在汽車四化、消費升級的浪潮席卷之下，當(dāng)前中國汽車消費者的消費觀念正在發(fā)生變化，人們在選擇一輛車時權(quán)衡和考量的指標(biāo)變得更為全面，除了產(chǎn)品硬實力，對品牌的認(rèn)同感以及售后的愉悅體驗也越來越重視。
10月18日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦的2018年新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果正式發(fā)布。北汽新能源品牌連續(xù)第四年獲中國新能源汽車售后服務(wù)用戶滿意度第一，同時，北汽新能源EX系列斬獲純電動SUV用戶滿意度桂冠。
中國質(zhì)量協(xié)會的副秘書長李高帥向北汽新能源總經(jīng)理助理、營銷公司副總經(jīng)理楊加彪頒發(fā)中國新能源汽車售后服務(wù)用戶滿意度第一名獎杯
中國汽車行業(yè)客戶滿意度指數(shù)采用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測評模型，測評結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計顯著性較強，無論對用戶選購汽車，還是生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，都有重要的指導(dǎo)價值。榮膺2018年新能源汽車客戶滿意度測評雙料冠軍，體現(xiàn)了消費者對北汽新能源可靠的產(chǎn)品質(zhì)量與貼心的服務(wù)的認(rèn)可。
向北汽新能源首席質(zhì)量官RALF NICOLAS頒發(fā)EX系列斬獲的純電動SUV用戶滿意度第一名獎杯
新時代國民純電動SUV，以質(zhì)取勝
此次客戶滿意度測評中獲得純電動SUV用戶滿意度第一名的EX360，是北汽新能源于今年3月推出的新時代國民純電動SUV。
北汽新能源斬獲中國新能源汽車用戶滿意度雙料冠軍
在續(xù)航能力方面，EX360綜合工況續(xù)航318公里，實測等速續(xù)航398km。安全性方面，EX360整車通過300萬公里的可靠性試驗，歷經(jīng)高溫、高原、高寒三高實驗，核心電池經(jīng)過穿刺、擠壓、浸泡、火燒、過充、過放、短路等7重“魔鬼式考驗”。同時，EX360還搭載了六位一體的主動安全技術(shù)和Safe Cage安全車身，全方位詮釋了安全新標(biāo)桿的內(nèi)涵與誠意。
新時代國民純電動SUV——EX360
憑借續(xù)航、安全、體驗等方面的標(biāo)桿級表現(xiàn)以及7.99萬起的價格，EX360成功定義了國民車新標(biāo)桿，上市以來已售出17883輛，成為“國民車”市場繼EC系列之后又一款現(xiàn)象級車型。近期，EX360還在全國范圍內(nèi)推出“2年免息定額貸”金融政策，北汽新能源為用戶補貼全部貸款利息！以購買8.89萬的新尚版為例，首付不到3萬元，月供僅需2500元！
“智·惠·管家”大服務(wù)體系，以誠“圈粉”
在消費升級的時代，稀缺性優(yōu)勢縮小，服務(wù)性驅(qū)動變得越來越重要。四度蟬聯(lián)客戶滿意度第一名的殊榮，印證了廣大消費者對于北汽新能源深耕售后服務(wù)的認(rèn)可。
北汽新能源早在2014年率先推出“智·惠·管家”服務(wù)品牌，首創(chuàng)純電動汽車行業(yè)服務(wù)品牌的先河。多年來，“智·惠·管家”持續(xù)推出各類客戶關(guān)懷活動，為廣大車主送溫暖、送關(guān)懷。第三方機構(gòu)的專業(yè)測評顯示，“智·惠·管家”的客戶關(guān)懷活動參與率高達(dá)31%。
新時代國民純電動SUV——EX360
同時，北汽新能源擁有目前國內(nèi)系統(tǒng)容量最大、智能化程度最高、功能最強的車輛實時監(jiān)控平臺，可提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、車輛診斷及主動關(guān)懷服務(wù)。北汽新能源還提供專業(yè)的24小時道路救援服務(wù)，在北、上、廣、深這樣的一線城市，交通擁堵的情況下，道路救援時長能夠控制在41分鐘，刷新了行業(yè)售后服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
此外，北汽新能源的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，同樣領(lǐng)航業(yè)界。截止2018年中，北汽新能源已經(jīng)在全國建設(shè)了275家服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋了全國主要31個省市，預(yù)計2018年底，北汽新能源的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到320家。
北汽新能源在過去的四年中，已連續(xù)四次蟬聯(lián)中國質(zhì)量協(xié)會新能源汽車用戶滿意度第一名，這正體現(xiàn)了消費者對北汽新能源售后服務(wù)的高度認(rèn)可，產(chǎn)品可靠、服務(wù)貼心，市場銷量第一也因此變得水到渠成。乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2018年1-9月，北汽新能源累計市場銷量81678輛，蟬聯(lián)中國純電動汽車市場排名第一?？梢灶A(yù)見，北汽新能源在可靠產(chǎn)品和貼心服務(wù)的雙重加持下，北汽新能源將持續(xù)為消費者帶來更好的綠色出行服務(wù)和體驗。
