漢網(wǎng)消息(武漢晚報記者匡志達(dá) 通訊員武旅)近期國內(nèi)部分地區(qū)黑導(dǎo)游打罵游客、強(qiáng)迫消費(fèi)丑行曝光,旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題成為焦點。昨天,武漢市200名導(dǎo)游在雪中宣誓, 誠信職業(yè)怒“懟”黑導(dǎo)游。與此同時,武漢市旅游委出臺四項規(guī)范導(dǎo)游管理“硬杠杠”,為保障旅游市場秩序加壓、護(hù)航。
今天上午,200名武漢市導(dǎo)游來到武漢站、漢口站和武昌站。在雪中他們同時宣誓——嚴(yán)格自律,誠實守信;規(guī)范服務(wù),文明有禮;敬業(yè)愛崗,樂于奉獻(xiàn)!隨后,他們還協(xié)助游客購票、并提供旅游咨詢等服務(wù)。
武漢市旅游委人士介紹,近期全國相關(guān)省市出現(xiàn)的導(dǎo)游欺客宰客等非法行為,武漢市旅游委并起草武漢導(dǎo)游《誠信執(zhí)業(yè)倡議書》,號召全市各旅游企業(yè)、廣大導(dǎo)游人員誠信執(zhí)業(yè)。
比宣誓更具力量的,是武漢市旅游委給導(dǎo)游管理拉起的四道“高壓線”。
在最新出臺的四項規(guī)范導(dǎo)游管理措施中,首先是建立預(yù)警體系。通過“智慧導(dǎo)游APP”、“全市導(dǎo)游短信平臺”、“武漢導(dǎo)游信息平臺”、“導(dǎo)游之家QQ群”四個平臺,要求全市執(zhí)業(yè)導(dǎo)游嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)。武漢市還將公布導(dǎo)游紅黑榜單,并記入導(dǎo)游人員誠信檔案。第三條則是發(fā)揮武漢市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會的作用,發(fā)布《誠信執(zhí)業(yè)倡議書》,要求全市導(dǎo)游嚴(yán)格自律,樹立榜樣。此外,武漢市《導(dǎo)游人員管理辦法》的21項禁止性行為及法律責(zé)任,將對導(dǎo)游進(jìn)行“紅線警示”。
武漢旅游有“臉書”了
(通訊員武旅)記者從武漢市旅游委獲悉,武漢旅游賬號(Visit Wuhan)在臉書(Facebook)、推特(Twitter)海外社交媒體平臺正式上線。武漢市旅游委介紹,將定期向海外游客推送武漢旅游新鮮,吸引更多的海外游客了解武漢、走進(jìn)武漢、愛上武漢。