3月1日,保時捷中國發(fā)布了上一年的公司業(yè)績,中國連續(xù)三年穩(wěn)居保時捷全球最大單一市場。2017年,保時捷在中國交付新車71,508輛,同比增長10%,所有車型在其細分市場均獨占鰲頭。保時捷中國銷售副總裁蕭達在接受采訪時確認,保時捷第三款SUV車型已經定型,計劃在2019年全球發(fā)布亮相。據介紹,這是一款“非常有運動感的SUV”。根據此前曝光的信息推測,這款車很可能是“Cayenne Coupe”。除此之外,在電動車領域,保時捷將在全球范圍內投資60億元。電動車Mission E未來將在德國進行量產,并于2019 或 2020 在中國投入銷售。除了新車銷售,保時捷還在營銷網絡,易手車、金融服務等商業(yè)領域進一步滲透,持續(xù)在中國深耕。
目前,保時捷在中國已經形成擁有101家保時捷中心規(guī)模的營銷網絡,易手車、金融服務等商業(yè)領域進一步滲透,為中國客戶提供了超越期待的至臻服務;與此同時,保時捷中國公益之路也歷經十載,取得初步成就。
保時捷中國代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲表示:“2017年,保時捷在中國的銷量首次突破7萬輛,并在各個細分市場取得佳績。自2001年進入中國市場,保時捷不忘初心,始終堅持為消費者提供最優(yōu)質的產品和服務,同時積極踐行企業(yè)社會責任,贏得了中國市場與消費者的尊重與認可。今年是保時捷跑車誕生70周年,保時捷將繼續(xù)以創(chuàng)新為動力,堅持品牌精神,為用戶提供超越期待的豪華跑車體驗。”
保時捷中國代理總裁及首席執(zhí)行官洪聲女士
穩(wěn)中求進,再創(chuàng)紀錄
2017年,保時捷在華全系產品持續(xù)受到消費者歡迎,每款車型堪稱其所在細分市場的翹楚。中國連年雄踞保時捷SUV車型的全球第一大市場。Macan持續(xù)成為保時捷最暢銷車型。Cayenne緊隨其后,銷量增長19%;新一代Cayenne去年底的中國首秀進一步激發(fā)了中國消費者對保時捷SUV的期待。隨著跑車文化的日漸普及,中國現已成為保時捷雙門跑車全球第二大市場。911車系整體銷量增長14%,而718車系市場銷量更是首次成為全球第一,實現了148%的銷量增長;Panamera以22%的增長繼續(xù)領跑全球。隨著全新Panamera隆重上市,中國已成為新Panamera訂單的主要市場。
隨著客戶成熟度的提升,保時捷客戶定制車輛比例同比增長6%。值得一提的是,保時捷Panamera和718 Boxster客戶定制車輛比例分別達到68%和65%。跑車客戶定制車輛比例由2016年的24%增長到50%,這意味著每售出兩臺保時捷跑車,就有一輛是客戶個人定制版。
在賽場上,保時捷也斬獲多項佳績。第85屆勒芒24小時耐力賽,保時捷碾壓群雄,第十九次舉起冠軍獎杯,實現三連冠;亞洲保時捷卡雷拉杯賽成功舉辦15年,賽事規(guī)模和影響力不斷擴大;保時捷青年車手培訓項目繼續(xù)為賽車事業(yè)源源不斷輸送人才,16歲中國籍車手陸文龍經過層層選拔,當選2018年保時捷中國青年車手。
質、量齊升,客戶服務全面升級
保時捷中國銷售副總裁蕭達表示:保時捷未來將在客戶體驗方面進行重點提升??蛻舻捏w驗以及忠誠度非常重要。我們希望通過一系列的手段,包括獨立的 CRM 體系,來完善客戶的體驗,為用戶提供超越期待的豪華跑車體驗,我這可能是需要改進的地方。
保時捷中國銷售副總裁蕭達先生
為更好服務于日益增長的客戶群體,保時捷中國在過去一年中新設5家保時捷中心,目前網點布局達到101家。此外,為了滿足消費者多樣化需求,由傳統4S店、保時捷e享空間、保時捷極致體驗-銷售體驗店,以及今年即將落成的保時捷城市服務中心等多種零售形式組成了保時捷立體營銷網絡。2017年保時捷中心各崗位共23,604位員工接受了面對面、在線和虛擬教室等多樣化的培訓,以便為客戶提供更加卓越的專業(yè)服務。
隨著汽車金融市場的成熟和消費者購車理念的轉變,已有25年歷史的保時捷金融服務,也成為眾多消費者的選擇。超過24%的滲透率和全年逾16,000份的合同讓更多喜愛保時捷的消費者成為車主,可以親身體驗保時捷產品的獨特魅力。此外,保時捷易手車服務以其專業(yè)性、可靠性同樣贏得了無數消費者的信賴,為消費者提供與新車一樣的保障。2017年保時捷二手車交易同比增長59%。
為了更好的服務中國消費者,落實以客戶為中心,立足未來,深耕中國的發(fā)展理念,保時捷中國組織架構升級,成立客戶關系管理部、戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展部,力爭全面實現2025戰(zhàn)略既定目標。
企業(yè)社會責任十年再出發(fā)
2008年,保時捷中國向汶川地震受災兒童捐贈第一筆善款后,與聯合國兒童基金會展開合作,并啟動“溢彩心”企業(yè)社會責任項目,至今已走過十年歷程,先后開展移動教育資源與培訓中心項目、兒童早期綜合發(fā)展項目以及“溢彩心”藝術作品征集活動。
截至目前,包括于2008 年向四川地震災區(qū)捐贈的約540萬善款在內,保時捷中國在全國范圍內捐贈的金額已超過6,000萬元人民幣,保時捷Cayenne的數量也達到十臺。項目惠及我國西部偏遠貧困地區(qū)915所學校、約310,000名學生、13,300名教師、3,600名孕期婦女及4,000名0-3歲兒童,同時收到來自學生的2,000余件藝術作品。今年保時捷中國還將以嶄新的面貌再次踏上新的公益之路。
保時捷跑車70載,續(xù)寫傳奇
2018年,保時捷將迎來跑車70周年這一重要歷史時刻。70年前費利·保時捷打造夢想跑車的信念成為保時捷為之奮斗的事業(yè),70年如一日。為此,一系列慶?;顒訉⒃谌蜿懤m(xù)拉開帷幕。我們將陸續(xù)迎來中國首家保時捷駕駛體驗中心的開幕、見證新的車型、感受新的賽車文化。保時捷的品牌精神與理念將以更豐富的形式傳達給中國消費者。
2019年底,保時捷首款純電動跑車Mission E量產車將正式上市,這是一款融合了出色設計和卓越技術的未來跑車,更是一輛具有典型保時捷風格的迷人跑車。展望未來,保時捷將結合電動、互聯和數字化趨勢,繼續(xù)為消費者提供超越期待的產品與服務。