82歲的隋先生是河北省石家莊人，今年4月30日，他和家人一起到山東威海乳山銀灘度假。沒有想到的是，從5月到7月期間，隋先生分別因“左腹股溝斜疝”“結(jié)腸癌”“腸梗阻”到乳山市人民醫(yī)院普外一科住院治療三次。

作為來乳山度假的外地人，在本地沒有朋友，沒有熟人，隋先生感到非常無助，情緒極度焦慮。住院期間，潘強主任帶領團隊認真進行查體，綜合評估隋先生的身體狀況，反復和家屬進行積極溝通，制定專門的治療方案。術(shù)前術(shù)后，潘強主任和劉世俊、劉向陽、徐琛等醫(yī)生多次到病房查看患者的情況，關切地詢問患者的感受，不厭其煩回答患者和家屬的各種詢問；張霞護士長帶領護士團隊進行細致的護理，給予暖心的安慰和鼓勵……

經(jīng)醫(yī)護人員的精心治療護理，隋先生身體狀況和精神狀況恢復很好，目前已經(jīng)康復出院。

隋先生及家人表示，他們對乳山市人民醫(yī)院印象非常好，醫(yī)生技術(shù)精湛，護士服務周到，掛號、就診、交費、檢查、化驗等流程順暢合理，住院環(huán)境寬敞、整潔、優(yōu)美……尤其令人感動的是，這里到處都是溫暖的笑臉，關切的問候，新型醫(yī)患關系讓人如沐春風。

7月28日，隋先生及家人為普外一科送來一封感謝信，整整3頁紙，寫滿了對醫(yī)護人員的深情厚誼：“在這里，醫(yī)生把患者當親人，患者把醫(yī)生當朋友，和諧的醫(yī)患關系無處不在……”

一張張暖心的笑臉，一聲聲真摯的感謝，乳山市人民醫(yī)院踐行“親人模式服務患者”以來，醫(yī)患關系不斷改善，群眾滿意度不斷提升。近年來，醫(yī)院持續(xù)深化服務內(nèi)涵，以精湛的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，贏得人民群眾的高度贊譽。下一步，醫(yī)院將不斷提升醫(yī)療服務水平，改善群眾就醫(yī)條件，推動醫(yī)療服務質(zhì)量實現(xiàn)大提升、大跨越，持續(xù)提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。（王欣）