4月6日,南昌李先生買到霉變陽光草莓汁酸奶,并稱家中小孩數(shù)日前喝下同種酸奶后發(fā)生腹瀉并發(fā)燒癥狀,指責(zé)酸奶廠家——江西陽光乳業(yè)有限公司(下簡稱陽光乳業(yè))對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),并只想以賠償三瓶酸奶的微小代價來擔(dān)起企業(yè)賠償責(zé)任。對此,陽光乳業(yè)方面稱霉變是消費(fèi)者保存不當(dāng)所致,并指責(zé)消費(fèi)者2萬元索賠要求是“獅子大開口”。
4月12日,中國江西網(wǎng)記者跟進(jìn)此事,糾紛另一主角李先生稱并不懼陽光乳業(yè)走法律途徑,“要玩就玩大點(diǎn)”。
事件回顧:陽光草莓汁奶發(fā)霉 “買賣”方打起索賠戰(zhàn)
4月7日,“江西陽光乳業(yè)酸奶保質(zhì)期內(nèi)發(fā)霉”的消息和視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播,發(fā)布者網(wǎng)友“毓七_(dá)7”在文字中提到:打開酸奶盒看到“霉塊”,而在幾天前家中小孩食用了同一箱中這種酸奶后很快就出現(xiàn)發(fā)燒和腹瀉癥狀。他懷疑,小孩的癥狀與食用的酸奶存在問題有關(guān)聯(lián)。
于是他聯(lián)絡(luò)了廠家客服提出索賠,但與廠家人員碰面后,得到只賠償3盒酸奶的答復(fù)。網(wǎng)友稱,廠家客服曾說“又不是三聚氰胺,什么有毒物質(zhì)”,氣憤之下,其便將事情發(fā)布至網(wǎng)絡(luò),引來眾多網(wǎng)友的關(guān)注和評論。
作為此次事件的被指責(zé)方,陽光乳業(yè)很快關(guān)注到并對此事作出了回應(yīng)。
在陽光乳業(yè)的微信公眾號上,4月7日發(fā)布了一份“陽光乳業(yè)關(guān)于‘李某散播壞奶視頻’的聲明”,大致內(nèi)容:家住紅谷灘商城世紀(jì)村的李某在網(wǎng)上發(fā)布陽光乳業(yè)的“壞奶”視頻,造成極其惡劣的影響,此人自稱是西湖區(qū)法院“李法官”,約我司人員在西湖區(qū)法院門口進(jìn)行協(xié)商,以散播視頻為要挾向我司索要兩萬元(有錄音和微信為證)。
此外,聲明最后提到:該批產(chǎn)品出廠檢驗合格。陽光乳業(yè)稱“已報案,將通過法律途徑處理”。
消費(fèi)者:不懼廠家走法律途徑
雙方已拉鋸數(shù)日,目前事情的進(jìn)展似乎停滯不前,雙方均無聲音再現(xiàn)。
中國江西網(wǎng)記者4月12日致電聯(lián)系事件主角李先生了解到,他覺得自己無精力和時間與對方較勁下去,不想再把事情擴(kuò)大。不過,如果陽光乳業(yè)要走法律途徑,他認(rèn)為自己是有理的,不會就此退縮。“要玩就玩大點(diǎn)。”他說。
李先生對中國江西網(wǎng)記者說,陽光乳業(yè)指其開口索賠2萬元是對他說的話斷章取義;他提到的“2萬元”是在與陽光乳業(yè)交涉人員理論時,舉例說以前吃到問題食品,曾賠償2萬元,并非自己此次要索賠2萬元。
李先生還提到,關(guān)于將發(fā)霉酸奶的事發(fā)布到網(wǎng)絡(luò),是在陽光乳業(yè)“廉價處理”他的索賠要求的情況下,況且只是發(fā)布事實,并無惡意抹黑內(nèi)容。
另外,關(guān)于自己被對方指是“法官”,李先生笑說,自己只是約陽光乳業(yè)工作人員到南昌市嫁妝街附近的西湖區(qū)法院見面,在交涉時,有過路的一位僅僅是認(rèn)識的街坊鄰舍,突然喊出“法官”二字,對方就故意對外將他冠上法官頭銜。“他們這樣做就是為了提高事情關(guān)注度。實際上那個喊法官的人不是對著我喊。”李先生補(bǔ)充說道。
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