湖北日報訊（記者胡祎、通訊員武鐵軒）從中國鐵路武漢局集團公司獲悉（以下簡稱“武鐵”），2023年五一假期4月29日至5月3日，隨著各地消費回暖，旅客出行熱情高漲，武鐵五一假期發(fā)送旅客創(chuàng)下新高，5天共發(fā)送旅客443.6萬人次，比2019年同期增長11%。其中武漢、漢口、武昌三大站共發(fā)送旅客188.6萬人次。4月29日，武鐵共發(fā)送旅客99.8萬人次創(chuàng)歷史最高紀錄。

假期五天，武鐵共加開客車644列，其中加開夜行高鐵65列，并將去往上海、杭州、溫州、成都、重慶等方向的12對動車組列車重聯(lián)開行，最大限度提升運力。首次投入五一假期運輸?shù)泥嵱甯哞F襄陽至巴東段為旅客到神農(nóng)架等地旅游提供了便利，沿線各站五一假期共發(fā)送旅客16.1萬人次，日均發(fā)送3.2萬人次。

細化服務(wù)從容應(yīng)對客流高峰。五一假期，武鐵客流主要呈現(xiàn)出行時間集中、長短途客流匯集兩個特點，其中武漢至上海、北京、南京、宜昌、襄陽、十堰等城市間客流增幅較大。

針對客流高峰和出現(xiàn)的強降雨天氣，武漢、漢口、襄陽東、宜昌東、十堰東、信陽東、麻城北等車站通過官方微博、廣播電臺等提醒旅客提前出行，安排充足人員做好客流疏導(dǎo)和助行服務(wù)，方便旅客快速進站，防止旅客跌倒摔傷。

武漢、漢口、襄陽東、等開行夜行高鐵的車站，及時掌握每趟夜行高鐵到達時間和到站人數(shù)，協(xié)調(diào)市內(nèi)交通部門統(tǒng)籌安排公共交通運力，加大列車密集到達時段的運力投放，方便旅客“最后一公里”。

武漢客運段、襄陽客運段在值乘的列車上為旅客提供裝有針線等物品的“應(yīng)急包”以備旅客不急之需。武漢站安排留學(xué)生志愿者，為旅客提供多語種服務(wù)。漢口站在出站口設(shè)置地鐵免檢通道，旅客出站乘坐地鐵可實現(xiàn)無縫換乘。