一籃雞蛋當(dāng)“敲門磚”,博取老人好感,將其誘騙進局;進價幾十元的產(chǎn)品,經(jīng)“專家”一同鼓吹搖身賣作幾千元的“神藥”;以免費體檢為名邀請老人現(xiàn)場體驗,并以饑餓營銷模式勾起老人體驗、購買產(chǎn)品的欲望,坑騙老人養(yǎng)老錢……
春節(jié)期間,各類針對老年群體的保健產(chǎn)品非法會議營銷頻繁“冒頭”。記者昨從市市場監(jiān)管局了解到,近段時間執(zhí)法人員以此為突破口,打響反不當(dāng)競爭“百日執(zhí)法”專項行動,連續(xù)查處多起非法會議營銷案件,為數(shù)百名老年人挽回?fù)p失。
突擊會議營銷現(xiàn)場“踩剎車”
“這儀器沒他們說的那么神,大家要理性對待。”在市區(qū)義烏街的一家高電位治療儀體驗店內(nèi),執(zhí)法人員當(dāng)場扣押25臺儀器,并勸導(dǎo)現(xiàn)場的老年人科學(xué)養(yǎng)生。
原來,1個多月前,市市場監(jiān)管局金華開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員注意到這家店涉嫌非法會議營銷,通過蹲點排摸,對其進行突擊檢查。該局稽查大隊教導(dǎo)員饒國武說,當(dāng)時現(xiàn)場有50余人,多以老年人為主,正在體驗所謂的高電位治療儀。同時,現(xiàn)場一名講師在介紹產(chǎn)品時,夸大儀器治療效果,涉嫌虛假宣傳。執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令停止宣講和體驗活動,并立案調(diào)查。
據(jù)悉,這家醫(yī)療器械有限公司的法定代表人陶某于2017年3月成立該公司,銷售和體驗的產(chǎn)品是低、中頻高電位治療儀。由于儲存環(huán)境衛(wèi)生較差、擅自改變倉庫用途,金華開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局藥械管理人員曾向其發(fā)放責(zé)令整改文書,但該公司并未整改。
其中一名參會老人的兒子陳先生告訴記者,其父去年開始便對該公司的高電位治療儀“著了迷”,幾乎每天去這家公司的體驗店參加活動,任憑他怎么勸阻都不管用。去年10月,其父不顧家人阻攔,花費2萬余元購買了一臺中頻高電位治療儀,并且依舊天天去“打卡”治療。
不久前,婺城區(qū)市場監(jiān)管局還查處一起保健食品的非法會議營銷。突擊檢查當(dāng)天,便衣執(zhí)法人員進入位于仙都大廈5樓的營銷現(xiàn)場,百余名老人正在此被營銷人員“洗腦”。主會場視頻中一個自稱是醫(yī)學(xué)教授的中年男子大肆推銷,會議室一角堆放著土特產(chǎn)、水果等各種禮品,在視頻中主持人帶動下,老人們一會鼓掌一會揮手,為一些其實自己并不了解的保健食品“吆喝”。
執(zhí)法人員找到活動負(fù)責(zé)人,了解到這是一家名為“金廣”的保健食品商行,正在組織老年人參加活動,主要銷售的產(chǎn)品有牛葆圣方、物生緣富硒營養(yǎng)蛋白粉。執(zhí)法人員的介入,引起視頻另一頭總部會場的注意,對方立刻切斷視頻連接。根據(jù)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的物品以及現(xiàn)場情況,執(zhí)法人員懷疑該食品商行涉嫌虛假宣傳保健食品功效,當(dāng)場叫停推銷會,制作筆錄,并責(zé)令當(dāng)事人退款,為數(shù)十名老年人現(xiàn)場挽回5萬余元。
五項機制推進長效監(jiān)管
執(zhí)法人員說,一些不法經(jīng)營者為賺取高額利潤,會通過各種途徑事先收集消費者資料,并經(jīng)過分析、整理從中確定目標(biāo)群體,再租用酒店、賓館等場地,運用組織會議的形式,結(jié)合各種不同的促銷手段非法推銷保健產(chǎn)品,遭受損失的往往是對產(chǎn)品實際功效、合理價格缺乏辨別能力的老年群體。
