中國(guó)有100多萬(wàn)基層醫(yī)療工作者,星羅棋布地散落在60多萬(wàn)個(gè)行政村中,默默守護(hù)著8億基層百姓的健康。在大多數(shù)人的記憶中,基層醫(yī)生行醫(yī)環(huán)境艱苦,交通工具落后,診療場(chǎng)所簡(jiǎn)陋,學(xué)習(xí)提高的成本大,這一切,都會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而大大改善。
醫(yī)德幫,專注于基層醫(yī)療領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)解決方案,通過(guò)“云診所”、“云醫(yī)療”、“云藥房”、“云教育”等業(yè)務(wù)模塊,為基層醫(yī)生提供智慧管理以及找專家找技術(shù)找合作。“目前醫(yī)德幫已經(jīng)積累85000多家基層診所用戶,這些基層醫(yī)生通過(guò)醫(yī)德幫大大改善了工作效率和服務(wù)技能,而醫(yī)德幫也在服務(wù)中完善各種功能和細(xì)節(jié),優(yōu)化用戶體驗(yàn),努力成長(zhǎng)為中國(guó)診所生態(tài)化服務(wù)平臺(tái)。” 明醫(yī)眾禾創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)姜強(qiáng)如是說(shuō)。
讓互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)賦能基層診所的醫(yī)療工作
第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛在浙江烏鎮(zhèn)落幕,習(xí)近平總書記在賀信中指出,當(dāng)今世界正在經(jīng)歷一場(chǎng)更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)不斷取得突破,數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。
如果在基層診所的日常工作中嫁接上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),是怎樣的一種場(chǎng)景呢?
“老病號(hào)趙阿姨因?yàn)榭人钥忍当餁馍眢w不舒服兩天,來(lái)到王醫(yī)生的診所,王醫(yī)生就可以打開醫(yī)德幫系統(tǒng),通過(guò)智能化輔助診斷結(jié)合望聞問(wèn)切,就能為其確診,再通過(guò)藥品庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、病歷管理,就可以實(shí)現(xiàn)患者的購(gòu)藥診療收費(fèi)等服務(wù)。” 明醫(yī)眾禾科技董事長(zhǎng)姜強(qiáng)告訴記者,“云診所”是醫(yī)德幫的業(yè)務(wù)模塊之一,功能是解決基層診所醫(yī)生日常診療工作。
“以醫(yī)生開具處方為例,‘云診所’可以支持獨(dú)立的收費(fèi)和發(fā)藥崗位設(shè)置,支持患者賒賬和藥品拆零銷售,支持醫(yī)保卡和醫(yī)保獨(dú)立定價(jià),支持處方作廢和退藥。” 明醫(yī)眾禾科技董事長(zhǎng)姜強(qiáng)介紹說(shuō),有了信息化軟件支持,基層診所醫(yī)生財(cái)務(wù)管理也更加清晰,醫(yī)德幫“云診所”的財(cái)務(wù)管理功能可以提供成本統(tǒng)計(jì)、銷售收入、利潤(rùn)計(jì)算、以及多維度的排名統(tǒng)計(jì),在藥品管理工作中,還可以按采購(gòu)的批次進(jìn)行價(jià)格和數(shù)量管理,可以種類、采購(gòu)價(jià)、零售價(jià)以及拆零價(jià)提供靈活的管理。
對(duì)于大多數(shù)基層醫(yī)生來(lái)說(shuō),為患者建立檔案也是很花費(fèi)精力的事情,那么在醫(yī)德幫的平臺(tái)上,這件事情就顯得輕而易舉。診所醫(yī)生可以通過(guò)患者管理功能一鍵查看患者全部就診歷史和病歷信息,對(duì)于初始病人來(lái)說(shuō),可以在其就診過(guò)程中建立患者基礎(chǔ)病歷,也可以按照患者設(shè)置醫(yī)保卡,就診時(shí)可以自動(dòng)關(guān)聯(lián),也能實(shí)現(xiàn)老患者病歷信息和歷史處方的一鍵加載。
“在基層診所日常工作中,診斷、處方、財(cái)務(wù)以及病歷管理是最為常用的,醫(yī)德幫的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)可以適應(yīng)不同規(guī)模的診所,支持多用戶崗位管理,支持對(duì)診所不同人員和崗位的權(quán)限設(shè)置,提供全面的字典管理,并提供豐富的初始化數(shù)據(jù)。”姜強(qiáng)說(shuō),醫(yī)德幫的云診所以國(guó)內(nèi)權(quán)威指南為核心,結(jié)合百年梅奧診療知識(shí),為基層醫(yī)生提供實(shí)時(shí)智能化的疑似診斷提醒和治療用藥建議。
“云藥房”讓基層藥品供應(yīng)體系更加智能化
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化建設(shè),提高了基層醫(yī)生日常工作的效率,這只是醫(yī)德幫功能的一部分,這些年,醫(yī)德幫在基層患者轉(zhuǎn)診、基層醫(yī)生再教育以及基層藥品供應(yīng)鏈體系打造方面,也做了很多努力,這里面受醫(yī)藥政策影響最大、最能體現(xiàn)醫(yī)德幫行業(yè)價(jià)值的,就是其基層醫(yī)療市場(chǎng)藥品供應(yīng)鏈的解決方案。
