潘向榮為福利院老人梳頭

長江日報融媒體3月21日訊（記者徐錦博  通訊員鄭加儉）最新一期《黨員生活》雜志，武漢市社會福利院養(yǎng)老護理員潘向榮成為封面人物，這在武漢養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中引起不少的關(guān)注。

一組數(shù)據(jù)足以證明潘向榮的優(yōu)秀：從事養(yǎng)老護理26年，為200多位老人盡孝，護理的長者從未生過褥瘡，被老人稱為“好閨女”；短短2年時間，幫助武漢市福利院成為五星級養(yǎng)老機構(gòu)。她也由一線護理員成長為市社會福利院養(yǎng)老科主任，曾獲“全國五一巾幗標(biāo)兵”“全國敬老愛老助老模范人物”及“湖北省五一勞動獎?wù)?rdquo;“武漢市勞動模范”等榮譽。

被護理的老人沒生過褥瘡

老人夸贊“比親閨女還耐煩”

“到12樓巡查，查監(jiān)控，中午護理員進行2019年培訓(xùn)第一講……”21日早上8時許，潘向榮翻開記錄本查看前一天的工作，在完成欄一一打上勾。從2003年開始，這樣的工作記錄本她記了有20多本，“事情又多又雜，記下來就不容易忘記。”打完勾后，潘向榮又在本子上寫了早上6件大大小小要做的事。

最近兩天降溫，潘向榮不斷叮囑其他護理員，要留心不能讓老人凍著。

“每個老人都有自己的個性，都不好‘對付’，她比親閨女還耐煩，有事找她都能及時解決。”86歲的程奶奶在福利院住了一年多，她告訴記者，14樓有位婆婆跟同房間的老人鬧別扭，潘向榮忙活了一個多星期，為婆婆調(diào)了4次房間，老人才安心住了下來。

剛進福利院時，自理區(qū)94歲的葉爺爺經(jīng)常自己拿瓶打開水，潘向榮看到后幫老人打好水并送到房間，她隨后定下制度，護理員每天至少為老人送1次開水。“潘主任每天查房，又善于做工作，協(xié)調(diào)好了老人間不少矛盾，讓我們能安心養(yǎng)老，她就是在為我們盡孝啊。”

“住進來以后，再也沒長過壓瘡。”因為不懂護理，陳女士的母親中風(fēng)臥床在家，長過幾次壓瘡，到福利院住了近2年，背上一塊壓瘡也沒長過，這讓陳女士十分感激。老人零壓瘡，得益于潘向榮總結(jié)制定的壓瘡管理制度及流程。她規(guī)定針對病情一般的臥床老人，護理員要2個小時翻1次身，嚴(yán)重的1小時翻1次身。她還為每位失能臥床的老人制作一張翻身卡，卡上詳細(xì)記錄著護理員為老人翻身的時間、翻身前原臥位、翻身后的現(xiàn)臥位等信息。

2016年回遷新大樓后，武漢市社會福利院陸續(xù)住進來200多位老人，除了新住進來的老人，每位老人的名字潘向榮都叫得出來。短短兩年時間，她幫助福利院從無到有，獲評去年全省唯一一家五星級養(yǎng)老機構(gòu)。

潘向榮和福利院老人一起過集體生日

為老人服務(wù)出汗泡出一片片紅疹

10多年沒參加過女兒的家長會

“慢慢來，就當(dāng)福利院老人是你的父母。”吃過午飯，潘向榮顧不上休息，新來的護理員不適應(yīng)工作，她就手把手教護理知識，苦口婆心地做著思想工作。

從18歲開始，潘向榮就到福利院附屬醫(yī)院從事門診和病房護士工作，面對老人狹小臟亂的房間和家屬的責(zé)難，她也曾打過“退堂鼓”。但是，當(dāng)看到前輩們埋頭苦干毫無怨言時，也知道老人不想她離開，就咬咬牙堅持下來了。

2003年，潘向榮被調(diào)到養(yǎng)老科工作，服務(wù)對象由病房里的老人變成福利院的老人，工作量倍增。清洗馬桶、為老人鋪床、為老人換尿不濕……那段時間，她每天穿的白色工作服都浸滿了汗?jié)n，晃動一下都能聞到身上餿味兒。也正是因為那次的高強度工作，往后的三四年里，每到秋冬季，她背上就長滿一片片的紅疹，醫(yī)生說是汗水給泡的。

這位福利院老人眼中的“好閨女”，在親生女兒看來是個不稱職的媽媽。

2011年，武漢市社會福利院因原址重建在東西湖區(qū)臨時過渡，一天深夜，福利院值班室打來緊急電話，一位特困人員外出未歸，住在武昌的潘向榮接到電話心急如焚。那天，9歲的女兒發(fā)燒剛輸液回家，醫(yī)生特別叮囑在家要好好喂水、觀察病情。

“有位大姐姐走丟了，這么晚在外面很危險，媽媽得去把她找到。”潘向榮決定去找走丟的特困人員。“那你可以快去快回嗎？我好不舒服。”女兒這一句話，讓潘向榮流下了淚水。 兩個小時后終于找到那位特困人員。潘向榮回到家時，已是凌晨3點，她摸著女兒發(fā)燙的額頭，滿是愧疚。

談到女兒，潘向榮紅了眼眶，福利院工作繁重，10多年來她沒有參加過女兒的家長會，女兒生病也沒請過假，丈夫也沒少埋怨。