訂餐平臺(tái)發(fā)力清理“幽靈餐廳”
2017-11-20 08:42:00 來源:大河報(bào)
如今,動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)外賣已經(jīng)成為普通大眾的生活方式。巨大的需求量也使得一些不法分子盯上了這個(gè)市場(chǎng)。你在網(wǎng)上看到的“餐廳”,搞不好是根本不在注冊(cè)地的“幽靈餐廳”。
  近日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》),旨在進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲市場(chǎng)。據(jù)悉,該《辦法》將從明年1月1日開始實(shí)施。記者在鄭州調(diào)查發(fā)現(xiàn),該《辦法》將對(duì)平臺(tái)商、商家和消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
  新規(guī)丨清理網(wǎng)上“幽靈餐廳”有法可依
  近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”為大眾生活帶來了諸多改變。此前,外賣作為新興事物缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范和法律約束,而《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》的出臺(tái)將從法律層面對(duì)外賣進(jìn)行規(guī)范,保障消費(fèi)者餐飲安全,也為職能部門的執(zhí)法檢查提供依據(jù)。
  據(jù)了解,《辦法》共46條,對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者、送餐過程均作出了相應(yīng)的規(guī)定。此次《辦法》規(guī)定,入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門店,并依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證,不得超范圍經(jīng)營(yíng);入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上公示菜品名稱和主要原料名稱,公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)等。
  調(diào)查丨平臺(tái)商規(guī)范入駐商家,各家早已行動(dòng)
  網(wǎng)上入駐的餐廳,面對(duì)的第一道關(guān)口是各大訂餐平臺(tái)。對(duì)此,一些大型訂餐平臺(tái)早已開始行動(dòng),一方面對(duì)新入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審核準(zhǔn)入,另一方面采取措施清理不合格商家。這些舉措是在全國(guó)同時(shí)實(shí)施的。
  餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴大河報(bào)記者,正常情況下,商戶自主申請(qǐng)線上開店后,合規(guī)部門會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)店鋪按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格審核。在平臺(tái)審核前,商家可以編輯商品、維護(hù)庫存和上傳相關(guān)資質(zhì)。但相關(guān)店鋪在APP端或PC端均不展示。
  “店鋪需要在通過資質(zhì)審核的情況下,由市場(chǎng)人員完成到店拜訪,并幫助綁定銀行卡,選定配送方式、劃定配送范圍,才能申請(qǐng)開通。在這些步驟完成之前,商戶不能完成有效訂單、正常營(yíng)業(yè)。”她說。
  另外,對(duì)于商戶資質(zhì)方面,目前按平臺(tái)管理的要求分三階段審核:一是合規(guī)部門對(duì)餐廳線上發(fā)布資質(zhì)的審核,二是市場(chǎng)對(duì)餐廳線下門店進(jìn)行真實(shí)性審核,三是請(qǐng)第三方合作機(jī)構(gòu)Intertek天祥集團(tuán)對(duì)上線店鋪?zhàn)龀闄z。
  上述負(fù)責(zé)人稱,在此過程中,平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商戶違規(guī)就將做下線處理,并對(duì)審核不嚴(yán)和未及時(shí)到線下復(fù)審的相關(guān)人員予以處罰。同時(shí),對(duì)于不法中介利用不屬于申請(qǐng)商戶的證照信息提交線上審核的行為,平臺(tái)也將加大清除力度,下一步將由第三方公司專門到店核實(shí)。
  而另一家平臺(tái)公司美團(tuán)有什么措施呢?據(jù)大河報(bào)記者了解,美團(tuán)公司開發(fā)建設(shè)了“天網(wǎng)系統(tǒng)”(入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商戶電子檔案系統(tǒng)),于今年4月投入運(yùn)行,通過“入網(wǎng)審核、在網(wǎng)登記、退網(wǎng)追蹤”三大環(huán)節(jié),對(duì)入網(wǎng)餐飲商戶進(jìn)行管理。通過和各地政府監(jiān)管數(shù)據(jù)庫的對(duì)接,從根本上保證證照的真實(shí)有效。另外,通過外賣騎手取餐坐標(biāo),核驗(yàn)實(shí)際取餐地址與食品經(jīng)營(yíng)許可證地址,規(guī)避“幽靈餐廳”。
  另外,該公司規(guī)定,外賣配送和商戶自配送騎手,不能進(jìn)入商戶后廚,不能直接接觸餐品;同時(shí)積極推進(jìn)“餐盒封條”工作,年底前將在首批城市落地并推廣,保障菜品不受污染。
  疑問丨準(zhǔn)入更嚴(yán)格了,訂餐會(huì)更貴嗎?
  據(jù)了解,截至2017年7月,餓了么在線外賣平臺(tái)覆蓋全國(guó)2000個(gè)城市,加盟餐廳130萬家,用戶量達(dá)2.6億。對(duì)于如此龐大的體量,審核和規(guī)范商家必定是一項(xiàng)耗費(fèi)人力物力財(cái)力的工作,對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生大量的費(fèi)用,這部分成本最終會(huì)否轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,使得老百姓訂餐更貴呢?
  對(duì)此,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,規(guī)范商家產(chǎn)生的費(fèi)用是必要的,不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,在這些政策實(shí)施這幾年來,平臺(tái)的送餐費(fèi)一直都是固定不變的。另外,餐品價(jià)格是多少由各家餐廳自己來定價(jià),平臺(tái)不會(huì)干涉也無權(quán)干涉。
  此外,記者昨日在鄭州街頭隨機(jī)采訪了一些市民,不少人也認(rèn)為,作為提供外賣服務(wù)的平臺(tái),應(yīng)該從源頭對(duì)此把好關(guān),不要讓不符合要求的商家加入。
  昨日,記者采訪到鄭州多家參與網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的商家,其中大部分表示,清除不規(guī)范的商家,對(duì)有序經(jīng)營(yíng)者是一種利好。“他們那種沒門面沒執(zhí)照的,用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),我們當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)不過他們。”一位面館老板表示。而隨著行業(yè)的不斷規(guī)范,違規(guī)從業(yè)的商家也在不斷減少。位于鄭州市經(jīng)三路的一家中餐店老板則稱,“以前經(jīng)常有人到店里說要掛靠到我的門店賣外賣,現(xiàn)在問的人都少了很多。”
  河南一位餐飲行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴大河報(bào)記者,一些行業(yè)規(guī)范的出臺(tái)也是行業(yè)發(fā)展的必然要求,“行業(yè)規(guī)范促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步,也讓消費(fèi)者放心,是個(gè)良性循環(huán)。”
  • 為你推薦
  • 公益播報(bào)
  • 公益匯
  • 進(jìn)社區(qū)

熱點(diǎn)推薦

即時(shí)新聞

武漢