藥品采購(gòu)也是基層診所重要工作內(nèi)容,網(wǎng)點(diǎn)分布散、交通不便利、采購(gòu)量太小、價(jià)格敏感是基層診所藥品采購(gòu)的顯著特點(diǎn),有了醫(yī)德幫以后,基層診所的藥品采購(gòu)工作就會(huì)大大提升,因?yàn)樗幤凡少?gòu)還關(guān)系到生產(chǎn)商和代理商的利益,因此醫(yī)德幫的“云藥房”服務(wù)對(duì)象實(shí)際上是藥廠、代理商和基層診所三方機(jī)構(gòu)。
“對(duì)于基層醫(yī)生來(lái)說(shuō),在‘云藥房’進(jìn)行藥品采購(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯,可以有更多藥品選擇、可以零星采購(gòu)、可以直接享受廠家的增值服務(wù)、可以減少庫(kù)存壓力、可以減少資金壓力,也可以在醫(yī)德幫的組織下參加集采活動(dòng)。” 明醫(yī)眾禾科技董事長(zhǎng)姜強(qiáng)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓藥品的供應(yīng)跨越時(shí)間與空間的障礙,讓藥品的庫(kù)存、采購(gòu)、配送一站式完成,優(yōu)秀的本地服務(wù)團(tuán)隊(duì),讓診所享受專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),隔日達(dá)的便捷,緩解診所的庫(kù)存壓力,集采聯(lián)盟的形式,讓基層診所的進(jìn)貨成本大幅度降低,用更低的采購(gòu)成本和更高的采購(gòu)效率來(lái)滿足日常的用藥需求,極大地改善了基層藥品采購(gòu)的模式。
“基層醫(yī)生通過(guò)‘云藥房’把藥品采購(gòu)回來(lái)以后,還可以通過(guò)相應(yīng)的藥品庫(kù)存管理功能實(shí)現(xiàn)按采購(gòu)批次進(jìn)行價(jià)格管理和數(shù)量管理,可以按批次或按藥品種類進(jìn)行盤盈盤虧。”姜強(qiáng)告訴記者,對(duì)于基層診所來(lái)說(shuō),可以在“云藥房”看到20多萬(wàn)條藥品基層信息,也可以按照供應(yīng)商進(jìn)行藥品的批量采購(gòu)入庫(kù),自動(dòng)記錄檢查日志,自動(dòng)記錄常用的藥品信息。
實(shí)際上制藥企業(yè)也是“云藥房”的直接受益者。
城鄉(xiāng)醫(yī)保并軌后,各地醫(yī)保定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保藥品的目錄都明顯擴(kuò)大,以前由于醫(yī)保限制未能進(jìn)入基層的藥品現(xiàn)在有了下行的政策保障,基藥品種的擴(kuò)容、醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的提升、分級(jí)診療制度的深入推進(jìn)、各類企業(yè)對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)的重視、互聯(lián)網(wǎng)+遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)試點(diǎn)的不斷擴(kuò)大等驅(qū)動(dòng)因素都會(huì)促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥的快速增長(zhǎng)。
據(jù)姜強(qiáng)介紹,藥廠可以在‘云藥房’發(fā)布藥品信息,利用醫(yī)德幫的直播、微課全新教學(xué)方式普及產(chǎn)品知識(shí)和疾病知識(shí),也可以在醫(yī)德幫進(jìn)行快捷招商以及終端營(yíng)銷活動(dòng),藥廠也可以基于醫(yī)德幫的大數(shù)據(jù),來(lái)構(gòu)架以客戶需求為驅(qū)動(dòng)力的C2M體系,實(shí)現(xiàn)在線控銷,比如獨(dú)立品規(guī)的區(qū)隔銷售、產(chǎn)品流向的可視化管理、基層診所用藥習(xí)慣分析等工作,讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)更靈活。
在醫(yī)德幫平臺(tái)上,醫(yī)藥代理商工作效率也會(huì)得以提高,終端服務(wù)更加及時(shí)全面而專業(yè)。
姜強(qiáng)認(rèn)為,藥品流通體制改革的深化加速了行業(yè)整合,加強(qiáng)了大型流通企業(yè)對(duì)渠道的控制和在產(chǎn)業(yè)鏈中的競(jìng)爭(zhēng)能力,雖然政策鼓勵(lì)社會(huì)物流企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥物流領(lǐng)域,但服務(wù)于終端和供應(yīng)商的能力才是該領(lǐng)域核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此醫(yī)藥流通企業(yè)在終端服務(wù)能力方面仍不可替代。
