“已經(jīng)不止我一家遇到這個(gè)情況了，套路基本上是一樣的。”9日上午，市民柳先生向掌中九江記者反映，稱自己是美團(tuán)商家，近期卻多次遇到了惡意差評想吃霸王餐的顧客，讓他十分頭疼，不僅如此，眾多美團(tuán)商戶都表示碰到過這樣的情況。
據(jù)柳先生介紹，4月27日下午18時(shí)左右，自家商鋪在美團(tuán)接到一份訂單，但地址卻只顯示小區(qū)名稱，沒有詳細(xì)的地址。
“一開始我以為是顧客忘了寫詳細(xì)的地址，我們的外賣做好后，就讓騎手趕緊送過去，到了小區(qū)再跟顧客聯(lián)系送她家去。”柳先生說，就在外賣騎手將外賣送達(dá)顧客手中后不久，自己就接到了對方打來的電話。
“她說我的外賣里面有釘子，我們的釘子都是在飯盒蓋好后為了防止餐品外撒，才用訂書釘訂好的，根本不可能在飯里面。”柳先生氣憤的說道，對方還讓他去現(xiàn)場查看，可當(dāng)他來到對方家樓下時(shí)，對方卻說自己出門了。
記者從柳先生提供的訂單上看到，地址只顯示是“香域半山小區(qū)”，并沒有寫明詳細(xì)的送餐地址，而此次遇到的事情也早已不是第一次。“后來我跟我老婆說這個(gè)事，
發(fā)現(xiàn)她曾經(jīng)在我家另一個(gè)店也是這樣的，說有異物然后讓我們退款，當(dāng)時(shí)以為可能真的有失誤，便退錢給她了，沒想到又是這個(gè)人。”
發(fā)群提醒，引眾多商家感同身受
在遭遇連續(xù)幾次這樣的事情后，柳先生便將此事發(fā)在了外賣商家群中，沒想到一石激起千層浪，眾多商家紛紛表示有過這樣的經(jīng)歷，“昨天還在我家點(diǎn)了，同樣的情況，我還支付寶退款了”“我就碰到過一次”“同一個(gè)人”。
隨后，記者在另外一家商家了解到，他們商鋪也碰到過一模一樣的情況。“她的地址就是寫香域半山小區(qū)，然后接到外賣后打電話給我們說有雞蛋殼，要求我們?nèi)~退款。”商鋪老板葉先生告訴記者，由于對方點(diǎn)了兩份東西，他只答應(yīng)退有問題的那份，但對方始終要求全額退款，不然就差評。
記者了解到，由于商鋪在平臺中的排位受差評數(shù)的影響，所以很多商家在碰到這樣的情況下寧愿賠償餐費(fèi)，也不希望有差評的出現(xiàn)。“比如我今天排在前幾位，因?yàn)橐粋€(gè)差評可能會(huì)排在后面去了，這就會(huì)對我們的生意有影響，所以大家第一次碰到這種情況，都是選擇賠償餐費(fèi)。”
經(jīng)過大家在群中討論后一致認(rèn)為，將該號碼列為黑名單，一旦接到訂單便會(huì)拒接，防止再次出現(xiàn)以上情況。記者電話聯(lián)系美團(tuán)客服人員，工作人員表示他們已經(jīng)接到了柳先生反映的情況，目前還在調(diào)查中。
