“你賣的紅棗都是爛的,我要退貨!”……最近,陜西吳堡縣黃河紅棗業(yè)有限公司不斷接到電話投訴,經(jīng)打聽才知道,原來是一家名為云集微店的網(wǎng)購平臺(tái)利用他們公司的產(chǎn)品證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)銷售劣質(zhì)紅棗。
資質(zhì)為何會(huì)被盜用,該公司董事長(zhǎng)黃斌(化名)稱,經(jīng)多方了解,是中國郵政集團(tuán)公司陜西省吳堡縣分公司負(fù)責(zé)人賈振國聲稱要驗(yàn)證供貨商資質(zhì),將他們公司資質(zhì)要走后,擅自給了網(wǎng)購平臺(tái)。對(duì)此,賈振國稱“此事和我沒有關(guān)系。”
》被冒用方
郵政局負(fù)責(zé)人借用資質(zhì)
稱要為棗農(nóng)服務(wù)
據(jù)黃斌稱,2017年11月底,賈振國打電話給他說,由于吳堡紅棗銷售困難,儲(chǔ)量太多,給棗農(nóng)帶來極大困擾,而網(wǎng)購平臺(tái)云集微店百縣千品項(xiàng)目組來到吳堡縣想幫助棗農(nóng)銷售紅棗,希望公司可以作為作為供應(yīng)商之一對(duì)該平臺(tái)供貨。
“因?yàn)閰潜ぜt棗銷售渠道單一,使得紅棗滯銷狀況突出,嚴(yán)重影響了棗農(nóng)的經(jīng)濟(jì)收入。”黃斌表示,聽到有項(xiàng)目組可以幫助銷售紅棗,他答應(yīng)了供貨給該項(xiàng)目組。
11月30日下午1時(shí),賈振國在微信上給黃斌說,為了驗(yàn)證供貨商是否達(dá)標(biāo),需要給項(xiàng)目組看一下供貨商資質(zhì),需要提供公司簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無公害產(chǎn)品證書等相關(guān)資質(zhì),考慮到都是為棗農(nóng)服務(wù),黃斌沒有多想,就提供了相關(guān)證書。
不斷接到投訴
才知公司資質(zhì)被冒用
12月20日前后,黃斌突然接到一個(gè)來自湖南雙峰縣的電話,一男子稱:“我從網(wǎng)上購買了你們公司的4箱紅棗,然而打開箱子發(fā)現(xiàn)里面大部分都是劣質(zhì)棗,質(zhì)量不達(dá)標(biāo),這難道就是你們公司的服務(wù)?這難道就是你們公司的信譽(yù)?”
這讓黃斌感到莫名其妙,但關(guān)系到公司的聲譽(yù),他還是認(rèn)真和該客戶進(jìn)行溝通,溝通后才知道,男子高先生系湖南雙峰縣某單位職工,從云集微店上看到公司資質(zhì)才決定購買紅棗,卻沒有想到打開箱子后紅棗質(zhì)量根本沒有辦法用語言形容,而包裝內(nèi)的宣傳頁和散裝食品標(biāo)簽均為吳堡縣黃河紅棗業(yè)有限公司。
黃斌查看訂單發(fā)現(xiàn),公司并未向高先生發(fā)貨,于是向其說明情況,并讓高先生將4箱紅棗郵寄至公司,準(zhǔn)備后續(xù)進(jìn)行處理。
意識(shí)到有人冒用公司信息銷售劣質(zhì)紅棗,而在此期間他只給賈振國提供過相關(guān)資質(zhì),所以黃斌找到賈振國,不料對(duì)方稱:“根本沒有用你的資質(zhì)。”
隨后兩天,黃斌每天都能接到電話投訴稱紅棗質(zhì)量不好。“甚至有脾氣不好的人在電話中直接開罵。”黃斌在云集微店平臺(tái)查到吳堡紅棗銷售的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),該平臺(tái)將自己公司資質(zhì)放在了產(chǎn)品詳情頁,并作了簡(jiǎn)單介紹。
黃斌和云集微店吳堡項(xiàng)目組孫京龍取得聯(lián)系,對(duì)方稱:“是郵政局局長(zhǎng)給我的資質(zhì),具體你們?cè)趺磪f(xié)商的我不知道。”后在黃斌的強(qiáng)烈要求下,對(duì)方撤下了店鋪上關(guān)于該公司資質(zhì)的內(nèi)容。
后來,黃斌前往吳堡多個(gè)紅棗企業(yè)發(fā)現(xiàn),每一個(gè)云集微店的紅棗箱內(nèi)均放著一張宣傳頁,宣傳頁上的介紹均為吳堡縣黃河紅棗業(yè)生態(tài)開發(fā)有限公司,同時(shí)在宣傳頁上均印有該公司的資質(zhì),箱子內(nèi)的散裝食品標(biāo)簽也是該公司名字。
“我走了吳堡以及綏德和佳縣多個(gè)紅棗企業(yè)發(fā)現(xiàn)都在給云集微店供貨,然而所有的企業(yè)使用的宣傳頁都是我們公司的資質(zhì)。”黃斌稱:“如果真正的是給棗農(nóng)銷售紅棗,那我就不會(huì)追究,問題是他們銷售的紅棗都是劣質(zhì)紅棗,價(jià)格對(duì)棗農(nóng)來說根本賺不了錢。”