“虛假以及虛價的保健產(chǎn)品,是多年來的市場消費投訴重點之一。今年以來,全市市場監(jiān)管部門多管齊下著重對保健產(chǎn)品非法會議營銷實施打擊,以期形成一個保健產(chǎn)品的陽光共治圈。”市市場監(jiān)管局稽查支隊支隊長胡杰豪說,截至上月,全市共檢查會議場所107處,出動執(zhí)法人員261人次,幫助受害老年人545名,挽回?fù)p失105.3萬元。其中,查處保健產(chǎn)品非法會議營銷案件8起,辦結(jié)5起,查處涉案人員11人,沒收違法宣傳廣告5000余份,沒收保健食品230余盒,貨值金額6.8萬元,罰沒款10.6萬元。
在執(zhí)法過程中,我市市場監(jiān)管部門依據(jù)新《反不當(dāng)競爭法》賦予的執(zhí)法權(quán)限和處罰條款,靈活運用相關(guān)條例查處保健產(chǎn)品非法會議營銷。“保健產(chǎn)品非法會議營銷主要涉及的違法行為是虛假宣傳,夸大產(chǎn)品功效,將只具有保健功能的產(chǎn)品吹噓為可以治療疾病,有的甚至夸張到‘包治百病’。”執(zhí)法人員說。
“我們出臺了《關(guān)于規(guī)范保健食品會議講座等宣傳推銷活動和體驗式經(jīng)營場所銷售行為的通知》,敦促經(jīng)營者合法宣傳,并要求經(jīng)營者在會議場所醒目位置懸掛經(jīng)營單位承諾公示牌、消費安全警示牌、產(chǎn)品信息明示牌,要求經(jīng)營者建立購銷存臺賬。”市市場監(jiān)管局保健食品化妝品監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說,市民如對售賣保健產(chǎn)品的單位有所顧慮,可通過“三公示”牌查看商家信息,如商家存在夸大功能、虛假宣傳行為,可向市場監(jiān)管部門舉報。
警惕幾種常見非法會議營銷
“根據(jù)以往經(jīng)驗,我們梳理出保健產(chǎn)品非法會議營銷較為常見的幾種套路和典型案例,廣大市民特別是老年群體謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。”市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員說。
名為健康講座實為推銷產(chǎn)品。“我母親都把聽課當(dāng)成了工作。”說起保健產(chǎn)品會議營銷,市民李先生滿肚子苦水,他母親今年63歲,自從迷上“健康講座”后,每天6時就開始上課,上午4節(jié)課、下午2節(jié)課,比學(xué)生還準(zhǔn)時。李先生的母親參加“健康講座”最早是因為可以領(lǐng)雞蛋、領(lǐng)獎品,后來就開始迷信所謂“包治百病”的保健品。李先生說,“健康講座”曾宣稱不賣產(chǎn)品,但打著“為了老百姓的健康搞促銷”等旗號,還是讓許多老人拿出數(shù)千、上萬元購買健康療養(yǎng)椅、凈水器等保健產(chǎn)品,他母親也在其中。
名為免費旅游實為跨地?fù)棋X。市民郭女士說,她年逾七旬的父母就碰到過這樣的事,晨練時碰到有人賣優(yōu)惠油米、雞蛋,就聊上了,之后這些人多次打電話邀請她父母參加活動,組織去外地一個景點旅游。沒想到,第一天晚上,對方就組織了一場300多人的營銷大會,會上自稱是營養(yǎng)師的女人給老人們看病,還推銷售價不菲的保健食品。
假借免費體檢實則借機推銷。市民周先生說,他母親經(jīng)常去的一家市區(qū)理療店推出“免費體檢”服務(wù),由于不放心,他陪同母親一起到體檢現(xiàn)場,結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟然聚集了大量老年人,所謂的“免費體檢”也只是量血壓、測體溫等,接下來的就是推出一堆沒聽說過的保健食品進行兜售。
執(zhí)法人員說,想要避免家中老人在不法商家手中流失養(yǎng)老錢,子女或親友可以嘗試以下方式:定期帶老年人去正規(guī)醫(yī)院體檢,用“白大褂”的權(quán)威駁倒不明商家;多與老年人進行情感交流,給他們安全穩(wěn)定的情感聯(lián)系,并支持和鼓勵老年人在安全的人際范圍內(nèi)進行情感交流,有安全感的老人不容易在騙子身上花費感情;讓老年人適當(dāng)勞動,適當(dāng)參與社會活動發(fā)揮余熱,增加他們對自我價值的認(rèn)可,這有助于減輕面對老齡化的焦慮。