新聞通訊員 彭鴻璟 王慧文

“奶奶您好，我是志愿者，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？”10月26日下午，在泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院門診自助掛號(hào)區(qū)，看到一位老人在掛號(hào)機(jī)前徘徊，周文源立刻上前詢問。

周文源是武漢市第二中學(xué)國際部學(xué)生，當(dāng)天，他與游立然、邊子軒和張譯文3名同學(xué)一起，來到泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院擔(dān)任志愿者。

按照規(guī)定時(shí)間，13時(shí)30分前，四人抵達(dá)泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院，換上志愿者馬甲后，由社會(huì)服務(wù)部工作人員對(duì)他們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，隨后帶領(lǐng)他們來到醫(yī)院門診區(qū)域，為患者及家屬提供服務(wù)。

從引導(dǎo)老年患者使用自助機(jī)、微信公眾號(hào)掛號(hào)，到提供就診路線指引、陪同就醫(yī)等，四名同學(xué)熱情大方、細(xì)致耐心，他們充滿朝氣的身影與溫馨熱心的服務(wù)，得到了不少患者好評(píng)。

“我今天的任務(wù)是協(xié)助來院患者使用自助機(jī)掛號(hào)，不僅為有需要的市民提供了力所能及的幫助，也鍛煉和提升了自己的溝通能力。”周文源說，這是他第一次參加醫(yī)院的志愿服務(wù)，覺得這樣的活動(dòng)非常有意義，以后他和同學(xué)們還會(huì)利用周末與節(jié)假日時(shí)間，到泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院繼續(xù)提供志愿服務(wù)。

泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，學(xué)生志愿者用他們的熱情和細(xì)心，為廣大患者帶來了貼心、周到的服務(wù)，也展現(xiàn)了當(dāng)代青春學(xué)子的風(fēng)采。

志愿服務(wù)是泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院“不一樣”的服務(wù)體系中的亮點(diǎn)之一。開業(yè)四年多來，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院持續(xù)致力于優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升患者體驗(yàn)，在不少區(qū)域設(shè)立了“志愿服務(wù)崗”，吸引了包括泰康保險(xiǎn)集團(tuán)員工、公務(wù)員、在校學(xué)生等社會(huì)各界年齡在14至60歲之間的志愿者廣泛參與，他們?yōu)榛颊呒凹覍偬峁┝速N心、周到的志愿服務(wù)，也讓醫(yī)院更加具有人文情懷。

如想了解更多健康相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)掃碼加入新聞內(nèi)科交流2群。