曠日持久的二手車電商大戰(zhàn),優(yōu)信、瓜子、人人車的廣告鋪天蓋地,你方唱罷我登場,客觀上向消費(fèi)者普及了二手車,而各家二手車電商的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展如何?誰是雷聲大雨點(diǎn)???誰更遙遙領(lǐng)先?我們可以從QusetMobile最新的二手車電商數(shù)據(jù)中找到答案。
二手車電商的發(fā)展剛剛數(shù)年,二手車C2C模式更加只有兩年多的發(fā)展時間,和淘寶、京東等平臺相比,二手車交易屬于典型的低頻次、重決策,用戶的一次二手車交易可能耗費(fèi)大量時間,下載多家二手車電商的App,反復(fù)刷新、對比篩選,才能最終決策,所需時間可能數(shù)十倍于淘寶用戶。
對于這類決策周期長、交易鏈條長的二手車電商,在沒有可信的交易數(shù)據(jù)的情況下,基于QuestMobile的數(shù)據(jù),我們傾向于使用“交易用戶指標(biāo)”,也即用戶的總使用時長、總使用次數(shù)、人均使用時長、人均使用次數(shù)和用戶活躍率等指標(biāo)。我們姑且稱之為評價二手車電商的“五力模型”。
“五力模型”基于這樣一個共識:二手車電商平臺的用戶使用時間越長、次數(shù)越多,越可能轉(zhuǎn)化為二手車交易用戶。其中,用戶的總使用時長和總使用次數(shù),代表去除掉“無效流量”之后的潛在交易用戶規(guī)模;人均使用時長、人均使用次數(shù)和用戶活躍率則用以評價交易用戶黏性。
QuestMobile 是國內(nèi)唯一既可以提供 iOS 又可以提供 Android 平臺每日數(shù)據(jù)的第三方大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商,也是目前行業(yè)最權(quán)威的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)。以下基于QuestMobile2016年1-7月的二手車電商數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
用戶總使用時長方面,2016年1-7月,人人車 App 總使用時長為49129.61萬分鐘,行業(yè)排名第一,領(lǐng)先第二名60.9%,其中7月總使用時長為7027萬分鐘,領(lǐng)先第二名35.2%。
用戶總使用次數(shù)方面,人人車App用戶總使用次數(shù)為13270.48萬次,領(lǐng)先第二名25.2%。這顯示出,人人車的潛在交易用戶規(guī)模,在二手車電商中遙遙領(lǐng)先。
人均使用時長方面,人人車App Android端人均使用 40.03分鐘,領(lǐng)先第二名36.1%;iOS端51.74分鐘,領(lǐng)先第二名38.8%。
人均使用次數(shù)方面,人人車App Android 端人均使用10.67次,領(lǐng)先第二名29.8%;iOS端人均使用14.16次,領(lǐng)先第二名33.3%。
用戶活躍率方面,人人車App Android端月均活躍率35.48%,領(lǐng)先第二名14.6%;iOS端為36.4%,領(lǐng)先第二名11.4%。
以上3個維度的數(shù)據(jù)也顯示出,人人車的用戶也表現(xiàn)出更高的黏性,與二手車交易的特性相符。
人人車自2014年成立以來,一直堅(jiān)持“口碑驅(qū)動”的運(yùn)營策略,對于低頻次、重決策、非標(biāo)品的二手車交易來說,口碑是獲取信任、轉(zhuǎn)化交易的最佳途徑,精細(xì)化運(yùn)營才是支撐二手車電商跑贏馬拉松的核心競爭力。 第三方QuestMobile的監(jiān)測數(shù)據(jù),也清晰地證實(shí)了這一點(diǎn)。
稍早前,人人車宣布完成D輪1.5億美元融資,7月成交突破18000輛,最佳口碑、精細(xì)運(yùn)營加上騰訊等戰(zhàn)略投資方的鼎力支持,人人車的成長值得期待。