“醫(yī)德幫在供給側(cè)進(jìn)一步壓縮銷售渠道,加大對(duì)終端的影響力,并嘗試形成以終端需求為驅(qū)動(dòng)力的產(chǎn)銷模式,醫(yī)德幫全面驅(qū)動(dòng)基層線下藥品交易的線上化,兼容線下交易模式,提供最為靈活的控銷策略,最大限度保護(hù)代理商和診所的利益,實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)的線上轉(zhuǎn)化。”姜強(qiáng)董事長(zhǎng)介紹說(shuō),在醫(yī)德幫的平臺(tái)上,代理商可以進(jìn)行自營(yíng)品種的管理,可以進(jìn)行客戶訂單管理,申請(qǐng)新藥代理資格,申請(qǐng)金融支持等事宜。“在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天,積極推動(dòng)藥品流通+互聯(lián)網(wǎng),建設(shè)社會(huì)化物流協(xié)作體系,推進(jìn)醫(yī)藥供應(yīng)鏈精細(xì)化管理,改變傳統(tǒng)醫(yī)藥供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)多、周轉(zhuǎn)慢、效率低、成本高的問(wèn)題。”姜強(qiáng)董事長(zhǎng)如是說(shuō)。
專業(yè)+專注,讓天下沒(méi)有難開的診所
2015年9月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出分級(jí)診療試點(diǎn)工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),包括到2017年,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療量占總診療量比例要大于等于65%。根據(jù)《2016年衛(wèi)生與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示,2015年全國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療量為43.4億人次,占總診療量56.4%,按照次均門診費(fèi)用為97.7元。如果基層診療量占總診療量比例達(dá)到65%,假定次均門診費(fèi)用維持2015年97.7元不變,則基層醫(yī)療門診全年費(fèi)用將達(dá)到4887億元。如果將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的入院費(fèi)用計(jì)算在內(nèi),這個(gè)數(shù)字將會(huì)更高。
“中國(guó)基層優(yōu)秀醫(yī)療人才嚴(yán)重匱乏,全科醫(yī)師數(shù)量嚴(yán)重不足,且大多未接受過(guò)規(guī)范化的住院醫(yī)師培訓(xùn),臨床診療能力相對(duì)較弱。日常診療過(guò)程中,容易出現(xiàn)誤診的情況。相比較國(guó)外的基層醫(yī)療的服務(wù)水平差距甚遠(yuǎn),這意味著整個(gè)市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被打開,在很大程度上基層醫(yī)療市場(chǎng)只是看起來(lái)很美”。在創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)姜強(qiáng)看來(lái),現(xiàn)階段,中國(guó)醫(yī)療最大的問(wèn)題是合格醫(yī)生供給不足,尤其在農(nóng)村地區(qū),很多醫(yī)生水平有限,加上藥品種類不足,這迫使患者舟車勞頓擠到大醫(yī)院就診,如果能夠提高這部分診所的服務(wù)能力,就能在很大程度上緩解 “看病難、看病貴 ”的問(wèn)題。
“為了把高端醫(yī)學(xué)資源對(duì)接到基層,提升基層診所醫(yī)療水平,醫(yī)德幫與北京協(xié)和醫(yī)院、北京301醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院等眾多名牌醫(yī)院的知名專家開展合作,我們的夢(mèng)想就是,提高基層診所診療水平,改善基層診療環(huán)境,提升基層百姓的就醫(yī)體驗(yàn)。姜強(qiáng)董事長(zhǎng)說(shuō),基層診所現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式為診療加售藥,這種模式的特點(diǎn)是單一低頻,基層診所升級(jí)的方向是圍繞患者的‘醫(yī)養(yǎng)康護(hù)’進(jìn)行,在原有的服務(wù)上還提供大病轉(zhuǎn)診、病后康復(fù)、健康管理等服務(wù),通過(guò)綜合服務(wù)提高患者的粘度。
“在這種轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)下,醫(yī)德幫以病種為核心、以患者管理為持續(xù)性抓手,輔以落地推廣服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施,助力診所構(gòu)建面向患者的綜合性服務(wù)能力。”姜強(qiáng)說(shuō),醫(yī)德幫專注于基層診所醫(yī)療服務(wù)軟件的研發(fā),以推動(dòng)基層醫(yī)療保健、衛(wèi)生管理的現(xiàn)代化為己任,努力提升基層診所專業(yè)管理能力及醫(yī)療服務(wù)水平,同時(shí)也在打造一個(gè)診所生態(tài)化發(fā)展平臺(tái)。