》供貨商
通過云集微店
幾年前的陳棗都銷售一空
2017年12月15日,云集微店通過賬號(hào)主體為云集共享科技有限公司公眾號(hào)發(fā)布消息稱《云集微店打響陜西“紅棗保衛(wèi)戰(zhàn)”2小時(shí)助銷25萬斤》,文章內(nèi)容稱:12月15日上午9時(shí),吳堡紅棗正式在云集微店平臺(tái)上線,通過云集微店覆蓋全國各地的270多萬店主的分享,吳堡紅棗迅速打開了暢銷大門:短短2分鐘,首批10000組5斤裝吳堡紅棗被“秒”完,8分鐘后,緊急補(bǔ)倉的50000斤紅棗又被一搶而光;30分鐘,紅棗已售15萬斤,1小時(shí)售出20萬斤!截至11時(shí)20分,庫存25萬斤吳堡紅棗全部售罄。
數(shù)據(jù)喜人,然而數(shù)據(jù)背后卻讓黃斌擔(dān)憂不已,因?yàn)槠脚_(tái)銷售的紅棗不是自己公司初加工的,質(zhì)量沒有辦法得到保證,而劣質(zhì)的紅棗更是會(huì)影響公司的聲譽(yù),給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。
據(jù)佳縣一位供貨商表示,通過云集微店平臺(tái),他們銷售出去10萬多箱紅棗,每一件紅棗箱子都夾有云集微店提供的宣傳頁和散裝食品標(biāo)簽。華商報(bào)記者從黃斌和一紅棗企業(yè)負(fù)責(zé)人的對(duì)話錄音中聽到,對(duì)方高興地說,通過云集微店這個(gè)平臺(tái),將幾年前的陳棗都銷售一空。
“他們利用我公司資質(zhì)銷售紅棗,而且質(zhì)量不好,會(huì)對(duì)我們公司的聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。”黃斌氣憤地說,因?yàn)樵萍脚_(tái)銷售的紅棗出現(xiàn)劣質(zhì)紅棗問題,廣東深圳兩家紅棗銷售商已經(jīng)中斷了貿(mào)易往來。
》云集微店
撤下資質(zhì)
停止使用宣傳頁
1月3日下午,華商報(bào)記者來到綏德縣棗林坪鎮(zhèn)一紅棗企業(yè),院內(nèi),裝好并印有“中國郵政”“云集微店百城千品”字樣的紅棗箱堆得整整齊齊。打開紅棗箱發(fā)現(xiàn),有不少是爛棗。“這還是中等紅棗。”一工人稱。當(dāng)被問及紅棗銷售是否侵權(quán),該工人稱“具體我不清楚,你得問老板。”
華商報(bào)記者撥打紅棗銷售平臺(tái)云集微店電話,對(duì)方稱只負(fù)責(zé)銷售,供貨商提供的貨物及關(guān)系他們不知道。1月11日,云集微店百縣千品吳堡項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人孫京龍?jiān)陔娫捴蟹Q:“資質(zhì)是賈振國給我的,具體怎么協(xié)商的我不知道。”
孫京龍承認(rèn),使用資質(zhì)未經(jīng)黃河紅棗業(yè)公司書面授權(quán),隨后云集微店平臺(tái)將資質(zhì)撤下,線下發(fā)貨不再使用該宣傳頁。
12日上午,華商頭條報(bào)道該事件后,云集微店百縣千品項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人唐軍稱,“我們僅銷售9萬多件,不存在數(shù)十萬件。”他表示,云集微店百縣千品項(xiàng)目在吳堡并未設(shè)立項(xiàng)目組,都是和吳堡縣郵政局對(duì)接,不存在吳堡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,他們會(huì)調(diào)查后期利用云集微店之名銷售紅棗行為。
賈振國表示:“此事和我沒關(guān)系,是企業(yè)間的事。”對(duì)于資質(zhì)問題,賈振國稱,他只是中間人,負(fù)責(zé)介紹雙方認(rèn)識(shí),具體可以讓公司投訴到工商等部門。后賈振國以“我正在縣委開會(huì)”為由掛斷電話。
對(duì)于侵權(quán)的行為,黃斌稱他已經(jīng)向相關(guān)部門投訴,責(zé)令停止侵權(quán)行為,后續(xù)將會(huì)通過法律渠道為自己討回公道,為公司挽回聲譽(yù)。
》律師說法
冒用他人廠名
應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
