公司人士說。因司機們熱心快腸、想方設(shè)法聯(lián)系失主完璧歸趙等的“日行一善”，4年多來，公交703路83名司機獲得市拾遺物品招領(lǐng)處頒發(fā)的“拾金不昧”榮譽證書有96個，近兩年里獲得武漢公交集團一線員工最高獎——“總經(jīng)理特別獎”的員工有16人次。
公交部門提醒：市民發(fā)現(xiàn)自己在公交車上遺落物品后，應(yīng)及時撥打武漢公交服務(wù)熱線84510000，還可以通過武漢公交集團的官方微博、微信公眾號等進行聯(lián)系、反映。 “在說明情況時，應(yīng)盡可能準確說出所搭乘的公交線路番號、上下車時間、車牌號、遺落物品情況等，以便所涉及的具體公交線路的工作人員幫忙查找。”
“不少市民發(fā)現(xiàn)物品遺落公交車上后，都會親自找到線路調(diào)度室求助，公交工作人員也都會給予熱情接待與全力相助。”公交相關(guān)人士說。例如，公交703路就在調(diào)度室門口張貼了“乘客問訊站”的標(biāo)識，包括遺失物品詢問、乘車咨詢等，市民都可直接找工作人員。（記者王剛 通訊員胡述蘭 謝祥 蘇丹丹 李立 晏杰）
