10月29日，長城汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、東風(fēng)風(fēng)神、華晨汽車、陸風(fēng)汽車、寶沃汽車、東南汽車等8家中國車企在上海和平飯店召開會(huì)議，共同發(fā)起成立“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟”。各車企代表經(jīng)討論，決定正式成立“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟”，并研究通過了聯(lián)盟章程和共同行動(dòng)綱領(lǐng)。八家發(fā)起單位決定在汽車行業(yè)主管部委和行業(yè)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，旗幟鮮明地反對(duì)“黑公關(guān)”和“黑媒體”，拿起法律武器保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和品牌，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
會(huì)議上，各家車企代表紛紛痛訴自身企業(yè)遭受到的“黑公關(guān)”和“黑媒體”案例，一致確認(rèn)持續(xù)受到某品牌的黑公關(guān)攻擊，各車企都深受其害。大家一致認(rèn)為，黑公關(guān)、黑媒體猖獗，已經(jīng)形成有組織、有利益分工的黑色鏈條，嚴(yán)重侵害企業(yè)權(quán)益，廣泛誤導(dǎo)消費(fèi)者，各車企呼吁政府和行業(yè)機(jī)構(gòu)加大對(duì)黑公關(guān)、黑媒體的打擊力度。
聯(lián)盟宣布，“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟“是開放的非正式行業(yè)溝通交流平臺(tái)，歡迎更多汽車企業(yè)和品牌加入，包括合資企業(yè)，共同還汽車行業(yè)一個(gè)晴朗的天空，促進(jìn)中國汽車工業(yè)和諧健康發(fā)展。
“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟”是各車企自愿組成的非營利性聯(lián)盟組織，以維護(hù)良好的市場(chǎng)競爭秩序、凈化汽車行業(yè)媒體輿論環(huán)境、維護(hù)廣大汽車消費(fèi)者權(quán)益為宗旨，以法律為依據(jù)、誠信為基石、聯(lián)盟為紐帶，統(tǒng)合聯(lián)盟成員之力，共同維護(hù)汽車行業(yè)秩序，促進(jìn)汽車行業(yè)健康和諧可持續(xù)發(fā)展，開創(chuàng)共建誠信、共創(chuàng)品牌、共贏互利、共謀發(fā)展的新局面。未來，“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟”將會(huì)通過建立投訴平臺(tái)、搜集相關(guān)證據(jù)、展開案例調(diào)查、加強(qiáng)與媒體溝通，以及向行業(yè)主管機(jī)構(gòu)和政府部門匯報(bào)溝通等方式，促進(jìn)行業(yè)的自律監(jiān)管和健康有序發(fā)展。
會(huì)議一致通過“中國汽車行業(yè)聯(lián)盟”共同行動(dòng)綱領(lǐng)：
一、呼吁各車企全面自律自查，共同維護(hù)中國汽車行業(yè)輿論環(huán)境。
二、加強(qiáng)與政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)和執(zhí)法機(jī)關(guān)的匯報(bào)溝通。
三、建立消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)展開調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向相關(guān)部門匯報(bào)。
四、針對(duì)惡劣的黑公關(guān)和黑媒體，聯(lián)盟企業(yè)將共同發(fā)聲、一致譴責(zé)，以切實(shí)行動(dòng)保護(hù)行業(yè)秩序及消費(fèi)者權(quán)益。
五、邀請(qǐng)權(quán)威媒體加入聯(lián)盟行使監(jiān)督權(quán)力。
共創(chuàng)健康汽車生態(tài)圈 中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟成立勢(shì)在必行
日前，“黑公關(guān)“事件引發(fā)了業(yè)界的激烈討論，引起了媒體和消費(fèi)者的高度關(guān)注。中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)汽車行業(yè)分會(huì)、中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)（汽車）營銷專家委員會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始呼吁各品牌加強(qiáng)自律。人民日?qǐng)?bào)，新華社等中央媒體也都紛紛刊發(fā)文章，強(qiáng)烈譴責(zé)“黑公關(guān)”行為。這一系列行動(dòng)，足以說明黨和國家、政府對(duì)“黑公關(guān)”事件的密切關(guān)注，以及下大力氣整治輿論環(huán)境的決心和信心。這個(gè)時(shí)候，汽車行業(yè)該主動(dòng)起到表率作用。對(duì)此，此次成立自律聯(lián)盟的八家企業(yè)會(huì)員將堅(jiān)決支持和擁護(hù)，同時(shí)對(duì)于行業(yè)主管機(jī)關(guān)主持社會(huì)正能量、嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力給予的大力支持表示感謝。
