各路資本強勢滲透實體藥店，零售市場競爭更加慘烈，藥店經(jīng)營管理成本大大提高，藥品利潤下降……中小連鎖藥店該待價而沽還是繼續(xù)前行？12月2-3日，由中國醫(yī)藥教育協(xié)會和中國藥店商學(xué)院指導(dǎo)，惠州市鑫福來實業(yè)承辦的“弱增長時期連鎖藥店競爭與突圍高峰論壇”暨“共享工廠”創(chuàng)新戰(zhàn)略合作模式發(fā)布會舉行，500余藥店人共聚惠州，共商突圍大計。
中小連鎖藥店再臨挑戰(zhàn)
12月1日， 北京市首個獲批經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械的便利店正式開始賣藥了。市民在此即可購買到70多種非處方藥品和醫(yī)療器械，包括感冒藥、醫(yī)用酒精、退燒貼等常見藥品和醫(yī)療器械。
便利店可以賣藥，診所也可以賣藥。10月10日國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于在全國推開“證照分離”改革的通知》中提到， “允許營利性醫(yī)療機構(gòu)開展藥品、器械等醫(yī)療相關(guān)的經(jīng)營活動，醫(yī)療活動場所與其他經(jīng)營活動場所應(yīng)當(dāng)分離”。
多了幾十萬店搶“飯碗”，零售藥店尤其是中小連鎖藥店的負責(zé)人們紛紛表示，生存空間又小了一些。
外有增多的競爭者，內(nèi)有增加的經(jīng)營成本。
11月23日，商務(wù)部發(fā)布關(guān)于《全國零售藥店分類分級管理指導(dǎo)意見（征求意見稿）》 ：按照經(jīng)營條件和合規(guī)狀況將零售藥店劃分為三個類別：一類藥店可經(jīng)營乙類非處方藥；二類藥店可經(jīng)營非處方藥、處方藥（不包括禁止類、限制類藥品）、中藥飲片；三類藥店可經(jīng)營非處方藥、處方藥（不包括禁止類藥品）、中藥飲片。
《意見稿》中指出：三類零售藥店需要配備至少2名職業(yè)藥師，經(jīng)營范圍包括“中藥飲片”的還應(yīng)配備至少1名職業(yè)中藥師，和2名藥師及以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。 這意味著三類藥店將要比之前最多多聘請2名執(zhí)業(yè)藥師及1名藥師。
單店配備人員從1+1變成2或3+2，這無疑為原本規(guī)模較小的連鎖藥店增加了經(jīng)營壓力。
“一店加兩人，單賣藥估計難以維生。”廣州一家藥店店長表示，“我們已經(jīng)在物色坐堂醫(yī)，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型為中醫(yī)館”。
智行合壹咨詢公司創(chuàng)始人兼總裁吳小智
智行合壹咨詢公司創(chuàng)始人兼總裁吳小智認為，中小連鎖藥店面臨的挑戰(zhàn)主要有四點：新的政策環(huán)境倒逼藥店行業(yè)要更加規(guī)范經(jīng)營，新零售拐點倒逼藥店行業(yè)要進一步改善顧客體驗與粘性，新的激勵現(xiàn)實氛圍與環(huán)境倒逼藥店行業(yè)要創(chuàng)新員工激勵與分享，異常慘烈的存量競爭倒逼藥店行業(yè)進行運營升級與突破。
零售藥店未來仍大有可為
廣東美加康藥業(yè)連鎖董事長黃光輝
資本夾擊、成本增高、利潤下降等是目前中小連鎖藥店的現(xiàn)狀，但是擁有30家連鎖藥店的廣東美加康藥業(yè)連鎖董事長黃光輝對零售藥店的未來充滿期待。
我國零售藥店規(guī)模2005年為790億元，2016年為3377元億元，符合增長率12.87%，我國零售藥店行業(yè)仍處于快速上升期。
新政策、新型商業(yè)模式等為中小連鎖店帶來了壓力，也帶來了很多驅(qū)動力。