陜西富能律師事務(wù)所律師賀睿表示,此事待責(zé)任人查清后,根據(jù)責(zé)任人的過錯(cuò)依法追究其行政或民事責(zé)任。
根據(jù)法律規(guī)定,冒用他人廠名、廠址的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為銷售假冒產(chǎn)品的行為??尚姓幜P,如果涉案金額較大,應(yīng)該依法移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。行為不構(gòu)成犯罪,但應(yīng)該予以行政處罰,并承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
“根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第5條‘禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志;禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址;禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好’,因此,冒用他人廠名的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”賀睿表示。據(jù)此,被侵權(quán)人吳堡縣黃河紅棗業(yè)生態(tài)開發(fā)有限公司可通過民事訴訟請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的,也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
同時(shí),經(jīng)營(yíng)者冒用他人廠名的行為不僅違法,也侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者在購買商品時(shí),有權(quán)利對(duì)該商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等真實(shí)情況進(jìn)行了解,經(jīng)營(yíng)者亦有告知的義務(wù)。此外,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。
》工商部門
侵權(quán)價(jià)值超5萬
移交公安機(jī)關(guān)予以處理
2017年11月25日,吳堡縣人民政府發(fā)出關(guān)于助農(nóng)銷售紅棗的邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)?jiān)萍⒌臧倏h千品項(xiàng)目組關(guān)注和了解吳堡紅棗銷售滯銷問題,幫助棗農(nóng)解決滯銷難題,同時(shí)也讓吳堡紅棗的美味走進(jìn)千家萬戶。
吳堡縣公證處對(duì)部分紅棗侵權(quán)行為進(jìn)行了公證,公證事項(xiàng)是對(duì)印有吳堡縣黃河紅棗業(yè)生態(tài)開發(fā)有限公司的“出口食品生產(chǎn)企業(yè)備案證明”、“無公害農(nóng)產(chǎn)品證書”、“生產(chǎn)廠商名稱”的宣傳彩頁和標(biāo)簽進(jìn)行保全證據(jù)。
公證內(nèi)容為:1月2日下午4時(shí)52分,對(duì)順達(dá)棗業(yè)有限公司侵權(quán)產(chǎn)品包裝進(jìn)行公證,確認(rèn)存在印有吳堡縣黃河紅棗業(yè)生態(tài)開發(fā)有限公司扶貧助農(nóng)宣傳頁和散裝食品標(biāo)簽,并對(duì)彩頁以及散裝食品標(biāo)簽進(jìn)行了封存。
“我們前期對(duì)部分紅棗加工廠進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn),同時(shí)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了談話。”吳堡縣工商局負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),侵權(quán)的紅棗價(jià)值已經(jīng)超過5萬元,所以我們根據(jù)相關(guān)規(guī)定已經(jīng)移交到吳堡縣公安局。
1月15日下午,華商報(bào)記者從吳堡縣公安局獲悉,公安局已經(jīng)對(duì)工商局移交的工作進(jìn)行受理,等待進(jìn)一步調(diào)查。