原標(biāo)題：顧客外賣吃出煙頭，商家：“再吃下去能吃出一包黃鶴樓”

楚天都市報(bào)12月23日訊外賣里吃出煙頭，男子在網(wǎng)上投訴，不想商家卻回懟“估計(jì)再吃下去能吃出一包黃鶴樓”。12月23日，顧客劉先生對(duì)商家的行為頗為不滿。

在洪山區(qū)工作的劉先生說，21日中午，他點(diǎn)了一份外賣，可沒吃兩口覺得菜有點(diǎn)不對(duì)勁，吐出一看竟然發(fā)現(xiàn)是個(gè)煙頭。他非常氣憤，隨后便向外賣平臺(tái)投訴，并在外賣平臺(tái)該店鋪頁面下進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。22日，他發(fā)現(xiàn)商家對(duì)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行了回復(fù)，但回復(fù)內(nèi)容讓他更加氣憤。

楚天都市報(bào)記者看到，劉先生在點(diǎn)評(píng)中稱：“這家絕對(duì)不要吃了，我今天吃出了煙頭，還有我的牙齒印，我忽然覺得味道不對(duì)，吐出來一看，真的臟?！鄙碳覄t回了一句：“不好意思了，估計(jì)在（再）吃下去能吃出一包黃鶴樓?！?/P>

劉先生覺得，商家根本沒有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，竟然還懟投訴的顧客。

23日下午，記者來到這家位于洪山區(qū)珞獅南路上的店面，該店名叫鐵匠爐火鍋牛肉館，店鋪面積不大。

店家稱，當(dāng)日劉先生點(diǎn)了一份鴨肉，優(yōu)惠后價(jià)格不到10元。他們很注意菜品衛(wèi)生，對(duì)于劉先生在菜里吃出煙頭一事，他覺得很奇怪，懷疑是有人在搗鬼，一氣之下對(duì)劉先生的點(diǎn)評(píng)做了上述回復(fù)。不過回想一下，上述回復(fù)確實(shí)不妥當(dāng)，不是正確處理投訴的方式。事后，他們退了菜錢，還賠了十幾元錢。

目前，劉先生已經(jīng)通過微博向食品藥品監(jiān)督管理部門和外賣平臺(tái)反映了此事。

責(zé)編：劉志斌

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