廣大消費者在外出用餐、娛樂時，往往會遇到包廂最低消費、餐具消毒費、茶座費等莫名其妙的費用，而此時，商家早已準備好各種理由來證明收取費用的合理性。對此，記者從甘肅省消費者協會了解到，以上費用均屬于違規(guī)收費行為，消費者如果遇到此類問題，可隨時向維權部門進行反映。同時， 甘肅省工商局、省消協及縣區(qū)工商部門發(fā)布了2017年各類餐飲服務的消費維權典型案例，警示消費者更好地維護合法權益。

　　酒店用餐傷手指

　　2017年8月9日， 消費者方女士到省消費者協會投訴稱，自己于2017年7月24日在蘭州菜根香酒店用餐，中途去衛(wèi)生間時，被衛(wèi)生間的門擠傷手指，隨后住院9天，花費醫(yī)療費等相關費用共計10567元。消費者與酒店負責人協商賠償無果后，投訴至省消協請求維權。

　　處理結果：經調查，省消協工作人員指出，消費者在用餐期間，經營者應當保證提供的服務符合保障人身安全的要求，對可能危及人身安全的商品和服務，向消費者做出警示。菜根香酒店缺乏防范意識，應當向消費者進行賠償，并且及時整改，消除安全隱患。經協商，酒店同意賠償消費者各項醫(yī)療費用共計9000元。

　　娛樂場所設置最低消費

　　2017年3月29日，城關區(qū)工商局執(zhí)法人員對城關區(qū)慶陽路某餐飲娛樂中心進行現場檢查時發(fā)現，該中心使用的包廂消費賬單上打有“最低消費880”字樣，依法立案調查。

　　處理結果：經查，該餐飲娛樂中心于從事餐飲、KTV量販服務的經營活動，“最低消費880”字樣就是表示該包廂最低消費880元。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的規(guī)定，責令當事人改正違法經營行為，對其作出罰款1萬元的處罰決定。

　　婚宴現場后廚失火

　　2017年2月18日，消費者李先生到張掖市臨澤縣消協投訴稱，自己在丹霞大道皇悅大酒店舉辦婚宴時，酒店后廚失火，參加婚宴的賓客紛紛逃離酒店，雖然沒有人員傷亡，但婚宴被迫取消，消費者與酒店多次協商賠償被拒。

　　處理結果：經縣消協工作人員調查，消費者反映情況屬實。經調解，酒店負責人同意賠償消費者2000元并當面道歉。

　　茶社亂收茶位費

　　2017年4月消費者石某在城關區(qū)蘭州某文茶軒有限公司茶社消費，結賬時發(fā)現有75元的茶位費，且商家事先并未向其告知有此費用。

　　處理結果：經調查，該消費者投訴事項屬實，商家事先確未向消費者告知相關茶位費收取事宜，在消費場所也沒有張貼關于茶位費收取標識或宣傳品。根據相關法律法規(guī)，工商部門責令當事人改正違法經營行為，向消費者退還多收取的費用，并處5000元罰款。