江漢區(qū)行政審批局經(jīng)濟類審批窗口女工作人員正在為居民提供服務

長江日報訊（記者曹欣怡 通訊員朱素芳）7日下午3時，江漢區(qū)行政審批局政務大廳門庭若市。在經(jīng)濟類審批科程燕的手把手“幫辦”指導下，貿(mào)易公司老總徐先生成功提交了“法人變更”申請，前后花費半小時。“幫辦人員還手把手教會了我網(wǎng)上辦證的方法，以后就可以直接在家操作了，省時又省心！”徐先生說。

江漢區(qū)行政審批局經(jīng)濟類審批窗口承擔著全區(qū)工商事務、食藥監(jiān)事務、商務事務的行政審批功能，每月審批事項多達4000余件，而27名窗口服務人員是清一色的“娘子軍”。

長江日報記者看到，政務大廳經(jīng)濟類審批窗口旁，9臺電腦排成兩排，幾位戴著紅袖章的女工作人員，正躬身指導客戶用電腦辦理工商事務。

“原先大部分工作人員都是‘坐窗’辦事，只有2個咨詢?nèi)藛T，提倡幫辦服務后，我們有一半以上的員工都在外面奔走服務。”行政審批局總工程師劉波介紹，窗口旁還設(shè)立了專門的“幫辦服務區(qū)”，每天輪流安排3-4位女工作人員值班，接待咨詢、審核資料。“方便群眾辦事，也提升審批效率。”

中國工程院院士李圭白領(lǐng)銜的武漢齊宇天下水資源智能科技有限公司的落戶，就得到了“娘子軍”的“精準服務”。“前期核準公司名稱、填寫表格、草擬章程等手續(xù)已辦完，公司的揭牌儀式定在周日。考慮到院士已經(jīng)87歲高齡，且只在揭牌當天在漢，同事們主動放棄周日休息，上門辦理面簽登記。次日早上一上班，就加急為公司辦好了執(zhí)照，全程不足24小時。”江漢區(qū)行政審批局經(jīng)濟類審批科科長楊軍說。

“申請企業(yè)，網(wǎng)上核名只花了3分鐘。昨晚在線咨詢，以為沒人答復，結(jié)果呂靜同志第一時間回復我，給他們打call！”2月27日，劉楠女士專程在城市留言板留言點贊。

原來，頭天晚上7時許，劉女士在“江漢網(wǎng)上登記咨詢”微信群反映電子營業(yè)執(zhí)照下載失敗的問題。雖是下班時間，但窗口女工作人員呂靜看到消息的第一時間給予回復。次日上午9時，劉女士提交了申請，呂靜很快審核通過。

“除了日常的‘8小時’工作制，我們還拓展了‘延時服務’，邀請企業(yè)聯(lián)絡(luò)人加入微信、QQ‘幫辦群’，我們24小時‘不打烊’為企業(yè)答疑解惑，并及時推送相關(guān)政策性文件。”楊軍說，目前“幫辦群”成員已近500人。