2022年6月，在山東省旅促會一屆七次理事會上，龍岡集團榮獲“2021年度山東精品旅游品質(zhì)服務獎”；同年9月，龍岡旅游再次入圍山東文化旅游行業(yè)領軍10強名單……從一家小旅行社起家，經(jīng)過20多年發(fā)展，如今的龍岡旅游集團，已成為總資產(chǎn)40億元，橫跨景區(qū)運營、旅游電商、酒店、金融等多個行業(yè)，輻射山東、廣西、重慶、貴州、海南等省份城市，集聚多元化投資、跨區(qū)域發(fā)展、多業(yè)態(tài)經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)。董事長張善久更多次榮獲山東省勞動模范、山東省優(yōu)秀民營企業(yè)家、“山東精品旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽稱號。
多年來，龍岡通過聯(lián)動周邊景區(qū)、上下游產(chǎn)業(yè)，實行景區(qū)差異化捆綁和區(qū)域旅游規(guī)模化發(fā)展，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的“雙豐收”。立足于沂蒙山革命老區(qū)，龍岡成功探索旅游龍頭企業(yè)帶動全縣旅游業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展的成功實踐，形成聞名全國的“沂水旅游現(xiàn)象”，創(chuàng)造了弱勢資源區(qū)旅游開發(fā)的成功模式，在全省乃至全國形成標桿示范效應。如今，龍岡旅游集團仍緊跟時代脈搏，以高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)服務，跨越新周期，實現(xiàn)新發(fā)展。
把握市場趨勢 致力高質(zhì)量發(fā)展
在疫情防控常態(tài)化的第三個年頭，面對經(jīng)濟市場的復雜形式，旅游行業(yè)的諸多挑戰(zhàn)，龍岡集團主要負責人帶頭多次召開全體會議，分析國內(nèi)旅游的主要趨勢、發(fā)展困境、市場需求，反復研判發(fā)展對策和新目標，這家老牌龍頭企業(yè)不但沒有絲毫的懈怠，反而越戰(zhàn)越勇。
龍岡旅游集團董事長張善久曾指出，面對后疫情發(fā)展時期的挑戰(zhàn)，要在危機中育先機，于變局中開新局，重力打造產(chǎn)品體系、提升服務體系和創(chuàng)新營銷體系，把高質(zhì)量發(fā)展作為中心工作。
2022年3月，龍岡集團召開誓師大會，進一步明確了“開拓創(chuàng)新，要四‘量’撥千斤，向營銷市場要數(shù)量，向運營管理要質(zhì)量，向新項目要增量，向全體員工聚力量”的工作要求。
為進一步優(yōu)化和提升游客體驗感，今年，龍岡啟動了系列景區(qū)軟硬件提升改造工作，螢火蟲水洞景區(qū)實施游客中心、螢語谷、蝴蝶谷、夢幻情廊、漂流下碼頭等場地維修、加固作業(yè)；地下大峽谷景區(qū)推進“極速越野”項目落地、“萌寵樂園”項目動工和冒險島提升改造項目，游客中心、購物街、情人谷等項目正加緊維修工作。
為進一步開拓“二消”市場，龍岡以“四個轉變”不變應萬變，延長消費鏈條，即產(chǎn)品轉變，進一步挖掘二次消費項目，根據(jù)景區(qū)未來業(yè)態(tài)需求的變化，優(yōu)化提升產(chǎn)品規(guī)劃和營收結構，打造多元化的業(yè)務；服務轉變，從人工服務到數(shù)字化、智慧化服務轉型，持續(xù)推進線上預約、線上購票等一系列數(shù)字化轉型措施，使景區(qū)服務更為輕便智能；項目轉變，持續(xù)推進各項目混改合作、資產(chǎn)過戶、經(jīng)營權管理等問題破局；模式轉變，組織專人成立專班，推進與山東泰港集團成立項目運營公司，啟動“歡樂洞”項目工作，推進項目規(guī)劃、融資和運營等工作。
創(chuàng)新營銷舉措 引領市場突圍
當前，旅游市場營銷正迎來“流量”紅利時代。在總裁孔杰帶領下，多年來，龍岡旅游集團不斷完善科學化的市場分析系統(tǒng)和市場營銷組織框架，并在廣告宣傳、旅行社合作、網(wǎng)絡開發(fā)和維護、營銷隊伍建設及各種營銷宣傳活動等方面取得明顯市場效應。
無論是2017年“沒有螢火蟲的夏天是不完整的”的火爆出圈，亦或是今年“你已經(jīng)45天沒有來了”的深情呼喚，龍岡一直以抵達受眾內(nèi)心為傳播方式，讓旅游營銷變得有“情懷”和有“溫度”。
“沒有螢火蟲的夏天是不完整的”這一營銷創(chuàng)意的提出，也加速了龍岡集團打造省內(nèi)研學旅行標桿目的地的新進程。憑借著國內(nèi)罕見的螢火蟲資源和豐富的生態(tài)資源，螢火蟲水洞旅游區(qū)深挖自身優(yōu)勢，打造了“探秘螢光·破繭成蝶”研學課程，讓景區(qū)更有玩頭，更為龍岡旗下老牌景區(qū)尋找到了新的發(fā)展空間。截至目前，“探秘螢光·破繭成蝶”研學課程已接待十余萬名小中學生參與研學。
