面對傳統(tǒng)及新興金融機構在消費信貸領域的白熱化競爭,興業(yè)銀行積極應對、提前布局,推出的個性化消費信貸產(chǎn)品——立享信用卡,上市近兩年來受到市場熱烈反響。據(jù)悉,該卡不僅可以享受興業(yè)銀行信用卡眾多福利,更具有消費自動分期、取現(xiàn)享免手續(xù)費等專屬功能與權益,是一款融合了消費與信貸的特殊信用卡產(chǎn)品,也是該行順應消費金融潮流,踐行精細化營銷的代表之作。
隨著消費金融的市場潛力大爆發(fā),客戶群體變化也出現(xiàn)了新的趨勢:更年輕、更廣泛,需求更多元。在新的消費金融大環(huán)境下,興業(yè)銀行適時推出立享信用卡,真是切中客戶需求,緊隨消費金融潮流的應時之舉。
據(jù)悉,立享信用卡在產(chǎn)品設計方面,通過設置多梯度的分期費率、分期門檻和支付方式等功能,組合推出更多的分期選擇,以滿足客戶多元的消費信貸需求;定價方面,立享信用卡率先采用差異化風險定價,依據(jù)客戶風險表現(xiàn)和行為習慣設置差異化費率并動態(tài)調(diào)整,通過費率市場化手段,引流優(yōu)質(zhì)客戶并防范不良客戶帶來的風險損失;起始金額方面,順應消費信貸客群下沉化趨勢,該卡設置5千至2萬元不等的分期起始金額,滿足不同收入級別客戶的需求。未來,興業(yè)銀行還會在產(chǎn)品有效期、起始金額和辦理渠道上繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設置,打造更為靈活和便捷的產(chǎn)品服務。
此外,作為一款信用卡產(chǎn)品,客戶消費、使用感受也被擺在相當重要的位置。作為產(chǎn)品精細化營銷的代表,興業(yè)銀行充分發(fā)揮科技力量,不斷創(chuàng)新立享信用卡的產(chǎn)品設計和服務模式,并借助新一代信用卡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型,推動客戶體驗的再次升級。自立享信用卡上市以來,實現(xiàn)了特定項目發(fā)卡的全流程線上操作,在提升了發(fā)卡時效同時,降低了中間環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)成本和時間成本,優(yōu)化了客戶的辦卡體驗。同時建立一系列客戶行為評分模型和營銷響應模型,利用模型評分實現(xiàn)高效精準營銷,為不同偏好的客戶提供更適合的營銷活動,并依據(jù)客戶的后續(xù)行為對活動形式不斷完善。同時,該卡的權益也在原有基礎上同步進行升級,諸如境內(nèi)外機場貴賓禮遇、健康醫(yī)療服務等(以上權益視卡片層級而定),也被收入其中,讓持卡客戶擁有更好的服務體驗。
興業(yè)銀行近年來不斷創(chuàng)新起點,差異化、精細化運營水平穩(wěn)步提高,為越來越多的客戶提供了更便捷、更高效、更個性的消費金融服務。從2017年至2018年,興業(yè)銀行立享信用卡發(fā)卡量實現(xiàn)了3倍的增長,是興業(yè)銀行細分營銷戰(zhàn)略較為成功的產(chǎn)品之一。