在2016中國汽車CRM產業(yè)峰會上，汽車導購APP及移動業(yè)務群CEO張健做了題為“基于傳媒大數(shù)據的客戶價值營銷”的精彩演講。具體來說，主要是分享了四個方面的內容：

汽車導購APP及移動業(yè)務群CEO 張健

數(shù)字媒體能獲得哪些數(shù)據？

第一，傳媒數(shù)據的多樣性。

這是一個非常龐雜的傳媒世界，當中我們知道了很多的名詞，但是這些詞匯之間內在的聯(lián)系和關聯(lián)度是什么，UGC很多內容都是來自于用戶產生的，甚至很多自媒體平臺能產生內容，這些不僅是說能產生內容，而且很多自媒體平臺還變成了真正的媒體，形成了所謂的社會化媒體的核心，社會化媒體的核心是由用戶產生內容的機制，再加上用戶產生內容變成了媒體的形態(tài)，構成了這樣一個世界。

第二， 價值媒體具備數(shù)據采集能力。

以汽車導購APP為例，用戶最愿意關注的是三類數(shù)據，即用戶特征數(shù)據、文章特征數(shù)據及環(huán)境特征數(shù)據。根據各方面用戶屬性特征和地理位置等環(huán)境特征，綜合判斷用戶需求，然后智能推薦匹配用戶的文章信息，最后通過精準化的內容資訊激發(fā)用戶關注品牌并促成實際銷售。

第三， 通過傳媒數(shù)據挖掘潛客。

移動端媒體的2.0時代

首先，張健向與會嘉賓講述了鯨魚捕食的特點，即在汪洋大海的深處，他們開始圍著一個固定的水域環(huán)游，游到差不多的時候有一頭鯨魚腦袋會深深地扎下水下，把所有的魚群向海面上趕，其他的鯨魚圍獵這些魚群，同時就把尾鰭拍打出水面，形成巨大的漩渦，使得這些魚從上往下沉，所有的鯨魚都從下往上圍獵這些魚。通過這個案例向與會嘉賓詮釋了精眾傳播、圈層營銷的重要性。

如果原來的產品是你只用單一產品影響客戶，可能現(xiàn)在就已經觸達的用戶，現(xiàn)在要做的是用傳媒生態(tài)，或者是傳媒矩陣影響你的客戶，所有用戶的進入是以內容牽引為入口進入到環(huán)境當中來，但是進入的每一個節(jié)點全程是可被追溯的。這是數(shù)字媒體的魅力。

媒體作為數(shù)據前段，在不同階段的選擇亦有所不同。

基于銷售線索的客戶價值營銷

傳播平臺：汽車導購APP+北京醫(yī)療行業(yè)微信群+行業(yè)朋友圈

傳播策略：根據效果逐級進階的線上活動

傳播工具：海報紅包工具+H5互動頁面+落地活動

基于傳播價值的客戶價值營銷

以一汽-大眾車主群英繪新媒體傳播規(guī)劃案例舉例說明傳播和有效傳播的概念。