漢網(wǎng)消息（通訊員 鐘明 陳端）2月20日，正月初五，武漢三大火車(chē)站迎來(lái)了節(jié)后第一波客流高峰，客流以探親流和務(wù)工返崗流為主，主要集中在北、上、廣、深等方向。記者從武昌火車(chē)站了解到，當(dāng)日武昌站發(fā)送旅客6.5萬(wàn)人，武漢站發(fā)送旅客9萬(wàn)人。

據(jù)悉，武昌火車(chē)站根據(jù)客流預(yù)測(cè)及車(chē)票預(yù)售情況分析，提前發(fā)布了大客流一級(jí)預(yù)警，各部門(mén)迅速啟動(dòng)了預(yù)警響應(yīng)方案，全體干部職工放棄節(jié)假日的休息，并聘請(qǐng)了210名運(yùn)校學(xué)員、80名警校學(xué)員、80名武警官兵、35名志愿者及8名兄弟站段黨員突擊隊(duì)員，分布在車(chē)站售票廳、進(jìn)站口、候車(chē)室及天橋等關(guān)鍵位置，協(xié)助工作人員加強(qiáng)對(duì)旅客的安全防護(hù)、引導(dǎo)和幫扶。車(chē)站60個(gè)人工售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)53臺(tái)全部開(kāi)放，并增加了工作人員和志愿者維持秩序、接受旅客問(wèn)詢、協(xié)助旅客取票，最大限度讓旅客購(gòu)取車(chē)票更快捷。

同時(shí)，車(chē)站還成立了“黨團(tuán)員突擊隊(duì)”和“志愿者助行服務(wù)隊(duì)”，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先進(jìn)站、送車(chē)和免費(fèi)運(yùn)送行李等服務(wù)，得到了旅客的一致好評(píng)。

據(jù)武漢火車(chē)站值班站長(zhǎng)程志英介紹，春運(yùn)前車(chē)站技術(shù)部門(mén)已經(jīng)對(duì)人臉進(jìn)站系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，持二代身份證購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票的旅客，可直接不取票刷身份證進(jìn)站，但若是持二代身份證以外如護(hù)照、港澳通行證等證件購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票的旅客，仍需取票通過(guò)人工驗(yàn)證通道進(jìn)站。另外，為了方便中轉(zhuǎn)換乘和需要在候車(chē)室內(nèi)取票的旅客，武漢站還在候車(chē)室A、B門(mén)口設(shè)置了4臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，由于旅客出行集中，已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話成功預(yù)訂車(chē)票但尚未取票的旅客，請(qǐng)盡量提前取票，以免高峰時(shí)段因取票不及時(shí)耽誤行程；武漢市有三個(gè)火車(chē)站，務(wù)必要認(rèn)清票面標(biāo)注的站名，不要跑錯(cuò)車(chē)站；乘車(chē)當(dāng)天請(qǐng)密切關(guān)注天氣情況，適當(dāng)提前出門(mén)，為市區(qū)交通、實(shí)名制驗(yàn)票和進(jìn)站安檢和等留足時(shí)間。