結(jié)完帳剛離開劉一龍蝦總店,王婧(化名)等四人總覺得錢花得有點多,返回店里拿到結(jié)賬單發(fā)現(xiàn)有道“菜”叫現(xiàn)金,價格為60/份,雖然在她們剛一返回去時收銀員就表示多收了60元,而且很爽快的退還了錢,但是王婧等人始終對是否錯收表示懷疑,當(dāng)她將此事公布在網(wǎng)上提醒他人注意時,網(wǎng)友看到結(jié)賬單炸開了鍋。
結(jié)賬單上有道菜叫現(xiàn)金
“昨晚去交大劉一龍蝦總店吃飯,結(jié)果結(jié)賬的時候有道菜叫現(xiàn)金。”市民王婧在微博上公布自己的經(jīng)歷,同時貼出了結(jié)賬單。記者在結(jié)賬單上看到,排在烤豆角、羊肉串、蒜蓉龍蝦前面屬于第一份“商品”的菜確實為“現(xiàn)金”,價格為60元/份。
王婧表示,22日晚17時許,她們一行四個女生來到劉一龍蝦交大店就餐,花了396元,買單前她們并沒有比對結(jié)賬單。
剛一離開王婧等人就覺得錢花得有點不對,于是返回去查看一下結(jié)賬單,而當(dāng)回去后收銀員立即表示“這桌好像多收了60元”。在拿到結(jié)賬單后,王婧等人才發(fā)現(xiàn)“這道菜叫現(xiàn)金”。
“我們四個女生同行,當(dāng)時沒有多追問為什么,把錢找給我們,我們就走了。”王婧表示。
不確定是店方偶爾出現(xiàn)的錯誤,還是慣用的“招數(shù)”,王婧在微博上曝光了此事,希望能引起網(wǎng)友的注意,并提醒大家在結(jié)賬時要有對賬意識。
支持者:
此事,在微博上引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注,有網(wǎng)友覺得王婧的爆料很有提示性,“這位爆料人肯定是跟店家逐一核對過賬單確認(rèn)多收60元才爆料的,挺好,提醒我以后仔細(xì)看賬單。”網(wǎng)友“哥帶你勇闖天涯”表示。
“自從上次在某大型超市被多收錢以后,每次都校對一下小票!”網(wǎng)友,“CHENJIIANXING_”表達(dá)了類似的經(jīng)歷。
疑問者:
也有網(wǎng)友在看到結(jié)賬單后表達(dá)了這樣的疑惑:單子上顯示,10個羊肉串和15個牛肉串沒有算錢呢?
對此,有去過劉一龍蝦店的顧客,給出了解釋,原來這是一家龍蝦燒烤店,顧客不是點餐而是自己取餐,店家結(jié)賬時燒烤類的商品以簽子數(shù)為依據(jù),其中羊肉串屬于小簽子價格,牛肉串屬于大簽子。雖然結(jié)賬單上顯示的金額為0,但是實際消費算在了大小簽子里了,王婧對此表示確實如此。
質(zhì)疑者:
另有網(wǎng)友在看到結(jié)賬單上有關(guān)于餐具的收費時,提出這樣的疑問:“餐具收費,不說不讓收了嗎”。
記者了解到,按照《遼寧省消費者權(quán)益保護(hù)條例》,從2016年6月1日開始,餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具,在顯著位置明示其提供食品和服務(wù)的價格,對于違反條例規(guī)定,設(shè)定最低消費、收取或變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規(guī)定費用的,處五千元罰款。
“較真”者:
有網(wǎng)友在認(rèn)真看了結(jié)賬單后指出,如果羊肉串按照小簽子結(jié)賬,那么結(jié)賬單顯示顧客點了10串羊肉串,而小簽子則顯示為8串,如此看來,商家還少算了顧客兩串羊肉串的錢。 “這真是史上最靈異的價格單。”有網(wǎng)友這樣評論到。
回應(yīng):新來的收銀員對系統(tǒng)操作不熟悉又粗心
針對當(dāng)事人、網(wǎng)友的關(guān)注和疑問,記者聯(lián)系了劉一龍蝦總店,23日下午,一位孫姓負(fù)責(zé)人與記者聯(lián)系首先證實此事確實存在,“服務(wù)員發(fā)現(xiàn)賬不對后趕緊把錢退給顧客了。”孫先生表示,他告訴記者此事系工作人員偶爾出現(xiàn)的錯誤,絕非店里的招數(shù)和套路,“這是一個新來的收銀員,對系統(tǒng)操作并不熟悉,再加上一粗心就出現(xiàn)了這樣的情況。”孫先生表示。
孫先生提到,該店服務(wù)人員的流動性比較大。因為店內(nèi)結(jié)賬按照類別和簽子來算,有的服務(wù)人員剛到店中對規(guī)則不熟悉,難免會出現(xiàn)錯誤,“有時會少算了,有時也會多算,但這種情況還是極少數(shù)出現(xiàn)的。”孫先生表示。
另外針對網(wǎng)友有關(guān)餐具收費的問題,孫先生表示,店內(nèi)有一次性消毒餐具和自備的免費消毒餐具,顧客可以自由選擇。
孫先生告訴記者,出現(xiàn)這樣的錯誤如果自己是消費者,也難免會有同樣的疑問,因此對給消費者和網(wǎng)友帶來的困擾表示歉意,其委托本報向廣大關(guān)注此事件的網(wǎng)友進(jìn)行澄清和致歉。