據(jù)了解，2017年1月1日至今年5月31日，深圳市消委會(huì)共收到消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)外賣(mài)類(lèi)服務(wù)投訴164起，其中美團(tuán)外賣(mài)投訴83起，餓了么平臺(tái)72起，合計(jì)占全部投訴的94.51%。

　　今年5月1日正式實(shí)施的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)食品安全監(jiān)督條例》賦予了消費(fèi)者委員會(huì)十項(xiàng)食品安全領(lǐng)域法定職責(zé)，特別是賦予消委會(huì)調(diào)查、函詢(xún)權(quán)利和公開(kāi)譴責(zé)權(quán)利，同時(shí)還賦予深圳市消委會(huì)向人民法院提起公益訴訟的權(quán)利。據(jù)此，深圳市消委會(huì)聯(lián)合龍華區(qū)消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)、深圳市食品安全管理研究會(huì)和深圳市美食文化促進(jìn)會(huì)，對(duì)入駐美團(tuán)外賣(mài)和餓了么平臺(tái)的70家餐飲單位開(kāi)展監(jiān)督調(diào)查。

　　此次監(jiān)督調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣(mài)、餓了么平臺(tái)及入駐商家，未嚴(yán)格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》等法規(guī)規(guī)定，存在五大問(wèn)題：

　　無(wú)食品經(jīng)營(yíng)許可證。有5家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是不能出示食品經(jīng)營(yíng)許可證，占調(diào)查總數(shù)的7.14%。其中，美團(tuán)1家，餓了么4家。

　　實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與證照地址不符。有4家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與證照地址不符，占調(diào)查總數(shù)的5.71%。其中，美團(tuán)3家，餓了么1家。

　　超范圍經(jīng)營(yíng)。有22家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在超范圍經(jīng)營(yíng)情況，占調(diào)查總數(shù)的31.43%，主要問(wèn)題為超范圍經(jīng)營(yíng)冷食類(lèi)食品制售、生食類(lèi)食品制售、自制飲品制售。其中，美團(tuán)11家，餓了么11家。

　　公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經(jīng)營(yíng)許可證。有32家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經(jīng)營(yíng)許可證，占調(diào)查總數(shù)的45.71%。其中，美團(tuán) 16家，餓了么16家。

　　食品經(jīng)營(yíng)許可證未標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”。有32家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證沒(méi)有標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”，占調(diào)查總數(shù)的45.71%。其中，美團(tuán)15家，餓了么17家。

　　目前，深圳相關(guān)部門(mén)就調(diào)查結(jié)果已介入處理，深圳市消委會(huì)也對(duì)美團(tuán)外賣(mài)和餓了么進(jìn)行了監(jiān)督約談，要求兩家網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)恪守法律，完善并認(rèn)真執(zhí)行其審查和監(jiān)督制度，及時(shí)將不合法規(guī)的企業(yè)下線(xiàn)，確保只有具備資質(zhì)并能夠提供健康餐飲服務(wù)的企業(yè)才能入駐平臺(tái)，保障消費(fèi)者食品消費(fèi)安全。

　　深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在點(diǎn)外賣(mài)時(shí)要注意查看商家資質(zhì)，并確認(rèn)自己選購(gòu)的商品在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。如果消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，可以撥打12315或通過(guò)深圳市消委會(huì)的“315消費(fèi)通”平臺(tái)進(jìn)行投訴。