3月30日，廣東深圳兩名女顧客稱她們?cè)谠坪ｋ炔蛷d吃飯時(shí)，沙拉里出現(xiàn)帶血?jiǎng)?chuàng)口貼。氣憤之下，女顧客拿起果汁潑了店長(zhǎng)一臉。

　　吃出帶血的創(chuàng)可貼的是上來(lái)的第三道菜，菌菇雞肉沙拉。女子拍的其中一張圖片顯示，桌子上裝在透明塑料袋里的創(chuàng)可貼，確有一圓點(diǎn)血漬。兩人當(dāng)時(shí)就找店長(zhǎng)交涉，一直到凌晨才離開(kāi)，并且離開(kāi)時(shí)店方也沒(méi)有給出實(shí)質(zhì)性的解決方案。

　　事發(fā)第二天即3月31日上午，云海肴餐廳工作人員跟兩人去到深圳市人民醫(yī)院檢驗(yàn)科進(jìn)行了相關(guān)采血等檢查，檢查結(jié)果將于今日即4月2日出來(lái)。對(duì)于此事，云海肴的官方微博回應(yīng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)可貼一事如確實(shí)是店里的責(zé)任不會(huì)回避，并且在醫(yī)院檢查結(jié)果出來(lái)后所帶來(lái)的后續(xù)問(wèn)題會(huì)協(xié)商解決，同時(shí)已經(jīng)主動(dòng)將該事提報(bào)消協(xié)等單位，確保未來(lái)會(huì)有公正全面的處理方案。

　　云海肴韓姓品牌負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，對(duì)于該事目前一方面是正在調(diào)查相關(guān)事實(shí)情況，另一方面在等兩女生的檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)，“如果出現(xiàn)問(wèn)題不管誰(shuí)的責(zé)任都認(rèn)，都會(huì)處理負(fù)責(zé)。對(duì)于3月30日晚與顧客交涉到深夜，是因?yàn)?rdquo;客人一直讓我們寫(xiě)書(shū)面承諾……因?yàn)閮?nèi)容不是太客觀，沒(méi)有辦法按客人說(shuō)的寫(xiě)，我們一直說(shuō)如果是我們的責(zé)任一定全力解決。

　　云海肴方面提供的視頻顯示，該店店長(zhǎng)還被飲料潑了臉。對(duì)此，女生表示當(dāng)時(shí)已經(jīng)溝通了很久，店方一直沒(méi)回應(yīng)，她身體不太舒服，情緒上來(lái)了，很著急，一時(shí)沖動(dòng)，這個(gè)要道歉。

　　4月1晚，云海肴品牌負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)的郵件顯示，針對(duì)該問(wèn)題，目前公司負(fù)責(zé)人已經(jīng)內(nèi)部發(fā)郵件，稱雖還未查明創(chuàng)可貼來(lái)源，但針對(duì)避免類似問(wèn)題再次發(fā)生，要求各餐廳即刻進(jìn)行自查和整改等等。