圖說(shuō)：蝦餅吃出夾生餡。來(lái)源/讀者供圖
對(duì)于80、90后初為人父、人母的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，自然格外寶貝孩子。去被貼上“時(shí)尚”“體面”等標(biāo)簽的“網(wǎng)紅親子餐廳”給寶寶辦場(chǎng)“周歲趴”，想來(lái)也值得紀(jì)念。近日，卻有讀者向本報(bào)爆料稱，本是一場(chǎng)精心策劃的“慶生Party”，卻被“網(wǎng)紅餐廳”Luckid松散怠慢的服務(wù)，攪成了一場(chǎng)噩夢(mèng)般的鬧劇。
事先訂菜 餐桌空空
為了給將滿周歲的寶寶辦一場(chǎng)難忘的生日，劉先生和陳小姐特意選擇了知名網(wǎng)紅餐廳Luckid。“這家店在網(wǎng)上小有名氣，我們想嘗試一下。”由于需要宴請(qǐng)的人數(shù)眾多，劉先生夫婦選擇提前在午餐時(shí)段包了半場(chǎng)，被告知最低消費(fèi)12000元。“根據(jù)餐廳要求，我們提前1個(gè)月支付了定金5000元。”
細(xì)心的陳小姐為了不至于臨場(chǎng)手忙腳亂，特意制作了一張?jiān)敿?xì)的表格，甚至把小朋友的名字和對(duì)應(yīng)每一桌的菜品、飲料都事先點(diǎn)好，畫了對(duì)應(yīng)的桌位圖，提前三天發(fā)給餐廳負(fù)責(zé)人，確認(rèn)對(duì)方已收到。做事細(xì)致的她，還在前一天晚上給餐廳負(fù)責(zé)人發(fā)去微信確認(rèn)，但沒收到回復(fù)。
9月2日中午，劉先生和陳女士認(rèn)為一切妥當(dāng)，帶著寶寶前往餐廳。11時(shí)30分，15名孩子和30名家長(zhǎng)悉數(shù)入席。然而，意外卻發(fā)生了，一直等到12時(shí)30分，竟然一份菜、一杯飲料也沒有上。
姍姍來(lái)遲 草草了事
面對(duì)突然發(fā)生的一幕，客人們面面相覷，陳女士更是尷尬不已。“這是一家以良好服務(wù)著稱的餐廳，怎么會(huì)這樣？”對(duì)此工作人員淡淡地答復(fù)稱，菜量多，制作時(shí)間也比較慢。“我們是包場(chǎng)的客人，提前三天點(diǎn)了菜，現(xiàn)在說(shuō)安排不過(guò)來(lái)，說(shuō)得過(guò)去嗎？”陳女士怒不可遏。
孩子和家長(zhǎng)望著空空如也的餐桌，始終餓著肚子等著上菜。反觀其他散客桌，卻一直有菜端過(guò)去。而餐廳的午餐檔是限時(shí)的，12時(shí)30分，餐廳就開始廣播：現(xiàn)在是最后點(diǎn)單時(shí)間，請(qǐng)還需要加點(diǎn)的賓客抓緊點(diǎn)單。
陳女士說(shuō)，最后才有一位服務(wù)生告訴她，因?yàn)槭盏筋A(yù)點(diǎn)菜單的負(fù)責(zé)人沒有及時(shí)交給廚房，才導(dǎo)致沒能提前知道菜品。“既然如此，為何不事先告訴我？付訂金、預(yù)定菜的意義又何在？”
直到下午1時(shí)許，菜品才姍姍來(lái)遲，小朋友和家長(zhǎng)們?cè)缫咽丘嚹c轆轆。而離午場(chǎng)結(jié)束只有不到一個(gè)小時(shí)，原本計(jì)劃至少2小時(shí)的“周歲趴”，就這樣被生生“縮水”。匆忙之間，生日歌來(lái)不及唱，蠟燭也沒吹，還忘了“抓周”，蛋糕也被切了打包分給其他家長(zhǎng)，“周歲趴”不歡而散。
“我真是天真，沒想到這家自稱”周到細(xì)心“的親子餐廳，沒想到連起碼的準(zhǔn)點(diǎn)上菜都做不到，作為家長(zhǎng)，我不能忍！”
蝦餅吃出 夾生餡料
好不容易等到上菜，卻一波未平一波又起。“東西是生的！”鄰座的瞿先生發(fā)現(xiàn)不足2歲的兒子表情不對(duì)，當(dāng)場(chǎng)把蝦餅吐了出來(lái)。蝦餅外殼金黃，內(nèi)部卻露出透明的生蝦仁，而半塊蝦仁已被孩子吞進(jìn)肚里。瞿先生趕緊抱著兒子出了餐廳，去附近的醫(yī)院治療。
“作為主人，給客人的孩子添了那么多麻煩，真的無(wú)言以對(duì)。”回憶到這里，陳小姐只能無(wú)奈地連連搖頭。
餐廳認(rèn)錯(cuò) 客戶不認(rèn)
送完所有賓客，餐廳拿出總共消費(fèi)1萬(wàn)3千多元的賬單，協(xié)商說(shuō)“6折結(jié)算”，遭到了拒絕。“我們?cè)敢庵恢Ц兑呀?jīng)交掉的5000元定金，最后餐廳同意了，但竟然要求我們不得請(qǐng)輿論介入報(bào)道此事。”陳小姐明確拒絕，并希望Luckid餐廳對(duì)吃出生蝦餅一事做妥善處理，“我們作為主人，會(huì)繼續(xù)跟蹤事情進(jìn)展，請(qǐng)還我和賓客一個(gè)公道！”
今天上午，記者聯(lián)系到Luckid餐廳。一名負(fù)責(zé)人承認(rèn)，陳小姐確實(shí)曾預(yù)定過(guò)餐點(diǎn)，也支付了定金，現(xiàn)場(chǎng)也確實(shí)有顧客吃出生蝦餅，餐廳表示事情“仍在調(diào)查中”，并正跟當(dāng)事人積極協(xié)商。“當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)‘有些狀況’，針對(duì)該事件，我們會(huì)有一個(gè)說(shuō)明，也希望消費(fèi)者能給我們一次機(jī)會(huì)。”