近年來，隨著中國汽車市場(chǎng)的爆發(fā)式增長，中國成為全球最大的汽車市場(chǎng)，但市場(chǎng)上的不正當(dāng)競爭現(xiàn)象頻發(fā)，尤其在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，各品牌均不同程度遭受到了來自網(wǎng)絡(luò)水軍及不良媒體的持續(xù)攻擊和抹黑，例如通過網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布大量文章、虛假信息、過激言論等惡意炒作奪人眼球、混淆是非來抹黑對(duì)方企業(yè)及旗下產(chǎn)品，存在明顯有組織、有預(yù)謀、目標(biāo)明確的“黑公關(guān)”跡象。黑公關(guān)”儼然成為了網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力。
“黑公關(guān)”已不僅僅是針對(duì)一家企業(yè)、毀掉一個(gè)行業(yè)的問題，更日益成為嚴(yán)重誤導(dǎo)社會(huì)公眾、引發(fā)社會(huì)輿論混亂的源頭，嚴(yán)重影響了各品牌聲譽(yù)和企業(yè)的正常經(jīng)營，嚴(yán)重阻礙了中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展，更為嚴(yán)重的是，黑公關(guān)行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者的準(zhǔn)確判斷，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為此，越來越多的汽車企業(yè)意識(shí)到：必須聯(lián)合起來共同促進(jìn)行業(yè)自律，采用有效手段堅(jiān)決打擊摧毀網(wǎng)絡(luò)黑勢(shì)力、嚴(yán)懲背后黑手，還網(wǎng)絡(luò)以清新之風(fēng)，還行業(yè)以健康之態(tài)。“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟“由此誕生。作為中國汽車行業(yè)首個(gè)自律聯(lián)盟，該聯(lián)盟將基于正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，維護(hù)中國汽車行業(yè)輿論的凈土，共創(chuàng)健康的中國汽車行業(yè)生態(tài)圈。
呼吁樹立正確行業(yè)價(jià)值觀 聚焦企業(yè)核心競爭力
讓行業(yè)回到春天，永遠(yuǎn)不再是無底線的惡意攻擊和抹黑，而是對(duì)用戶、競爭對(duì)手、行業(yè)規(guī)律的敬畏之心和對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、創(chuàng)新的極致追求。
為此，“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟”呼吁各汽車企業(yè)聯(lián)合起來，樹立正確的行業(yè)價(jià)值觀：始終將產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)的核心競爭力，不斷提升用戶滿意度；將維護(hù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展作為己任，嚴(yán)厲打擊產(chǎn)業(yè)“黑幕”；做值得公眾、用戶、對(duì)手尊敬的明星企業(yè)，進(jìn)而共享中國汽車產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步成果。
明確企業(yè)行為準(zhǔn)則 傳遞聯(lián)盟正能量
無規(guī)矩不成方圓。秉承共同的行業(yè)價(jià)值觀，中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟進(jìn)一步明確了聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)行為準(zhǔn)則，將全力滿足用戶需求作為企業(yè)的核心工作使命。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)將全面調(diào)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、售后等部門，積極為用戶傳播富有正能量的企業(yè)及產(chǎn)品信息；同時(shí)，作為企業(yè)與用戶溝通的橋梁，中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟還將積極推動(dòng)企業(yè)對(duì)用戶反映的產(chǎn)品、服務(wù)問題進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，并積極加以解決。除此之外，企業(yè)將全力約束自身行為，采用正向的公關(guān)傳播策略，堅(jiān)決抵制黑公關(guān)行為，不通過各種媒體渠道發(fā)表惡意攻擊其他品牌的內(nèi)容。
面對(duì)惡意攻擊行為，企業(yè)將及時(shí)與相關(guān)企業(yè)、媒體、用戶做正面溝通，必要時(shí)訴諸法律手段，不讓自己陷入以暴制暴的惡性循環(huán)中，同時(shí)不做推波助瀾的旁觀者，包括傳播關(guān)于其他企業(yè)及產(chǎn)品的不實(shí)信息等等，讓自律聯(lián)盟真正成為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間建立互信、互利關(guān)系的橋梁。
俗話說，眾人拾柴火焰高。當(dāng)下，面對(duì)風(fēng)云變幻的全球汽車市場(chǎng)，企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)、更堅(jiān)實(shí)，不僅要依靠企業(yè)自身的力量，更要建立自律有序的行業(yè)規(guī)范，同時(shí)還要依靠整個(gè)行業(yè)的大力支持。而“中國汽車行業(yè)自律聯(lián)盟”的成立，將有助于形成真正的行業(yè)自律，助力中國汽車企業(yè)匯聚更多的行業(yè)力量，共同推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)朝著健康的方向蓬勃發(fā)展。
