4月29日下午, 喻佑軍獲得的“五一 勞動(dòng)裝獎(jiǎng)?wù)潞妥C書 “。 記者楊濤 攝
長江日?qǐng)?bào)融媒體4月29日訊（記者汪甦 通訊員吳慧）收件、掃描、打包、裝袋、分揀、派送……41歲的“快遞哥”喻佑軍動(dòng)作麻利，一整套快遞流程一氣呵成，短短十來分鐘，他的電動(dòng)車后座的送貨筐就堆滿快件。
29日下午，武漢市硚口區(qū)玉帶正街74號(hào)，湖北順豐速運(yùn)有限公司寶豐經(jīng)營分部武勝速運(yùn)營業(yè)點(diǎn)，長江日?qǐng)?bào)記者跟隨喻師傅一同工作。而在當(dāng)天上午，他剛剛獲評(píng)“武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，也是我市首位獲此殊榮的快遞員。
零投訴、零失誤，他和客戶成朋友
圖為4月29日下午, 喻佑軍正在送快遞。 記者楊濤 攝
“我只是在自己的崗位上做了應(yīng)該做的事。”面對(duì)榮譽(yù)，不善言辭的喻師傅露出憨厚的笑容，質(zhì)樸地回應(yīng)著。但一說到自己的工作，他的眼神認(rèn)真起來，話語也多了起來。
2003年9月，在黃陂務(wù)農(nóng)的喻佑軍進(jìn)城，入職順豐。“那個(gè)時(shí)候，快遞員這個(gè)職業(yè)多稀罕啊，大家都不知道是干嘛的。我記得剛開始接單，客戶都相當(dāng)謹(jǐn)慎，不放心把包裹交給一個(gè)陌生人。所以每一單，我都會(huì)跟客戶自我介紹，換取信任。”這一干就是近16年，客戶對(duì)他的態(tài)度也發(fā)生了變化，不少客戶都成了朋友。
16年來，喻佑軍用心服務(wù)客戶，零客戶投訴、零操作失誤，令人交口稱贊。
有一次，客戶孫浩臨時(shí)要寄送13臺(tái)重型異形家具到上海，當(dāng)時(shí)客戶和公司均無任何合適的包裝材料，這難壞了不少快遞員。為了確保托寄物的安全，喻佑軍主動(dòng)接下任務(wù)，當(dāng)天跑了十幾家專業(yè)打木架店學(xué)習(xí)并試驗(yàn)，確認(rèn)不存在任何損傷風(fēng)險(xiǎn)后，再到客戶處收件。當(dāng)看到全身汗?jié)裢?、肩上還扛著木材和裝釘工具的喻佑軍，孫浩十分感動(dòng)，最終成為長期合作伙伴，“喻師傅盡職負(fù)責(zé)，我對(duì)他放心。”
苦練業(yè)務(wù)，他打包的雞蛋落地不碎
4月29日下午, 喻佑軍正在將快遞“包裹”裝進(jìn)紙箱?！?span >記者楊濤 攝
喻佑軍對(duì)客戶誠心相待，對(duì)業(yè)務(wù)也扎實(shí)過硬。除了像“活地圖”一樣牢記負(fù)責(zé)區(qū)域路段外，他還記得所有網(wǎng)點(diǎn)代碼，并且通過技能認(rèn)證，成了公司里師帶徒的“金牌師傅”。
“為扎根一線基層，喻師傅還放棄了中層管理的崗位。”部門主管靖德勇告訴長江日?qǐng)?bào)記者，在歷年來的公司內(nèi)部快遞員技能比武中，喻佑軍都是數(shù)一數(shù)二，先后126次獲得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)表彰。
“像徒手撕膠帶這種，是快遞員的常規(guī)項(xiàng)目。”喻佑軍攤開雙手，食指關(guān)節(jié)處已磨出了些繭。為了節(jié)省包裝時(shí)間，快遞員們常常不借助剪刀等工具，徒手就能撕斷透明膠帶，快速進(jìn)行包裹物品。“這還不算啥，技能比武時(shí)，我們還能做到將10顆雞蛋打包后，從2米高處落地不碎。”談到業(yè)務(wù)，他揚(yáng)了揚(yáng)頭，表現(xiàn)出專業(yè)和自信。
教人做事又做人，他是徒弟們的“金牌師傅”
喻佑軍正在送快遞。 記者楊濤 攝
對(duì)帶徒弟，喻佑軍體會(huì)頗深。目前他所在的快遞小組共有6名組員，大多是“80后”和“90后”，“我?guī)麄兊牡谝徽n，就是要誠信做人、認(rèn)真負(fù)責(zé)。”他說，快遞員這個(gè)職業(yè)門檻不高，但是責(zé)任心不可或缺，從開箱驗(yàn)收、實(shí)名認(rèn)證到過機(jī)安檢，一步都不能省。
“80后”的徒弟李學(xué)偉評(píng)價(jià)，從這位“金牌師傅”身上，不僅學(xué)會(huì)做事還學(xué)會(huì)做人。“他總提醒我們，收發(fā)件要仔細(xì)核對(duì)清楚，用責(zé)任心、誠心把平凡的工作做到極致。”
喻佑軍盡職盡責(zé)，將勞動(dòng)美、勞動(dòng)光榮的精神發(fā)揮到極致。作為美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者，他也因付出獲得了回報(bào)。
如今，勤勞打拼的他貸款在城區(qū)購得兩套住房，一家四口生活得和和美美。
“今后，我將一如既往地做好本職工作，服務(wù)更多的人。”喻佑軍撫摸著金燦燦的獎(jiǎng)?wù)?，滿懷希冀地說。
