政務(wù)服務(wù)提升一小步，方便企業(yè)群眾一大步。連日來，東至縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)，遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)中心電話鈴聲不斷，一個個辦稅繳費(fèi)訴求，在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下逐個得到解決。不動產(chǎn)登記窗口新推出的“帶押過戶”業(yè)務(wù)，給群眾二手房交易過戶提供了新便利?？h公共資源交易監(jiān)督管理局推行電子保函方便投標(biāo)人，大幅度減輕了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力……一項(xiàng)項(xiàng)讓企業(yè)和群眾有感的快捷、高效服務(wù)，正是東至持續(xù)提升“東風(fēng)送暖，至優(yōu)服務(wù)”營商環(huán)境品牌影響力的一個個務(wù)實(shí)之舉。
??今年以來，東至縣以市場主體和群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，緊盯“80%以上指標(biāo)達(dá)到全國標(biāo)桿水平”目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新工作方式，深入開展對標(biāo)長三角打造一流營商環(huán)境提升行動，持續(xù)深化便企利民，著力提升為企服務(wù)力度，縮短辦事時限、簡化辦事流程、提高辦事效率。
??設(shè)立一個中心：遠(yuǎn)程操作攻克“難點(diǎn)”
??設(shè)立“問辦一體”遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)中心，讓數(shù)據(jù)跑腿，提供云服務(wù)，是東至縣推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新、營造更加優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境的一個重要抓手。
??今年以來，東至縣致力于建立“辦中能問、問中有辦”的“問辦一體”遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)中心，打造線上線下雙向聯(lián)動的智慧辦稅繳費(fèi)服務(wù)體系，推動稅費(fèi)服務(wù)從“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變。4月初，該縣稅務(wù)局在政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)，升級了遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)中心，在遠(yuǎn)程辦稅的基礎(chǔ)上增加了非稅及社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納的遠(yuǎn)程服務(wù)?！皩?shí)體+線上+云上+工單”分布式運(yùn)營模式，為納稅人繳費(fèi)人帶來了全新的線上線下互動辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。
??“喂，您好！這里是東至縣遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)中心，請問有什么事可以幫您？”電話鈴一響，負(fù)責(zé)現(xiàn)場遠(yuǎn)程指導(dǎo)的操雅佶就拿起了話筒。電話的那端，安徽宜江新能源科技有限公司財(cái)務(wù)人員告訴她：“我剛才進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)制度備案，但是沒有成功，請問是怎么回事呢？”操雅佶當(dāng)即通過服務(wù)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，在不到3分鐘的時間，該公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度備案就完成了。她剛放下話筒，電話鈴又響了……操雅佶說：“今年到目前為止，遠(yuǎn)程服務(wù)平臺共辦理2337筆業(yè)務(wù)，其中遠(yuǎn)程輔導(dǎo)859人次，電話咨詢達(dá)1478個。”
??像這樣的遠(yuǎn)程操作，不僅方便了企業(yè)，還方便了全縣40多萬參保城鄉(xiāng)居民?！艾F(xiàn)在，居民可以通過手機(jī)微信、支付寶小程序進(jìn)行自助掌上辦，也可以委托村居、社區(qū)代辦，遇到繳費(fèi)問題，均可以通過遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)平臺解決。”東至縣稅務(wù)局黨委書記、局長江勝表示，設(shè)立遠(yuǎn)程稅費(fèi)服務(wù)中心后，前來大廳辦稅的人數(shù)直線下降，167項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)“一次不用跑”。截至目前，“問辦一體”智慧辦稅服務(wù)中心已累計(jì)服務(wù)7627人次，其中遠(yuǎn)程輔導(dǎo)2203人次，接受電話咨詢5424人次。
??升級一個系統(tǒng)：無縫銜接化解“熱點(diǎn)”
??東至縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立審批事項(xiàng)少、辦事效率高的不動產(chǎn)過戶窗口，為二手房交易雙方當(dāng)事人提供了極大的便利。
??東至縣積極探索“帶押過戶”組合登記模式，即不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和抵押權(quán)變更登記二項(xiàng)業(yè)務(wù)同步辦理，并于今年年初，對不動產(chǎn)登記系統(tǒng)進(jìn)行全面升級改造，成功讓有抵押的房產(chǎn)在不提前還清貸款的情況下，照樣能辦理過戶交易。東至縣居民張先生親身體驗(yàn)過這項(xiàng)服務(wù)，是“帶押過戶”的一個受益者。2月22日下午，張先生來到東至縣政務(wù)服務(wù)中心47號窗口，咨詢?nèi)绾螌⑸形催€清按揭貸款的一套住房過戶給余先生。接待他的是該中心受理員孟麗平。令張先生沒有想到的是，孟麗平向他介紹的“帶押過戶”，給了他一個意外驚喜。“我正考慮上哪借30萬元，將銀行貸款還清。政府部門推出了‘帶押過戶’，真是幫了我大忙。現(xiàn)在，我不需要先還貸款，房子照樣能過戶了?！睆埾壬f。
??不動產(chǎn)登記系統(tǒng)的升級，實(shí)現(xiàn)了二手房交易者用購房款還舊貸款、原抵押注銷登記和新設(shè)抵押權(quán)的“無縫銜接”，在方便群眾的同時，進(jìn)一步提升了當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境的軟實(shí)力。
??再造一個流程：刪繁就簡疏通“堵點(diǎn)”
??全力實(shí)現(xiàn)線上線下互通、前臺后臺貫通、內(nèi)部外部聯(lián)通，優(yōu)流程、簡環(huán)節(jié)、減資料，讓公共資源交易各方享受更快捷、更經(jīng)濟(jì)、更周到的服務(wù)。東至縣公共資源交易監(jiān)督管理局在優(yōu)化營商環(huán)境中，加快政務(wù)服務(wù)流程再造，讓程序從繁到簡、讓企業(yè)和群眾辦事從麻煩到方便。
??安徽昌盛建設(shè)集團(tuán)有限公司深切感受到東至縣刪繁就簡、疏通“堵點(diǎn)”給企業(yè)帶來便利，其中的一個方面就是電子保函替代投標(biāo)保證金，實(shí)現(xiàn)了申請、支付、出函、退保等全程不見面線上辦理。據(jù)公司負(fù)責(zé)人倪丹介紹，去年8月，公司參與投標(biāo)仙寓山安置房三期工程（一期）勞務(wù)作業(yè)分包項(xiàng)目，該項(xiàng)目位于大渡口經(jīng)開區(qū)，主體部分報(bào)價4600多萬元。按照以往慣例，公司需要交納總報(bào)價2%的投標(biāo)保證金，這對參與投標(biāo)的企業(yè)來說，是一筆不小的數(shù)目?！艾F(xiàn)在，這些手續(xù)簡化了，公司參與工程類項(xiàng)目投標(biāo)時，只要提供一份電子保函就行，極大地方便了我們企業(yè)?！蹦叩ふf。
??東至縣公共資源交易監(jiān)督管理局在靠前服務(wù)、省心服務(wù)、上門服務(wù)、實(shí)時服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)揮公共資源電子交易平臺優(yōu)勢，以貼心服務(wù)助力開標(biāo)、評標(biāo)全面轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)真切地感受到“東風(fēng)送暖，至優(yōu)服務(wù)”的溫度。該局黨組書記、局長陳大圣表示，將從細(xì)微之處入手，在轉(zhuǎn)作風(fēng)、攻難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)上下功夫，著力打造“高效、便捷、規(guī)范、利企”的服務(wù)環(huán)境。
