荊楚網(wǎng)訊（記者劉陽，通訊員胡瓊之，錢學龍）本月，是武漢市制定比國標更嚴更細的定配眼鏡團體標準實施首月。近日，市質(zhì)監(jiān)局對首批入選定配眼鏡團體標準21家眼鏡店檢查發(fā)現(xiàn)，眼鏡合格率100%。
全市共有800多家眼鏡店，如何提升整個行業(yè)的質(zhì)量和服務水平？市質(zhì)監(jiān)局相關負責人說，定配眼鏡質(zhì)量不僅需要監(jiān)管部門有嚴格的質(zhì)量管控體系，還需要眼鏡店有嫻熟的加工技巧。
據(jù)介紹，定配眼鏡專項監(jiān)督抽查的結(jié)果顯示，去年上半年合格率為62%，下半年合格率為81%，合格率半年提升了19%。
以“神秘顧客”身份抽樣
購真實樣品檢驗眼鏡質(zhì)量
為了解定配眼鏡行業(yè)的真實水平，監(jiān)督抽查人員改變傳統(tǒng)的“明察”為“暗訪”，以“神秘顧客”身份在眼鏡店購買真實樣品來進行眼鏡質(zhì)量檢驗，以獲取真實有價值的檢測數(shù)據(jù)。
市質(zhì)監(jiān)局介紹，抽查人員以消費者身份購買眼鏡來“鎖定”眼鏡店定配眼鏡能力，體現(xiàn)公正性，也能從監(jiān)測結(jié)果中了解到哪些眼鏡店存在質(zhì)量意識淡漠、檢驗出店（廠）環(huán)節(jié)形同虛設等諸多問題，從而有針對性地開展質(zhì)量提升行動。
武漢佳視美眼鏡萬松園路店負責人稱，抽查人員以顧客身份抽樣，最后將結(jié)果公示出來，這樣有利于倒逼眼鏡店注重產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升整個行業(yè)的質(zhì)量水平。
據(jù)悉，市質(zhì)監(jiān)局還創(chuàng)新定配眼鏡管理新機制，采取了進校園檢驗、市民送檢、網(wǎng)上抽查等多種方式。今年將繼續(xù)擴大抽樣范圍，創(chuàng)新抽樣機制。并將定期邀請媒體和市民參與定配眼鏡監(jiān)督抽查，同時加大對先進眼鏡企業(yè)的宣傳。
將不合格眼鏡店“公諸于眾”
約談眼鏡店負責人
從2016年開始，市質(zhì)監(jiān)局組織不合格企業(yè)約談會，對抽查一次不合格、輕微不合格或無主觀故意的企業(yè)，采取約談鞭策的方式，提醒企業(yè)應該重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量管理，完善各項制度。同時，企業(yè)深刻剖析問題，提交質(zhì)量分析報告，查找原因，尋求對策。同時，還將對不合格眼鏡店進行曝光，倒逼眼鏡店提升質(zhì)量。
為促進定配眼鏡質(zhì)量提升，市質(zhì)監(jiān)局組織專家分頭到門店現(xiàn)場指導工作，“手把手”教企業(yè)改善管理水平、提高業(yè)務技能；舉辦武漢市定配眼鏡團體標準培訓班，加強標準的宣貫；搭建全市定配眼鏡公益性專家技術委員會和社會公眾定配眼鏡質(zhì)量服務點“兩個平臺”，負責巡檢和技術指導。
家住漢口的徐女士一直想給13歲的女兒配一副合適的近視眼鏡，但不知道哪里能配到合格的眼鏡。去年10月底，看到質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量紅榜企業(yè)名單，徐女士隨即帶孩子來到精益眼鏡澳門路店，為孩子配上放心的眼鏡。
全國率先推出定配眼鏡團體標準
對成員單位實施動態(tài)管理
去年12月，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《驗光配鏡技術服務規(guī)范》，這是武漢市率先在全國推出的定配眼鏡團體標準。自此，全市800余家眼鏡店有了定配眼鏡的統(tǒng)一標準。
“這個標準無論在驗配質(zhì)量上還是技術服務上，都遠遠高于國家標準要求，同時也高于其他兄弟省份的標準，將推動整個行業(yè)驗配質(zhì)量和服務水平更上一層樓。”湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會會長易桃洋介紹。
武漢精益眼鏡總經(jīng)理徐錦宇表示，此項團體標準是將政府職能部門的創(chuàng)新管理落地生根，將強化眼鏡企業(yè)自律，加快武漢市眼鏡行業(yè)提檔升級。
1月24日，武漢市首批21家定配眼鏡團體標準成員單位舉行授牌儀式。21家成員單位，將達到“店內(nèi)店外銅牌統(tǒng)一、合格證統(tǒng)一、印章統(tǒng)一、終檢記錄表統(tǒng)一、采購驗收記錄表統(tǒng)一”等5個統(tǒng)一，并向社會公開承諾：“嚴格把控進貨與終檢質(zhì)量，嚴格執(zhí)行團體標準，切實做到質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營?！?/p>
市質(zhì)監(jiān)局介紹，對團體標準首批成員單位啟動動態(tài)管理機制。在監(jiān)督抽查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格，即勸其退出。同時，加大對眼鏡企業(yè)的抽查力度和團體標準的宣貫力度，力爭培養(yǎng)一批定配眼鏡品牌企業(yè)。