除此之外，龍岡旅游集團還創(chuàng)新舉辦航模飛行大會，積極開拓親子研學市場，以“懷舊”情懷為特色，推出固定翼穿龍門、無人機穿越、懸浮紙飛機靶標競時賽（紙飛機研學活動）和無人機航拍等競賽項目，不斷豐富大賽的趣味性和體驗性，力求探索航天科技與文化旅游的完美融合，因為極高的專業(yè)型，大賽還吸引了不少國家專業(yè)飛手?；顒硬粌H增強了青少年國防意識，普及航空科技知識，更積極助力山東省航空模型和無人機科學規(guī)范發(fā)展，帶動全民健身新熱潮。
“我們把集團特有的旅游產(chǎn)品吸引力、高品質(zhì)的服務、濃厚的地域文化魅力展示給廣大學生和家長的同時，也將加強定制化、個性化內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)，建立多方合作，促進研學產(chǎn)品的升級轉型，以一流水準積極推動沂水旅游和產(chǎn)學研融合邁上新臺階。”孔杰說。
當前，龍岡打造了以官方網(wǎng)站、公眾號為主，快手、小紅書、今日頭條等為輔的全矩陣宣傳矩陣，根據(jù)市場大數(shù)據(jù)反饋，制定了不同優(yōu)惠力度，不斷提升一日游、兩日游產(chǎn)品在市場中的占有率。按照渠道細分，線下做好渠道優(yōu)質(zhì)直通車客戶甄選、維護，全力開發(fā)異業(yè)聯(lián)盟與江浙滬等旅游新市場；線上采用抖音帶貨的方式，將活動同步至OTA及快手平臺。在品牌宣傳方面，以員工為主體，通過自媒體的云剪輯、達人探店及直播等形式對各景區(qū)進行全方位的宣傳造勢。
匯聚善心力量 踐行企業(yè)擔當
在今年8月舉辦的沂水縣慈善工作暨縣慈善總會第二屆會員大會第五次會議上，山東龍岡旅游集團榮獲第二屆沂水慈善獎“慈善企業(yè)”稱號。
作為山東重點旅游企業(yè)，近年來，龍岡旅游集團在經(jīng)營好企業(yè)的基礎上，積極踐行民營企業(yè)的社會責任。不斷開展社會公益活動，投入到“大病大難、突發(fā)事件、意外災害”等慈善救助項目中。通過產(chǎn)業(yè)帶動，充分發(fā)揮旅游富民功能，直接推動沂水農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富和地方經(jīng)濟的不斷發(fā)展壯大，樹立了標桿示范模式。
從螢火蟲水洞到地下大峽谷約15公里的道路兩旁,分布著大大小小近三百家服務于旅游產(chǎn)業(yè)的民宿、客棧、餐飲店、土特產(chǎn)店等,開店的都是當?shù)卮迕?。近年來，龍岡已直接或間接帶動勞動力就業(yè)一萬余人。同時，通過對口幫扶、救災援建等多種方式為社會做出貢獻，累計超千萬元。
為積極響應國家脫貧攻堅的號召，龍岡旅游集團與桃棵子村結成固定幫扶關系，助力村子大力發(fā)展紅色旅游和休閑農(nóng)業(yè)。如今，桃棵子村已成為愛國主義、革命主義、“三同教育”基地，成功建設國家3A級景區(qū)，年接待游客量達到10多萬人次，村莊景區(qū)化效應逐步釋放。
多年來，龍岡旅游集團致力于在當?shù)卮蛟旄咚健⒏邩藴?、帶動力強的精品旅游大項目?018年，設計研發(fā)了國內(nèi)首個標準化的旅游洞穴綜合體——“山洞傳奇”項目，成為國內(nèi)旅游行業(yè)首個標準化的城市內(nèi)洞穴主題景區(qū)。2020年，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級景區(qū)，以單一旅游景區(qū)帶動全縣成為全國旅游強縣。目前，龍岡旅游集團每年堅持落地創(chuàng)新型產(chǎn)品或項目3項以上，已獲得知識產(chǎn)權數(shù)量15項，使各個景區(qū)的品質(zhì)和服務水平均有較大程度的提升，更好地堅持和提升了老景區(qū)的生命力和競爭力。
作為“沂水現(xiàn)象”的創(chuàng)造者，山東龍岡旅游集團使沂水旅游業(yè)從無到有，從小到大，從大到強，實現(xiàn)了跨越式快速發(fā)展，旗下景區(qū)近年來游客接待量、旅游收入、游客滿意率等各項指標在全省均居前列，為沂蒙老區(qū)和“好客山東”增添了新內(nèi)涵，帶來了新活力，引來了一批又一批新客人。
如今，龍岡已建成了包括5A級螢火蟲水洞·地下大峽谷在內(nèi)的5家景區(qū)和4家星級酒店，旗下?lián)碛芯皡^(qū)托管公司、基金管理公司、文旅產(chǎn)業(yè)研究院、螢火蟲蝴蝶研究院、旅游規(guī)劃設計院、旅行社、旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等業(yè)態(tài)，成功的背后，是龍岡人拼搏進取的精神，和不畏挑戰(zhàn)的勇氣。
全力保障營收，狠抓營銷工作；拓展融資渠道，爭取政策資金……面對發(fā)展下一階段，龍岡旅游集團正鉚足干勁，把戰(zhàn)略目標分解成戰(zhàn)術動作，把“路線圖”變成“施工圖”，把“時間表”變成“計程表”，向著新一輪目標堅定邁進。
談到未來的期待，張善久說：“天行健，君子以自強不息，一切事在人為。只要力求進步，剛毅堅卓，發(fā)奮圖強，就一定能攻堅克難，再次創(chuàng)造奇跡！”