“限制實體藥店發(fā)展的因素很多，促進藥店發(fā)展的因素也很多”，黃光輝如此認為。如“多證合一”和削減工商登記前置審批讓開店審批手續(xù)不斷簡化；國家層面認可開放電子處方；醫(yī)保藥店取消資格審查推行備案制，醫(yī)保定點藥店不再需要行政審批；醫(yī)保支付深化改革支持藥店慢病用藥供應(yīng)；高價值剛需用藥市場正在擴大；醫(yī)藥分家、處方外流等等。
即使是讓不少人覺得會增加經(jīng)營成本的分級管理制度，黃光輝認為也是一種機遇：“單體藥店的經(jīng)營成本上升，但是連鎖藥店并購單體的成本將下降，這將促進行業(yè)集中度進一步提升，連鎖性藥店市場份額進一步提升，同時將促進特色?？扑幍甑拇罅砍霈F(xiàn)。”
“不管是客單價提升、服務(wù)人次增加所致的內(nèi)增長，還是醫(yī)藥分家、處方外流等政策支持，又或是增值服務(wù)、產(chǎn)品升級的新型商業(yè)模式，并購整合時代的規(guī)模效應(yīng)都將促進藥品零售行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長”，黃光輝說。
人、品、店三方發(fā)力
與資本共舞共贏
黃光輝表示，實體藥店只有通過不斷提高品牌影響力、擴大規(guī)模、加強精細化管理、增加市場占有率，才能不斷發(fā)展壯大，實體藥店最終的發(fā)展方向是連鎖化、規(guī)?；?、品牌化、專業(yè)化。
這“四化”的過程中，資本的力量不可或缺。2018年，零售藥店資本市場風(fēng)起云涌。阿里、京東、平安、順豐、高瓴等行業(yè)巨頭紛紛入局。
“但是，同樣的資本，有的在合理借力，有的卻只能被無情收購。”黃光輝說，“資本的眼中，只有你的收入和利潤達到一定量級，才有合作的價值和空間，所以中小型連鎖要與資本共舞共贏，不僅要注意方式方法，也要自身穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。”
吳小智表示，零售運營的實質(zhì)并沒有變，仍然是人、貨、場的結(jié)合。藥店效益就是人效、品效和場效的乘積。中小連鎖藥店要突出重圍，這三方面都需不斷改進：
“人，一要回歸用戶中心，重塑顧客信任，二要聚焦員工中心，進入激勵激發(fā)新時代。
品，要加強品類管理，由重單品轉(zhuǎn)向重品類，由重毛利轉(zhuǎn)向重流轉(zhuǎn)，回歸品牌化是必經(jīng)過程，品類營銷不可或缺。
場即店，運營升級是成敗關(guān)鍵。不管是店面形象還是店內(nèi)動線還是商品陳列，要形成活性化的工藝流程；藥店的服務(wù)也要趨向?qū)I(yè)化；在日常工作中，要做到日清日結(jié)，走向日清日高。”
湖南海元堂醫(yī)藥企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李彬
在用人方面，湖南海元堂醫(yī)藥企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李彬認為，中小型連鎖藥店人力資源狀況并不樂觀。當(dāng)前零售藥店員工專業(yè)率約56%，換言之，近一半的員工都不是醫(yī)藥學(xué)專業(yè)的，縣域藥店專業(yè)率更低；中小型藥店的人才更加匱乏，優(yōu)秀人才向大企業(yè)、大城市集中；中小型藥店的人才培養(yǎng)機制也不健全，自然生長的狀態(tài)更為常見。他建議，“股利共享模式或能幫助突破困境。根據(jù)自身情況，選擇合理的模式，激勵員工自動自發(fā)。”
“共享工廠如何助力藥店贏利突圍”圓桌論壇
鑫福來“共享工廠”模式則為品類選擇提供了一個新思路。與鑫福來合作的連鎖藥店，可以與其共享品牌、商標(biāo)、批文、車間、原料、配方等，在合作模式上，既可以選擇核定區(qū)域內(nèi)獨家銷售相關(guān)產(chǎn)品，也可以進行OEM和ODM，量身定制專屬產(chǎn)品。鑫福來表示，“去中間化的模式，總成本領(lǐng)先最終將帶來總價值領(lǐng)先，提升高毛利。”
