29日中午,李女士與朋友一行8人在臨沂北城新區(qū)三河大橋西某餐廳用餐。餐廳在試營業(yè)期間,對外宣稱午餐一律6.8折。但在結(jié)賬時,李女士被告知只有菜金享受6.8折,即便如此,李女士表示仍被多收了40多元錢。
朋友圈內(nèi)的宣傳并未注明只享受海鮮外的菜品6.8折。
李女士的菜單及原價。
“前段時間這家餐廳就一直在做宣傳,朋友圈里大家都在發(fā),我和朋友都覺得環(huán)境不錯,想去試一下。”29日中午,李女士和幾個朋友相約前去。
用餐結(jié)束后,李女士前去結(jié)賬,賬單金額為531元,按照折扣實收應為361元,可前臺卻要收取471元。“他們說只有菜品享受6.8折,面點和紙巾不參與活動。”雖然李女士覺得宣傳并未標明但也接受了。“回家以后我拿著賬單算了一下,就算去掉面點和紙巾,餐廳還是多收了我們40多元。”
李女士回電詢問餐廳,餐廳工作人員表示他們核算的賬單沒有問題。
29日下午,記者聯(lián)系到了李女士所說的餐廳,工作人員做出了如下解釋。“我們試營業(yè)期間確實有午餐6.8折活動,但僅限于菜品打折,面點和紙巾不參與活動。”后記者提出實際支付金額仍有出入時,餐廳方面又再次解釋,海鮮類的菜也不參與活動。“客人點的刺身拼盤和煮子烏沒參與折扣,其他的菜都是按照6.8折收的。”對于餐廳方面的回應,李女表示不能接受,“海鮮餐廳搞活動海鮮不參與,這聽起來不可思議。”餐廳方面解釋,有一些魚類海鮮都按折扣價來的,優(yōu)惠金額140多元。“有些菜不參與活動在電腦里是自動生成的,至于朋友圈里的宣傳確實沒寫清楚。”
工商:消費者可投訴
時下商家的開業(yè)、店慶以及各種節(jié)日活動越來越豐富,宣傳途徑也有了很多選擇。轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈獲優(yōu)惠是最常見的宣傳方式。在眼花繚亂的商家活動中,不乏消費者反映商家存在虛假宣傳甚至欺詐行為。工商部門工作人員提示,消費者遇到此類問題可投訴,工商將積極和商家協(xié)調(diào)解決。
“這種現(xiàn)象確實普遍存在,但一般涉及金額較小,不構成立案條件,消費者投訴以后我們均以調(diào)解為主。”蘭山區(qū)工商局相關負責人告訴記者,消費者可撥打12315或者12345投訴,轄區(qū)內(nèi)工商所工作人員會盡快協(xié)調(diào)解決。